“我們最近提拔了很多在易趣長期工作的員工和高級經理,一個企業的發展現狀不是員工直接造成的,員工是可愛的,他們更渴望被提拔,更渴望‘戰斗’。”王雷雷說。
不隨大象起舞
“不炒作,不進行資本游戲,我們當前要做的就是要讓人氣回升。”王雷雷說,“市場份額不是一朝一夕丟掉的,我們也沒有一蹴而就拿回來的想法。”
eBay易趣時代,易趣隨eBay這只大象的節奏起舞。如今
,王雷雷希望改變過去的錯誤,讓易趣能夠舞步輕快。
在王雷雷看來,易趣犯過的最重要的錯誤之一是始終把服務器放在美國,這就導致了中國用戶訪問易趣網頁的速度變慢。并且,由于整個技術團隊都在美國,易趣提出的一些技術方面的小改動——即使只是改動頁面上的一個按鈕,也可能需要幾個月的時間。當時,每一個訪問易趣的用戶平均只打開4-5個頁面,而淘寶用戶則超過20個。
在取得了易趣的控制權后,王雷雷把服務器搬到了中國,并且利用TOM在線原有的遍布全國的“網絡節點”對易趣進行了加速。易趣產品總監常琳說,新易趣的訪問速度比原來要快2—4.5倍。此外,在安全性、穩定性等方面都比從前有了極大提高。
事實上,在接手之初,新易趣已經開始變化。在2006年底的那場海底光纜斷裂事件發生時,由于當時eBay易趣平臺服務器在美國,由于地震導致互聯網國際出口帶寬銳減,導致用戶訪問易趣網站極不穩定。
就在地震發生第二天,TOM在線及易趣首頁就貼出“公告”,告知用戶故障原因并向用戶推薦代理服務器訪問。這種速度和效率在原eBay易趣時代是不可想象的。因為那時候,一個決定或公告的出臺要經過層層上報和審批,從中國到美國再返回中國,這樣一圈下來可能要好幾天甚至更久。因此,光纜事件公告可以說是易趣響應本地用戶需求打響的第一槍。這種快速反應的風格被一直堅持到現在。
“如果說以前的eBay易趣融入國際平臺后像‘大象跳舞’那樣不太靈活的話,”易趣CEO王雷雷認為,“那么新易趣可以說在經營和管理上小步快跑,力求對用戶和市場的需求做出快速有效的反應。”
“我的員工跟我講,我們現在又是嬰兒了。的確如此,Tom在線從一個小網頁成了美國上市公司,然后退市,我們完成了一個輪回,現在我們又從棺材里出生了,這對易趣來說也是如此。”王雷雷說。
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