武漢的家政市場向來供不應求，很多公司都為招不到員工而煩惱，可陳華說，“我的中心從來不缺人手，因為有本事的員工在我這里可以拿到高工資，自然不會走。”她說，高薪不僅可留住人才，也能讓其他員工見賢思齊。
辦家政學校“分期付款”招生
家政服務從業人員素質參差不齊，進入家政行業以來，陳華一直在考慮如何提升家政工的素質。陳華說，常常會有顧客在她面前說，“你們多收點錢無所謂，可如果服務不到位，錢我們給的也不樂意啊”。“每當我聽到這些話時，就感覺有鞭子在身上抽”。
2003年5月，經過長時間醞釀，陳華創辦的湖北家政培訓學校正式成立，可生源問題開始困擾陳華。因為要交培訓費，很多家政工都不愿意參加培訓，“不就是打掃衛生、做做飯么，還需要出錢搞培訓？”常有人反問陳華。
為了讓員工自愿接受培訓，陳華決定學費可采用“分期付款”，培訓班漸漸有了人氣。陳華告訴記者，在學校里，學員不僅可以學到護理老人、照顧母嬰、家庭保潔、烹飪等家政技能，還可以得到心理輔導和咨詢。“有個叫李金枝的員工，在中心干了七八年，以前每個月就拿幾百塊，2005年3月到學校接受了三個月培訓后，技能、效率都有了大幅提高，現在每天接三個活，一個月能賺1000多。”
“五證”與“五關”
記者：應聘家政工有什么要求？
陳華：首先要有五證，包括身份證、健康證、戶口、居委會證明和下崗證或職業資格證；其次要過五關，即身體強度關、業務技能關、人際關系關、心理承受關和物質誘惑關。你千萬別小看家政工，里面的學問大著呢！比方說，家中的老太太和兒媳婦關系處理不好，在你面前抱怨兒媳如何不孝，你千萬不能跟著附和，而是要說“你的媳婦算好的喲，我認識的一個朋友，她屋里的媳婦還惡些”，這樣才能緩和家庭矛盾。
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