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麥當勞:奧運營銷體驗為先


cye.com.cn 時間:2007-3-23 11:56:30 來源:北京晨報 作者: 我來說兩句

    1968年,3歲的麥當勞為了緩解遠在異鄉的美國選手對家鄉漢堡美食的思念。將自家的漢堡空運至法國格勒諾布爾市,自此拉開了與奧運合作的序幕——從贊助商到全球合作伙伴,奧運營銷給麥當勞帶來了什么效應,麥當勞的北京奧運攻略又將是什么呢?上周,麥當勞(中國)有限公司副總裁兼首席市場推廣及公司事務官羅凱睿先生(Gary Rosen)在北京接受記者專訪時說,“麥當勞與奧運因為相同的價值觀走到一起,兩者實現了完美的結合。”

  贊助奧運我就喜歡

    從1976年蒙特利爾奧運會上第一次成為奧運贊助商,到現在成為國際奧委會TOP合作伙伴, 30年來麥當勞始終與奧運緊緊結合,是什么促使麥當勞在奧運營銷的跑道上堅持奔跑呢? 麥當勞(中國)有限公司副總裁兼首席市場推廣長羅凱睿先生(Gary Rosen)的回答多少令人感到意外,他沒有提及任何與效益相關的數字而是強調價值觀:“麥當勞與奧運會是最好的結合,因為我們有著相同的價值觀,在雙方各自的文化中都把顧客的體驗放在第一位,我們都把最好的資源集中到 一個舞臺,讓最好的員工給顧客最好的服務,帶給他們最棒的體驗感受。”也許羅凱睿先生并不能準確地理解中國成語“志同道合”,不過麥當勞與奧運卻是一路那樣走來,“我們通過長期的合作實現了各自的發展目標,贊助奧運使我們的品牌與消費者的聯系不斷地加強”,羅凱睿說希望人們喜歡到麥當勞店里去感受奧運的魅力,“那里一定是你和朋友體驗奧運的最好的選擇地之一”。

  細節帶來美妙感受

    僅僅是“我就喜歡”還不夠,在以往奧運贊助的歷史上曾經出現過負面的事故,比如IBM當年曾經在處理奧運選手身高數據時,錯把“米”弄成“厘米”,結果給企業帶來無法彌補的負面影響。奧運會是一個大舞臺,任何一個細小的錯誤都會被媒體放大上百倍乃至更多進行傳播。麥當勞是如何確保在實施奧運贊助計劃中萬無一失呢?作為奧運會正式合作餐廳,如何讓所有消費者滿意,帶給他們最好的體驗呢?

    1996年亞特蘭大奧運會,麥當勞將品牌餐廳開進了奧運村和新聞中心,隨后他們一直延續這一傳統為奧運會的注冊人員提供餐飲服務。為了更好地讓努力拼搏的運動員和緊張忙碌的記者得到家一般的體驗,麥當勞費盡心思,他們從全球員工中海選出最優秀的員工在麥當勞奧運餐廳服務,“當一名選手或者記者在工作后來到我們的餐廳,面對的將是同胞真誠的笑臉,那種美妙感覺簡直無法用語言形容”,羅凱睿愜意地說道。 他還透露,北京奧運會期間麥當勞將在奧運村、新聞中心、奧林匹克公園等核心區域開設至少四家餐廳,“我們在選擇奧運餐廳員工時的原則是優中選優再選優,最終從全球幾十萬員工中選出800-1000名金牌員工。”

  熱門體育一個不少

    在采訪中,羅凱睿先生一直強調麥當勞的與眾不同,他說,麥當勞與奧運合作已經有30多年的歷史了,我們和首次贊助奧運的其他企業有很多不同,我們并不想從贊助奧運得到什么直接的市場回報,而是把它作為構建麥當勞品牌的一部分,就像我們贊助足球世界杯和NBA一樣,最終的目的就是讓消費者認同我們品牌和提供的體驗。

    的確,麥當勞在體育營銷領域絕對是行家老手,除了奧運會他們還與全球最熱門的兩大賽事足球世界杯、籃球NBA結盟:2006年7月麥當勞公司宣布,與國際足球聯合會FIFA續簽贊助世界杯至2014年。同年12月,麥當勞與美國籃球協會NBA簽訂了深化合作的長期協議,在中國進一步擴展雙方業已存在的伙伴關系,并充分利用麥當勞在中國的790多家餐廳聯手推廣積極均衡的生活方式。

