“秀才不出門，便知天下事”講的是過(guò)去的事。如今，隨著電視、網(wǎng)絡(luò)等電子傳媒的快速普及，普通人不僅不出門便可知天下事，還幾乎可不出門便購(gòu)“天下”物了。
就在十幾年前，提起買東西，國(guó)人還會(huì)很自然地與出門逛商店聯(lián)系起來(lái)，可近些年，在家買東西對(duì)人們來(lái)說(shuō)已是平常事，打個(gè)電話便送貨上門，價(jià)格也比商場(chǎng)要便宜不少，這種便捷、實(shí)惠的購(gòu)物方式無(wú)疑得益于電子商務(wù)的迅速發(fā)展。如果你現(xiàn)在依然只知道到商場(chǎng)買東西，顯然有些“OUT”了，因?yàn)�，電子商城的東西幾乎已是應(yīng)有盡有。
但任何事物都有其兩面性。電視、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物雖給消費(fèi)者搭起了便捷的橋梁，但由于監(jiān)管乏力、誠(chéng)信缺失等多方面原因，其購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)也往往比傳統(tǒng)購(gòu)物方式增大了許多，消費(fèi)者稍不小心便可能落入商家甚至騙子布下的陷阱，花錢買來(lái)無(wú)盡煩惱。
與傳統(tǒng)購(gòu)物方式相比，電子購(gòu)物的特殊性實(shí)際上使消費(fèi)者處于更被動(dòng)、更弱勢(shì)的地位。到商場(chǎng)買東西，你起碼對(duì)要買的東西還有個(gè)直觀的了解，對(duì)賣東西的人、商家等也能有個(gè)大致的判斷。可電視、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物卻不同。消費(fèi)者對(duì)商品的了解，完全是通過(guò)電視或網(wǎng)絡(luò)的廣告、信息、圖片等，看不見實(shí)物。購(gòu)買的方式是通過(guò)打電話或網(wǎng)上訂購(gòu)再經(jīng)快遞公司送貨上門。也就是說(shuō)，你所拿到的貨物是不是你所訂購(gòu)的，甚至能不能拿到你所訂購(gòu)的，有著很多不確定因素。如果廣告注了水，如果Cye.com.cn商家、廠家不守信用，如果廣告本身就是個(gè)騙局，如果刊登廣告者與廣告經(jīng)營(yíng)者聯(lián)手作假，消費(fèi)者大都會(huì)吃啞巴虧。因?yàn)�，所�?gòu)商品一般都是通過(guò)第三方投遞的，且大都是先交錢，后驗(yàn)貨。投遞者只管送貨拿錢，產(chǎn)品的事與其無(wú)關(guān)。因?yàn)橘I賣雙方不是“一手交錢，一手交貨”，而是“間接買賣”，消費(fèi)者若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，很難討回公道。有資料顯示，我國(guó)網(wǎng)民中，有13.2%的人有過(guò)不滿意網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷，其中52.3%的人遇到商品與圖片不符情況，超過(guò)1/5的人買到過(guò)偽劣和殘損物品。從今天的來(lái)信中也可看出，電視購(gòu)物情況也不樂(lè)觀。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心今年初發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，到去年底，我國(guó)網(wǎng)民已達(dá)4.57億，互聯(lián)網(wǎng)普及率超過(guò)1/3；互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中，與電子商務(wù)相關(guān)的應(yīng)用正在以近50%的增長(zhǎng)率成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最迅速的部分，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶去年增長(zhǎng)了48.6%。至于電視用戶應(yīng)該更多。如此龐大的消費(fèi)群體，其正當(dāng)權(quán)益的維護(hù)無(wú)疑是個(gè)大問(wèn)題。
相比之下，目前我國(guó)對(duì)電子商務(wù)的監(jiān)管卻極為乏力，幾近空白，大量虛假?gòu)V告、假冒偽劣產(chǎn)品通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)涌向受眾、消費(fèi)者，以至于電視購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物受騙事件數(shù)不勝數(shù)，它已成電子商務(wù)發(fā)展的一大障礙。
該是努力填補(bǔ)這一空白的時(shí)候了。
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