虧損：電商盈利原本需要一段時(shí)間
針對(duì)電商長(zhǎng)期虧損不盈利，京東商城CEO劉強(qiáng)東表示，電商冬天論純粹是四種人對(duì)電商模式的誤讀和造謠，并非電商當(dāng)下的真實(shí)生存狀況。“有的人虧損了9年Cye剛剛賺錢就說電商不該虧損經(jīng)營(yíng);有的虧損比例近10%還在罵虧損的同行不該燒錢;有的投資人為了壓低電商估值疲于奔命唱衰電商;有的人對(duì)電商一無所知卻冒充專家質(zhì)疑電商模式博眼球。”
多次叫板的李國(guó)慶與劉強(qiáng)東此次意見卻高度一致。李國(guó)慶表示，他并不否認(rèn)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)正處在資本的寒冬，但就電商行業(yè)來說，現(xiàn)在正處在解放的前夜。“電子商務(wù)將是一個(gè)長(zhǎng)期的作戰(zhàn)，電商企業(yè)要做好八年抗戰(zhàn)的準(zhǔn)備，到時(shí)候，B2C領(lǐng)域一定會(huì)誕生年銷售千億的公司。”
此外，蘭繆董路也表示，大家一窩蜂價(jià)格戰(zhàn)，流血互相殘殺，導(dǎo)致最后誰也難盈利，這并不是長(zhǎng)久的發(fā)展策略。但從另一方面說，網(wǎng)上零售的盈利時(shí)間原本需要一段時(shí)間。“著名的亞馬遜，可以和谷歌和蘋果起名的優(yōu)秀公司，花了八年的歷史才盈利。并且，在美國(guó)誕生電商，物流成本比中國(guó)低，沒有慘烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，供應(yīng)商的服務(wù)也比較齊全，美國(guó)的消費(fèi)能力還比中國(guó)強(qiáng)。他們尚且八年才盈利，所以在中國(guó)京東能十六年做到盈利就是難得了。”
前凡客創(chuàng)業(yè)元老、初刻CEO許曉輝表示，冬天只是針對(duì)于融資環(huán)境和營(yíng)銷環(huán)境，對(duì)于整個(gè)行業(yè)來講并不是冬天。“一個(gè)數(shù)據(jù)很能說明問題，美國(guó)和韓國(guó)的電商占零售額的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我們，中國(guó)只有2%，服裝占比可能還相對(duì)高一些，但總體來講是非常低的，整個(gè)行業(yè)依然處在風(fēng)口，還會(huì)高速成長(zhǎng)，只是誰來做，誰來投資的問題。”
模式不是騙局：需要調(diào)整的是運(yùn)營(yíng)思路
但是，高速增長(zhǎng)的同時(shí)也爆發(fā)了問題：獲取新用戶的成本從幾十元增長(zhǎng)至幾百元、多數(shù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率不到1%、不要毛利打價(jià)格戰(zhàn)、快速增長(zhǎng)導(dǎo)致管理成本高……
對(duì)此，庫巴網(wǎng)CEO王治全表示，今天的電商就像進(jìn)入F1賽車場(chǎng)，沒進(jìn)去時(shí)是另外一個(gè)世界，一旦進(jìn)去就必須在這個(gè)高速上高速飛馳，既使剎車出問題了，還不能踩剎繼續(xù)走，甚至換車輪，所有的問題在發(fā)展中必須解決。
王治全認(rèn)為，電商只拼規(guī)模而沒有利潤(rùn)不會(huì)產(chǎn)生價(jià)值。“雖然規(guī)模做出來了，但是利潤(rùn)很差，一地雞毛，又有什么價(jià)值?整個(gè)行業(yè)燒到?jīng)]人愿意再投錢、上市還不如融資的地步，到那一天大家都沒好日子過，每個(gè)人都是作惡的一份子，誰也沒有抱怨的權(quán)利。”
而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國(guó)慶則直言，電商企業(yè)靠“巨虧”是無法持續(xù)的。“我20年創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷告訴我：關(guān)鍵時(shí)刻，一分錢難倒英雄漢!倒在解放前夜的企業(yè)管理者至少還豐富了閱歷，而倒下的資本就只有流血了。”
在電商提升服務(wù)的當(dāng)下，王治全建議理性思考付出與回報(bào)的平衡點(diǎn)。“拿配送來說，消費(fèi)者有的產(chǎn)品并不需要今天下單明天就送到，如果你可以這么快也沒有問題，問題在于你有沒有算過要付出多少成本和代價(jià)，這個(gè)代價(jià)今天大家在靠VC燒錢支撐。明天呢?難道我們永遠(yuǎn)不去做成本控制嗎?上市后資本市場(chǎng)不會(huì)容許我們瘋狂虧損賺吆喝。”
