——中國旅游文化資源開發(fā)促進會副會長魏小安
作為全球旅游業(yè)最資深官員之一、世界旅游及旅行理事會（WTTC）總裁——簡-克勞德·鮑姆加頓（Jean-Claude Baumgarten）日前警告說，盡管中國準備承辦2008年北京奧運會，但中國的旅游業(yè)仍不發(fā)達，面臨著合格接待人員數(shù)量不足的巨大壓力。
對此，中國社會科學院旅游研究中心研究院及中國旅游協(xié)會高層昨日予以了反駁，雖然在銜接機制和技術(shù)支持等方面還有待改進，但2008年北京奧運會的前期準備工作非常充分。
日前，鮑姆加頓在接受媒體采訪時表示，他預計中國旅游業(yè)市場今年將增長到3840億美元以上。但他警告說，“真正的問題”依然存在。“這個國家需要——也將經(jīng)歷——一個龐大的培訓過程。”鮑姆加頓說，“這是個很大的數(shù)字。大量投資正在涌入中國旅游業(yè)，建設(shè)和翻新旅游景點與酒店。但即便如此，很多業(yè)內(nèi)人士仍在哀嘆難以招募到受過正規(guī)訓練的員工。”
鮑姆加頓還補充說，中國還需要解決一些簡單的問題，比如增加接受信用卡付款的商店與飯店的數(shù)量等。
面對如此質(zhì)疑，中國社會科學院旅游研究中心研究員、中國旅游文化資源開發(fā)促進會副會長魏小安昨日向《第一財經(jīng)日報》表示，中國奧委會方面已經(jīng)在進行充分的準備工作，包括人員的培訓、接待服務(wù)、硬件設(shè)施建設(shè)等，所以不存在鮑姆加頓所謂的“很多員工訓練不足，缺乏專業(yè)素質(zhì)”之類的人力問題。
持有同樣看法的還有中國旅游協(xié)會常務(wù)理事、上海社會科學院旅游研究中心主任王大悟。其昨日向記者表示，中國目前服務(wù)業(yè)的發(fā)展很迅速，旅游酒店的軟件服務(wù)不會比西方差，甚至優(yōu)于西方。
“但目前也確實還有一些需要改進的地方，比如我們?nèi)鄙賷W運旅游的銜接機制。”魏小安指出，現(xiàn)在奧委會還沒有很充分和相關(guān)產(chǎn)業(yè)界進行聯(lián)動，奧運旅游產(chǎn)品的銷售渠道沒有很好地打開。
記者在采訪數(shù)家大型旅行社后了解到，目前已有不少境外游客致電旅行社咨詢奧運旅游產(chǎn)品。旅行社也很想做成奧運旅游的生意，但由于目前尚未得到奧運會開幕式或比賽門票的渠道，也沒有具體銷售方式，所以旅行社還無法操作。
另外，王大悟認為，盡管現(xiàn)在信用卡的使用在中國已經(jīng)比較普及，但與國外相比還有一定差距，酒店、購物商店等場所屆時還需要提高接受國際信用卡的技術(shù)支持。
有資料顯示，中國目前是全球第四大旅游目的國，但WTTC預計，在不到10年的時間內(nèi)，中國的排名將躍升至第二位，僅次于美國。
|
