開門做生意,來的都是客。很多商家都將“對客人笑臉相迎”視為第一準則,即使開的是網店也不例外。為此,越來越多的網店老板向客服人員強調“對買家態度一定要好”。可是有些賣家卻不這么認為,不但早早地列出拒絕往來的買家,而且一旦碰到買家給出“差評”,還會以無比凌厲的攻勢給予還擊。最近,各大論壇上,都在流傳這樣一個超牛賣家的“罵人語錄”。雖然有些網友說要封殺她的店,偏偏還有些網友卻很買她的賬,該網店的生意還不錯。
超牛賣家強勢待客
記者在天涯等論壇上發現這個“超牛賣家罵人”的帖子被網友熱傳。面對著給出惡評的買家,這個超牛賣家似乎總是能“理直氣壯”地給出解釋,還對買家極盡挖苦之能事,不知買家看到她的回復之后,有沒有兩眼發黑當場氣暈。有網友看了帖子稱大開眼界;也有人說,看一次笑噴一次,超級同情被罵的買家;還有人根據她的語言風格猜測店主可能是四川人;咽不下這口氣的網友抨擊道:“賣家是個強詞奪理又牙尖的惡心男人!”
記者根據網友提供的線索,順利找到了超牛賣家的網上小店。
賣家的麻辣風格還真是開門見山,在店鋪首頁上就標明了拒絕來往的客戶:“利薄產品,一概不議價,菜市場逛多了的神童(該賣家稱特別搞的買家)請繞行……如果是連一點線頭也不能接受的完美主義者,也麻煩你繞行……若覺得這些條條款款不能接受者,請瀟灑地舉起小手來個‘saygoodbye’。”
如果你以為這家的生意一定不好,那么你錯了,從網上交易記錄來看,開業不過一年,這家小店已經是五鉆賣家,“賣家好評率”達到了99.45%。
店主稱會保持風格
記者電話采訪了這位超牛賣家,正如網友所猜測,她的確是四川人,但不是男人。這個賣家倒是很坦誠,承認網上熱傳的帖子里的那些差評、中評的回復的確是她留的。
記者問她是否擔心這個帖子會影響到店鋪的生意,她卻說:“帖子一發,小店的瀏覽量增加了很多,這是誰在暗中幫我炒作吧?”
記者又問,都被冠以“超牛罵人賣家”了,以后對于買家給出的惡評是否還會如此還擊?
她不假思索地說:“一定會。我不會像有的賣家那樣不斷打電話給買家,要求改評語。我回復這些評價就是為了讓大家知道當時的真實情況。”
論壇上,網友對她的“罵式回帖”表示了不同的看法,其中不乏尖銳的批評。對此,麻辣店主的反應是:“我也要改正一些缺點,比如,語言不能太粗俗。但是以后我還是會保持我的風格!”
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