    除此以外,麥當勞的簽約明星陣容同樣強大:姚明、易建聯、郭晶晶、高敏等。不過,羅凱睿特意強調的卻是麥當勞的眼光和獨特標準:“很多人在還是新星時就與我們合作了,比如我們簽約郭晶晶時她還不是奧運冠軍,重要的是我們看重他們身上的潛力,他們的品質和魅力能夠打動消費者的心,這比成績更重要!在我看來,奧林匹克它不僅僅是競賽,更是一次和諧的情感交流盛會。”

  奧運商品展示

    為了紀念奧運倒計時500天而設計此款產品,倒計時系列以中軸線上最具有代表性的24個聞名遐邇的歷史景觀為主要設計元素,以最南端的永定門開始,將景觀與倒計時結合設計倒計時500天徽章全方位地表現出北京歷史、文化的內涵厚重、豐富、深遠,脈絡清晰,其采用的限量發行的方式必將受到廣大消費者的喜愛,其收藏增值空間巨大。

  青島啤酒成為中國跳水隊贊助商

    在中國跳水隊即將出征第12屆游泳世錦賽的前夕,2008奧運會贊助商青島啤酒在濟南與中國跳水隊簽約,成為中國跳水隊的贊助商, 全力支持中國跳水隊備戰北京2008年奧運會。

    中國跳水隊自1984年首次參加奧運會以來,是中國代表團獲得金牌最多的運動隊。青啤公司副總裁張學舉表示,青啤看重的不僅是跳水隊金牌的光環,還有金牌背后不斷挑戰極限激情進取的奧運精神,這是金牌企業與金牌隊伍的聯合。

    自從成為2008年北京奧運會贊助商后,青島啤酒打出了奧運營銷連環拳:贊助2006年都靈冬奧會中國體育代表團、贊助廈門國際馬拉松賽、在全國開展“青島啤酒·我是冠軍”等一系列活動。

  長虹成為中國乒乓球隊主贊助商

    劉國梁、王楠、王勵勤、王浩……一張張熟悉的面孔出現在北京飯店金色大廳,他們身著的中國乒乓球隊隊服胸前,醒目地出現了一個新標志——長虹。長虹集團與中國乒乓球隊近日簽署戰略合作協議,成為該隊主贊助商。

    根據協議,長虹成為中國乒乓球隊主贊助商、戰略合作伙伴和中國乒乓球協會官方主贊助商,長虹產品同時成為“中國乒乓球隊專用產品”、“中國乒乓球協會官方專用產品”。未來四年中,雙方將在市場推廣、品牌推廣等方面展開深度合作。中國乒乓球隊將在長虹的傾力支持下征戰各項國際賽事。

    “乒乓長虹,中國驕傲。”國家體育總局局長劉鵬說,這句話寓意深長,長虹和中國乒乓球隊都是各自領域的佼佼者,這次合作是強強聯合。

    長虹代表蔣巨峰指出,長虹與中國乒乓球隊的合作,是一件攜手共進、互助共贏的戰略舉措。希望通過這一合作,使乒乓球這一中國“國球”運動得到更大范圍的推廣,也使長虹這一民族家電代表品牌的美譽度得到更大提升。

  營銷案例

    ●出場企業嘉賓:北京奧運贊助商UPS
    ●搭載平臺:中國女排、貧困地區小學
    ●精彩指數:★★★★☆
    ●營銷故事:作為一個有百年歷史的企業,北京奧運贊助商UPS在贊助了中國女排后,并不是簡單地拍廣告造聲勢,而是巧妙地將體育精神與自身企業文化結合,推出了愛心捐贈活動,在提升了中國女排正面形象的同時“順便”將UPS富于愛心的形象傳遞給大眾,體現企業公民的良好社會責任感。

