購房、裝修中的諸多陷阱讓人防不勝防，很多人買房變成了花錢買氣受。有沒有資深專家為消費者提供從購房、收樓到裝修監理等專業化一站式服務？湖北小伙子周浩俊看準了都市人的這種需求，在廣州開了家房產咨詢公司，方便別人的同時也圓了自己多年的創業夢。
瞄準購房咨詢熱點
闖蕩天下，在一家酒店的物業管理崗位上做得有聲有色。2003年，有關部門開通購房專家熱線，周浩俊受聘前往做兼職專家。在提供咨詢的過程中，周浩俊敏銳地嗅到：廣州房地產咨詢服務市場大有可為。他想“普通市民很難識別購房中的種種貓膩”。于是，今年初，周浩俊的房地產咨詢工作室在廣州和佛山兩地同時開張。
做顧客的裝修監理
公司剛開業，佛山有位業主受裝修公司蒙騙，不僅原定3個月的裝修拖了7個月還沒有搞好，而且裝修公司還私自利用她家的水電加工建材。心急如焚的女主人找到周浩俊，一定要他為自己做裝修監理。雖說做這行很少有中途介入的，但是面對業主的懇求，他一口應承了下來。周浩俊正是從選擇“裝修監理”這項新興業務進行突破，快速地在顧客中樹立公司的良好口碑。周浩俊說，很多業主裝修時既要上班又要去監督，費神又耗力，而此前廣州和佛山都還沒有針對家庭的裝修監理服務。抓住這一市場空當，可迅速打出品牌，這樣公司馬上就從單純依靠購房咨詢的顧問機構中“脫穎而出”。
品牌就是企業的金飯碗。如今，公司有了一定名氣，周浩俊想得更多的是如何規范化，發展得更快更大些。他不僅請人為企業設計了獨特的CI，打出了“受客托忠客事”的LOGO，還制定了嚴格的客戶回訪制度，在工程款結算清一周內對客戶進行后續回訪，從顧客不滿意的細節改起，用真誠的服務擦亮企業的招牌。
風險提醒：重金難聘“千里馬”
“房產咨詢賣的是經驗，我們最大的風險就是缺乏復合型專業人才。”提起風險，周浩俊有感而發。他說，由于目前房地產業部門劃分很具體，熟悉整體運作流程的人才鳳毛麟角，顧問機構招聘人員十分困難，而采用兼職人員這種形式如果疏于管理，工作質量就難以保證。為此，周浩俊借鑒海爾的OEC管理法，根據房產咨詢服務行業的實際進行變通，制定了切實可行的崗位責任制和目標考核制等管理制度，把員工的績效和薪酬直接掛鉤，從而激活員工的活力。
投資收益表（僅供參考）
投資：
前期投入：約3萬元
鋪租：約3000元/月
人工：約1.5萬元/月
收益：
營業額：3萬元/月
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