1 做垂直，區(qū)別于做全品類。
蘑菇街只做女性時(shí)尚消費(fèi)，服裝、飾品、箱包。只做120元左右的客單價(jià)。平臺(tái)上只做1到2萬(wàn)個(gè)賣家。
因?yàn)樽銐蚣?xì)分，與淘寶也還是有競(jìng)爭(zhēng)也不怕了。陳琪的理由是，淘寶上賣服裝的商家預(yù)估在百萬(wàn)量級(jí)，可能也就是幾百人在管理。而蘑菇街的三四百人，自豪服務(wù)和管理1萬(wàn)多賣家，可以把事情做得更深入、更細(xì)致。
他用商品抽檢舉例：“現(xiàn)在我們（抽檢）是20%，到年底可能就70、 80%了，除了抽檢，我們還假裝買家去買，站方還隨即接收買家的退貨，如果樣品跟實(shí)際銷售品不同，我們會(huì)有很嚴(yán)厲的處分。但是像這樣的事情淘寶沒法做，它是全品類，太大了。”
跟京東比呢？消費(fèi)者在京東上買東西都認(rèn)為是跟京東買的，所以京東平臺(tái)上的叫供應(yīng)商。到蘑菇街、到淘寶是跟商家買的，這些平臺(tái)上的商家叫零售商。供應(yīng)商生態(tài)很大程度上是怎么選品、怎么管理庫(kù)存，怎么壓價(jià)管理利潤(rùn)率都一刀切。零售商就是打地鼠一樣，誰(shuí)翹頭就專門去針對(duì)誰(shuí)解決問題。
2 做購(gòu)物出發(fā)地，區(qū)別于做購(gòu)物目的地。
淘寶的萬(wàn)能在于，無(wú)論是海內(nèi)海外，無(wú)論是拖板還是鉆石，不管你要買什么，一定能在里面買得到。用戶上購(gòu)物的目的地時(shí)，已經(jīng)有了一個(gè)大概的購(gòu)物目的。
作為購(gòu)物出發(fā)地，蘑菇街想打動(dòng)的是嫌課堂無(wú)聊，想隨便逛逛街的小姑娘。“我并沒有想買什么，但我可能會(huì)掏出蘑菇街來(lái)看看最近流行什么。”于是要做的事情是把這條街做得盡可能賞心悅目，提供social元素、娛樂元素，把圖片ps得跟雜志一樣。
“女孩經(jīng)常看到好看的就受不了了，我在這個(gè)過程中會(huì)拼命提高轉(zhuǎn)化率，努力保證你買的時(shí)候體驗(yàn)是好的。”
3 產(chǎn)品優(yōu)先，區(qū)別于運(yùn)營(yíng)優(yōu)先。
阿里淘寶的玩法是運(yùn)營(yíng)優(yōu)先、產(chǎn)品配合、組織架構(gòu)保障。公司要推一個(gè)什么KPI時(shí)，就調(diào)用全部資源去推動(dòng)。旺旺如此，來(lái)往也如此。
蘑菇街也做了一個(gè)供買賣家交流的IM工具。但陳琪說(shuō)，這個(gè)做法確是產(chǎn)品優(yōu)先。“我絕對(duì)不會(huì)去推廣告，但我們會(huì)分析他們說(shuō)的話，比如發(fā)現(xiàn)里面關(guān)于尺碼、快遞這些詞語(yǔ)出現(xiàn)的頻率比較高，那可以證明要么你的客服沒有培訓(xùn)好，要么你的商品沒有描述好。那客戶經(jīng)理可能就要跟上，拿數(shù)據(jù)找賣家，分析問題，改善服務(wù)。這就是產(chǎn)品優(yōu)先，運(yùn)營(yíng)配合。”
不被收購(gòu)的方法是成為無(wú)限改進(jìn)型產(chǎn)品
“垂直電商說(shuō)白了兩年事情，一，消費(fèi)者有沒有在你這得到更多差異化的體驗(yàn)，二，企業(yè)商家在你這里有沒有以更低的成本更高的效率賺到更多的錢 。”陳琪說(shuō)。
比起認(rèn)干爹，陳琪近期把精力正在給蘑菇街做C輪融資。他透露說(shuō)這次的估值規(guī)模已經(jīng)相當(dāng)于一個(gè)中小型IPO。此前虎嗅聽聞阿里給蘑菇街估值是3億美元，而蘑菇街自己估值是6億，收購(gòu)意向在此中止。陳琪未證實(shí)。他只說(shuō)，這次融資后，手上會(huì)拿到幾個(gè)億。
“有一些產(chǎn)品，比如今夜酒店特價(jià)、農(nóng)夫山泉，是有限改進(jìn)型的，要么自己不能整個(gè)獨(dú)立的去做，要么產(chǎn)品本身的改進(jìn)空間不大。如果你做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是有限改進(jìn)型的產(chǎn)品，那被收購(gòu)是一個(gè)比較好的選擇。蘑菇街如果不轉(zhuǎn)型接著做導(dǎo)購(gòu)，那我們就是一個(gè)優(yōu)秀的被收購(gòu)對(duì)象。”
“如果我們做的是無(wú)限改進(jìn)型產(chǎn)品呢？就像優(yōu)衣庫(kù)，它賣基本款的衣服，看上去是改進(jìn)很悠閑了，但還是不斷創(chuàng)新，賣成了日本首富。所以就算我們以前是個(gè)有限改進(jìn)型的導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品，團(tuán)隊(duì)只要有創(chuàng)新的心，我們還是可以變化的。”
陳琪相信，從導(dǎo)購(gòu)轉(zhuǎn)型電商就是轉(zhuǎn)向了無(wú)限改進(jìn)型。比起2012年底200多人的團(tuán)隊(duì)不知道有什么能做的狀態(tài)，現(xiàn)在的400人的工作多到無(wú)法承受。“事情都不用腦子想，需求自然就嘩啦嘩啦冒出來(lái)，因?yàn)殡娚淌擎湕l非常長(zhǎng)的行業(yè)，有那么多商家、那么多交易、那么多錢，每個(gè)環(huán)節(jié)都有好多事情。比如支付寶那個(gè)事情，我這里有 5、 6個(gè)人，只能勉勉強(qiáng)強(qiáng)說(shuō)能把錢付出來(lái)，但是你說(shuō)這里有多少生意可干。”你聽，他還暗示會(huì)做小支付寶。
“我們能融到很多錢，手上拿著幾個(gè)億了，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)還是很踏實(shí)在做事情的，每天都在想消費(fèi)者爽了嗎？商家賺到錢了嗎？就行了。我的導(dǎo)師是淘寶第一任 CEO孫彤宇，他經(jīng)常跟我說(shuō)，所謂布局，從另一面來(lái)看你是對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)不自信了，所以要在另個(gè)地方弄個(gè)坑。所以我們就把消費(fèi)者服務(wù)好，把商家服務(wù)好，該我賺的東西是一定有的。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 2頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
|
