汽車市場普遍采用的4S銷售模式如今有了新的擁躉，日前，被喻為京城燈具市場“價格屠夫”的萬隆匯洋燈具燈飾批發(fā)城借開業(yè)一周年之機，推出集燈具商品銷售、服務、維修、置換為一體的4S銷售服務體系，據(jù)悉，目前已有多個品牌，數(shù)百個品種成為首批加入4S體系的簽約商品。有關專家指出，這種由商家聯(lián)手廠家向消費者提供售前、售中及售后全方位服務的做法在全國燈具行業(yè)尚屬首次，這種模式的出現(xiàn)，將徹底改變燈具商品售出后維修和服務沒有保障的局面，同時也標志著價格血戰(zhàn)一年之久的北京燈具市場進入后價格戰(zhàn)時代。
萬隆匯洋燈具燈飾批發(fā)城總經(jīng)理張大兵在接受記者采訪時介紹指出，燈具、燈飾作為耐用消費品在使用一段時間后開關等部件容易出現(xiàn)損壞或接觸不良等問題，消費者需要專業(yè)維修和服務時會經(jīng)常遇到商場不管、廠家因種種原因找不到的問題，如今萬隆匯洋推出的這套為燈具、燈飾商品量身定做的4S銷售服務模式，是該商城為改變燈具商品普遍存在售后服務問題的一次大膽嘗試，也是商城引導廠家和經(jīng)銷商從產(chǎn)品經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉變的一項具體舉措。
作為首批簽約企業(yè)，金華莎4S燈具店總經(jīng)理張凱洋告訴記者，同家電等耐用消費品相比，售后服務一直是燈具行業(yè)的軟肋，由于燈具市場的特殊性，有些廠商在一個市場經(jīng)營一段時間后會因種種原因轉到其他市場甚至退出，消費者根據(jù)原來的聯(lián)系方式找不到廠商，其產(chǎn)品的維修和配件更換就成了大問題，此次萬隆匯洋創(chuàng)造性地推出4S模式，既幫助廠商提高了售后服務水平，又從根本上解決了消費者的后顧之憂。
據(jù)張大兵透露，為使這種銷售服務模式能夠落到實處，使消費者真正感到無后顧無憂，商城對首批簽約企業(yè)和商品進行了嚴格的篩選，相應的服務系統(tǒng)正在組建當中，力爭年內(nèi)將80%以上的駐場企業(yè)納入4S體系當中。
對于“推出4S模式意味著放棄價格戰(zhàn)”的猜測，張大兵予以否認，他分析認為，由于萬隆匯洋開業(yè)一年來一直堅持低于平均價格20%的強勢價格策略，已經(jīng)使京城燈具市場的平均價格水平較去年同期下降10%左右，即便如此，萬隆匯洋仍然會堅持做北京燈具市場的“價格盆地”，這次開業(yè)一周年慶典期間，又推出了一系列大幅度降價舉措，一批有實力的品牌燈具廠商已經(jīng)公開做出“全市最低，超出部分雙倍返還”的承諾。
業(yè)內(nèi)人士分析指出，萬隆匯洋在挑起價格血戰(zhàn)一年后又打出服務牌已經(jīng)使北京燈具市場競爭方式發(fā)生了質(zhì)的變化，勢必引發(fā)其他有實力商家的效仿，燈具市場單純價格競爭的態(tài)勢將發(fā)生根本性的改變。
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