前不久VISA在亞太地區的一項調查，無疑又為B2C這個“繁榮”的行業注入了強心劑。
Visa近期選擇亞太區日本、澳大利亞、韓國、中國大陸及香港、印度等幾個典型市場，圍繞電子商務發展趨勢進行了專題調研。Ｖｉｓａ中國區創新產品總監李涓表示，目前，亞太區是全球互聯網用戶最大的一個區域，有６．５億。從總體分析，在整個亞太區，隨著這兩年電子商務持續的高速增長，往后幾年的發展會相對減緩。但對中國和印度這樣的新興市場而言，因為原有的基數較低，所以仍將保持快速增長。在這一增長過程中，亞太區電子商務的增長速度將會超過美國。“預計今年中國Ｂ２Ｃ銷售額將達１１１億美元，預計到２０１０年，中國有可能超過韓國，成為亞太區第三大電子商務市場。” 而中國電子商務的銷售額在這幾個國家總額中的比重，將從２００６年的４．１％增長到２０１１年的１０．６％。
一談起B2C，大家首先想到的是價格低。B2C企業負責人最常說的話是，“因為我們是從廠商那里拿到第一批貨，減少了庫存壓力，中間商環節，以及相關的房屋租賃成本，人力成本，所以我們能夠真正的將質量好，價格優的產品送到消費者手中去。”
事實果真如此嗎？未必。如果按照這個道理來運作B2C垂直網絡的話，那些本身擁有生產資源的中小企業將會更加適合操作B2C，何必將自己的產品交給一個類似于中介的B2C網站去做。
最近幾年，從事與B2C有關的垂直性行業如雨后春筍般涌出，百貨，家電，鉆石，鞋子，衣服，茶葉，鮮花等等B2C是應有盡有。一切看起來都那么美好，可是繁榮的背后，國內大多數企業還在為生存而掙扎。歸結的一句話，就是虧本賺吆喝，圈錢搞規模。
前不久，接觸一個做B2C的網絡公司，開口就要1000萬，然后大談自己的企業未來規劃，能夠超越凡客，攜程，未來上市等等豪情壯語。我們可以理解這些做B2C的年輕人，畢竟他們的閱歷比較少，把事情看的簡單美好，認為一個好的創意就能造就一個成功的企業。
在這里我們先不談團隊和創意執行力的問題，單就創意本身是否就無懈可擊呢？B2C簡單的說，就是網上銷售東西。那么首先 我們需要解決貨源問題。你的貨是不是最便宜的，產品是不是最優質的，產品的種類能否保持更新和適應消費者的要求，你能拿到的資源別人是否同樣可以獲取，產品的質量和服務怎么保證？其二，物流中的問題如何解決。你的辦公費用，網絡費用，物流費用以及相關的運營成本疊加后，是否你的產品仍具備價格競爭力?其三 ，我們再來談服務問題 ，客服如何安排，如何處理客戶的投訴和咨詢，客戶維護如何進行等等。所有的這些問題，都是B2C企業中所必須面臨的。
PPG是B2C中失敗的 一個例子 。它的失敗不是在于其商業模式的失敗，而是敗在產品的質量和多樣性，以及客服的再開發上 。
京東數碼和新蛋已運營了好幾年，每天的客戶量和訂單量都是不小的數目，但是企業還是在虧錢，這與其經營本身沒有太多關系，而是因為其行業產品的利潤薄，而本身人力成本和物流以及一線城市的房屋租賃成本更增加了公司的運營壓力。
一號店的崛起，屬于典型的虧本賺吆喝，圈錢搞規模的B2C的代表。從前期的網絡聯盟到目前的廣告宣傳，一號店擺明了就是花錢買注冊顧客。但是這些顧客的再次消費，以及在這些顧客上的投入能否產生效果還是一個值得商榷的事情。對于這種運營模式比較簡單，類似于超市網絡搬家的B2C，如果僅僅依靠賣東西給客戶，賺取微波的利潤，一號店的前景無疑是黑暗的。
凡客截止目前是成功的，但是這種成功能持續多久，是否具備品牌的衍生性。想必在產品的多樣性以及顧客的重復性購買方面，凡客還需要多琢磨琢磨。
是不是B2C行業就沒有很好的切入點呢，當然不是。看看鉆石行業的小鳥與茶葉行業的西廂茶坊，就明白行業的選擇與B2C贏利之間的重要關系。
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