“很多中國人在看到老外時，覺得自己不懂英語所以就不說話，或者避開。這樣做其實(shí)并不好，我建議那些不會說英語的人可以用漢語跟外國人說‘你好’。”這是日本共同社記者詹寧思在參加本報奧運(yùn)沙龍時說的一句話。
2008年奧運(yùn)會期間，會有大量外國游客和外國媒體來到北京。在北京籌備奧運(yùn)會過程中，他們也給予了極大關(guān)注。本期奧運(yùn)沙龍請來幾位境外媒體駐北京的記者，他們的建議也給了我們一些啟示。
服務(wù)窗口工作人員
要提高外語水平
胡書言：2008年的時候，會有很多外國人到中國來。但從我的個人經(jīng)歷來看，北京的很多服務(wù)人員，例如出租車司機(jī)、商店的售貨員等的英語水平都不太高。只會說“How do you do?”是不夠的。另外，北京的路標(biāo)還有不少不是雙語的。
詹寧思：服務(wù)其實(shí)是一種很復(fù)雜的概念，國外對服務(wù)工作的要求很高。要服務(wù)好2008年北京奧運(yùn)會，對服務(wù)人員進(jìn)行一兩個月的培訓(xùn)是不夠的。如果一個酒店的服務(wù)員只會說“hello”，是沒有辦法幫助媒體記者解決問題的。奧運(yùn)會是一個國際化的集會，到時候還會有很多說法語、阿拉伯語、俄語的運(yùn)動員和游客來。
河宗大：中國的商店和旅游景點(diǎn)的服務(wù)人員中，懂外語的不太多。
大勒：我覺得外國游客在北京奧運(yùn)會期間不會遇到語言障礙。我就不會說漢語，可是在中國工作的這些年里，我從來沒有因?yàn)檎Z言障礙而影響工作，在北京有很多人在學(xué)英語。
中國人可以用漢語
跟老外說“你好”
詹寧思：很多中國人在看到老外時，覺得自己不懂英語所以就不說話，或者避開。這樣做其實(shí)并不好，我建議那些不會說英語的人可以用漢語跟外國人說“你好”。
泰國人跟外國人打招呼的時候，都會雙手合十用泰語說你好，這樣可以讓人感覺到你的熱情好客。
所以，中國人完全可以用漢語說“你好”，這也是一種溝通。不要低估外國人對中文的了解。
外交部的發(fā)言人說的很好，國外現(xiàn)在到處有教授中文的課程，從美國到歐洲、非洲都有。
不要用生活習(xí)慣
把外國人區(qū)分出去
詹寧思：我覺得應(yīng)該提高一些人的涉外意識，在遇到外國人時不要盯著看。與老外相處時不要用語言和生活習(xí)慣來把外國人區(qū)分出去。
很多國家都是多元化的，都有悠久的歷史和豐富的飲食。
中國人對自己的飲食和歷史感到自豪是對的，除非你對國外的情況很了解，否則，不要在外國人面前說你們國家的飲食簡單、歷史太短之類的話，這樣很沒有禮貌。
我來自美國，經(jīng)常會有人在我面前說美國吃得太簡單，讓我感覺很不好。2008年的時候會有很多老外來，這一點(diǎn)應(yīng)該注意。
別把奧運(yùn)場館周邊
變成第二個秀水街
詹寧思：我很擔(dān)心，到了2008年的時候，會有很多小販想來北京撈一筆，他們可能在很多奧運(yùn)場館外擺攤叫賣、占用人行通道，甚至不惜欺騙外國人。別把奧運(yùn)場館周邊變成第二個秀水街。
河宗大：我期望到2008年的時候，北京大部分地方都能明碼標(biāo)價。現(xiàn)在很多市場都要還價。對外國人來說，買東西都要還價是很不方便的。很多人的英語都不是很好，討價還價是對買賣雙方時間的浪費(fèi)。
居民的交通意識
還不夠現(xiàn)代化
河宗大：與北京的現(xiàn)代化設(shè)施相比，北京居民的意識和生活習(xí)慣還不夠現(xiàn)代化。比如對交通規(guī)則不是很在意，無論是司機(jī)還是行人。現(xiàn)在的北京本來是挺寬的雙車道公路，可是有的司機(jī)會在人行道上開車，還很響地按喇叭，無視行人是在綠燈亮?xí)r通過。有的行人過馬路時不走人行道。
胡書言：北京的交通是個很重要的問題，我的很多朋友現(xiàn)在都開車上班，北京的交通堵塞現(xiàn)象很嚴(yán)重。2008年時，會有很多人要去機(jī)場，如果機(jī)場的交通也有問題，就會帶來很大困擾。如果到機(jī)場的地鐵建設(shè)好了，可能可以解決這個問題。