  UPS 攜手女排捐贈社區小學

    UPS與中國排球協會(CVA)近日向中國國家女子排球隊本年度的春季集訓地——福建省漳州市當地的芝山中心小學做出一項捐贈。

    捐贈涉及為漳州芝山中心小學建造一批多功能戶外體育設施,讓那里的學生用上與中國大城市甚至與全球各地學生同步的體育設施。這一戶外多功能體育場,將包括排球場、籃球場以及一條小型跑道。此外,UPS員工委員會代表以及中國排球協會的官員還聯合成立了一支工作小組,共同策劃和領導UPS與排協今后在中國的社區項目。

    此次捐贈活動緣起UPS 于2006年10月宣布對中國女子排球隊的贊助活動,這次贊助將持續到2009年。這也是與UPS作為北京2008年奧運會物流和快遞贊助商這一身份相吻合的。

    UPS 亞太區總裁肯·托羅 (Ken Torok) 評價道:“中國女子排球隊對中國人民而言,是整個國家的財富。我們很高興通過進一步擴大我們企業的社會責任,將雙方的合作伙伴關系提升到一個新的高度,從而與中國排球協會并肩繼續排協的社區活動。”

    UPS的核心運營理念之一就是為社會做貢獻。通過UPS基金會(UPS Foundation)的善舉,UPS曾與中國慈善總會合作開展了一系列針對教育和學校的社區活動,其中包括幫助河北和廣東的部分小學重建校內各項設施以及向北京和上海的部分學校捐贈實驗室、教室的教學設備。在每年10月舉行的UPS全球志愿者服務周期間,UPS的員工都會為其業務所在地區提供各式各樣的社區服務,僅2006年,UPS全球員工向在其所服務的國家和地區就貢獻出了10萬小時的業余時間進行志愿者服務。

  距北京2008年奧運會開幕
  還有504天
  奧運企業巡禮系列報道之三
  核心權益

    2004年,麥當勞宣布繼續成為國際奧委會全球奧運合作伙伴直至2012年,連續贊助共四屆夏、冬季奧運會,包括2006年在意大利都靈舉行的冬季奧運會、2008年在中國北京舉行的夏季奧運會、2010年在加拿大溫哥華舉行的冬季奧運會以及2012年倫敦夏季奧運會。作為全球TOP奧運合作伙伴和奧運會正式合作餐廳,麥當勞在零售食品服務中獨家享有使用奧運會標志進行廣告和宣傳的權利。

  麥當勞的奧運營銷軌跡

    ★1968  麥當勞在它成立的13年后就開始支持奧林匹克運動,將漢堡空運至法國格勒諾布爾市,緩解遠在異鄉的美國選手對家鄉漢堡美食的思念。

    ★1976  在1976年蒙特利爾夏季奧運會上,麥當勞第一次成為奧運會指定贊助商。

    ★1996  麥當勞成為1996年亞特蘭大奧運會的世紀奧運全球合作伙伴。在奧運村里開設了品牌餐廳,這也是奧運歷史上的第一次。五家麥當勞餐廳向15000位運動員、教練和官員提供“熟悉的家鄉風味”。

    麥當勞首次成為“奧運全球合作伙伴”之一,加強了長期以來對奧林匹克運動的承諾,并成為1998年冬奧會和2000年奧運會的全球贊助商。

    ★1998  麥當勞第一次向參加冬奧會的運動員提供官方指定食品服務。這也是麥當勞第一次有機會通過它的全球贊助和當地促銷,將奧運會的快樂和活力帶給全球所有消費者。

    ★2004  麥當勞宣布繼續成為國際奧委會全球奧運合作伙伴直至2012年.2004年8月13日,麥當勞在雅典奧運會上將展示“麥當勞奧運冠軍員工”的風采。

    ★2004年2月26日  麥當勞在北京舉辦了麥當勞贊助北京奧運會新聞發布會。

    ★2005年12月19日  麥當勞攜手北京奧組委,聯合發布了“麥當勞與北京2008年奧運會組合標志”。麥當勞將通過遍布世界各地的三萬多家餐廳,使用該組合標志進行以奧運為主題的宣傳推廣活動。

    ★2006年2月7日  麥當勞宣布來自太原的麥當勞(中國)有限公司員工宋  將加入“麥當勞奧運冠軍員工團隊”,前往2006年都靈冬奧會提供服務。麥當勞奧運冠軍員工團隊由來自24個國家的300名員工組成。



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