詹寧思：我覺得奧運(yùn)村和奧運(yùn)場館旁邊的交通可能沒有問題，到時候可以進(jìn)行交通管制。但是在奧運(yùn)村之外的地方，還會有很多游客，他們的交通可能是個問題。還有黑車，都會影響北京在外國人心目中的形象。
志愿者要有好的態(tài)度
還要能及時解決問題
詹寧思：我參加過上海的一個大型國際會議，那些接待人員都是志愿者，他們的態(tài)度很好，但很多人都不了解情況，結(jié)果會耽誤一些事情。我希望在北京奧運(yùn)會的時候，為媒體服務(wù)的工作人員中應(yīng)該多一些能夠切實(shí)解決具體工作問題的人。在大型活動中，經(jīng)常會有很多變動，一定要及時通知所有記者。遇到問題不要隱瞞或者回避。
對奧運(yùn)會來說，奧運(yùn)場館的外表很漂亮光鮮固然重要，內(nèi)部的設(shè)施也很重要，很多隱藏在墻里面看不到的電線和電話線也很重要。
大勒：在北京奧運(yùn)會期間，光是前來采訪報道的各國記者人數(shù)就超過萬人，這就是一個需要認(rèn)真對待的問題。對各國記者來說，如何迅速準(zhǔn)確獲知同時在各個場館進(jìn)行的比賽賽況信息，并能迅速將報道發(fā)出將是第一位的要求。
數(shù)以千計的志愿者將是奧運(yùn)會能夠順利進(jìn)行的重要條件。志愿者是展示主辦者形象的重要窗口，他們能夠直接幫助各國運(yùn)動員和游客。北京的志愿者不會出現(xiàn)語言問題，希望他們能夠更了解各國的習(xí)慣和風(fēng)俗。
奧運(yùn)會讓現(xiàn)代中國
正式進(jìn)入國際社會
大勒：北京奧運(yùn)不僅僅是一次奧運(yùn)會，在我看來，北京奧運(yùn)會已經(jīng)被中國當(dāng)成一次最好的展示現(xiàn)代中國的機(jī)會。因?yàn)楸本⿰W組委顯然已經(jīng)意識到，大量的國外游客不會僅僅為了觀看奧運(yùn)會比賽就長途跋涉來到中國，他們還希望看到更多。所以2008年北京奧運(yùn)會既是一次運(yùn)動盛會，也是一次中國現(xiàn)代文化的展示。通過這次奧運(yùn)會，中國將正式以現(xiàn)代中國的形象進(jìn)入國際社會。
就我自己的觀察，北京奧運(yùn)建設(shè)正在非常平穩(wěn)地進(jìn)行，交通、場館以及其他各個領(lǐng)域的準(zhǔn)備工作都在順利進(jìn)行，雖然這使得現(xiàn)在的北京各處都像大工地，有時候空氣也不是很好。
根據(jù)我的了解，澳大利亞國內(nèi)現(xiàn)在已經(jīng)非常關(guān)注北京奧運(yùn)會建設(shè)的進(jìn)展。一般民眾關(guān)心的是，當(dāng)他們來到中國，能不能確保旅行的安全，能不能獲得適時的幫助，以保證旅行順利。而一些企業(yè)則非常關(guān)心奧運(yùn)建設(shè)中的商機(jī)。
喜歡“鳥巢”
北京奧運(yùn)會一定成功
胡書言：根據(jù)我所了解的，我相信2008年北京奧運(yùn)會一定是非常完美的。很多奧運(yùn)場館會按時完工。我沒有看過建設(shè)中的“鳥巢”，但是看它的設(shè)計圖紙，我覺得它是非常驚人的。
詹寧思：我相信北京2008年的時候，所有的硬件都不會有問題。國際奧委會會監(jiān)督這個進(jìn)程。現(xiàn)在很多奧運(yùn)場館都已經(jīng)按時開工了。從圖紙上看，我也很喜歡“鳥巢”。
河宗大：我覺得北京已經(jīng)是一個高度現(xiàn)代化的城市，高樓大廈很多，路很好，地鐵也很發(fā)達(dá)，跟國外的很多大城市沒有什么區(qū)別。我也相信2008年的北京奧運(yùn)會一定很成功。
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