資深零售管理專家、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)原COO、淘寶商城原創(chuàng)始人黃若認(rèn)為，中國(guó)零售失敗的根本原因在于，始終沒有認(rèn)識(shí)到賺的是效率的錢，在流通的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高效率，減少成本。比如，通過提高物流配送效率，通過增加銷量來降低進(jìn)貨成本。衡量運(yùn)營(yíng)效率的有一系列得指標(biāo)，在這里沒有必要一一列舉。但中國(guó)零售在很多情況下，都在玩圈地運(yùn)動(dòng)，玩房地產(chǎn)，包括網(wǎng)上房地產(chǎn)，而不注重經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)，運(yùn)作效率。
“如果你的運(yùn)營(yíng)效率不比別人高，就不能樹立門檻阻止別人進(jìn)來，同行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)只增不減，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷成本、人才流失壓得B2C喘不過氣，導(dǎo)致你的運(yùn)營(yíng)成本一年比一年高，毛利一年比一年低，團(tuán)隊(duì)一年比一年新。算一筆賬，絕大部分網(wǎng)站今天獲得一個(gè)新客戶的成本是200元，一個(gè)客戶的客單價(jià)大概150~200元，就算做的是高毛利，30%吧，這個(gè)顧客要連續(xù)購買四次，才能與營(yíng)銷成本平衡，這里說的還是銷售毛利額，不是純利潤(rùn)，可見B2C的負(fù)擔(dān)有多重。”黃若表示。
正是因?yàn)槿绱耍踔稳J(rèn)為電子商務(wù)不只是把商品從線下搬到線上來賣，而是應(yīng)該用創(chuàng)新的手段改變供銷關(guān)系。“雅馬達(dá)(日本最大家電零售商山田電機(jī)在中國(guó)成立的子公司)和百思買30%～40%的產(chǎn)品是定制的，而我們無非是把供應(yīng)商的東西賣給消費(fèi)者，而不是把消費(fèi)者需要的東西賣給消費(fèi)者。電子商務(wù)應(yīng)該把社會(huì)做到資源優(yōu)化配置，拉近與銷售商的距離，現(xiàn)在沒有誰做得好。”
問題暴露后的冷思考：未來5年電商大有可為
對(duì)于未來的電商發(fā)展趨勢(shì)，董路判斷，現(xiàn)在許多電商在依靠風(fēng)投的錢在虧損，再堅(jiān)持一段時(shí)間之后肯定會(huì)倒閉一批，而存儲(chǔ)較多的商家會(huì)被剩下來。“一是資本多的人會(huì)活下來，比如傍了大款的電商，好比一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，血多的人可以一邊流血一邊打仗，而資本不夠的電商會(huì)慢慢被拖死。二是足夠精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的電商，具備打硬仗的內(nèi)功資本。”
黃若也認(rèn)為，今天電商的市場(chǎng)空間并沒有那么緊張，電商還沒有達(dá)到難以提升的時(shí)候。“這就好比一個(gè)可以容納2米的大個(gè)子的空間，今天的電商只長(zhǎng)了20厘米就說空間很擁擠。”
黃若表示，雖然目前電商行業(yè)鮮有成功案例，但是未來的市場(chǎng)空間容量非常大。“中國(guó)電子商務(wù)十年的實(shí)踐，除了淘寶，B2C整個(gè)行業(yè)基本上是不成功的。整個(gè)行業(yè)不掙錢，看不到盈利點(diǎn)，沒有建立起例如淘寶商圈那樣的特色。大家都在賭一個(gè)未來，能夠咸魚翻身的也一定是極少數(shù)。但從行業(yè)前瞻的角度，我依然十分看好B2C,因?yàn)槭袌?chǎng)空間容納還很大。”
此外，王治全同樣也持看好的態(tài)度，相信電商經(jīng)過冷靜思考之后，整體環(huán)境會(huì)變好。“現(xiàn)在傳統(tǒng)家電品牌對(duì)于線上平臺(tái)支持力度在加大，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，電子商務(wù)肯定是發(fā)展趨勢(shì)，只要大家能理性經(jīng)營(yíng)，未來一定能做出成績(jī)。亞馬遜以后能不能超過沃爾瑪，我們可以拭目以待。”
據(jù)麥肯錫報(bào)告顯示，三年之后，國(guó)美蘇寧在北上廣深將有一半的店關(guān)閉。
新七天電器網(wǎng)CEO左英杰分析，國(guó)美蘇寧之所以如此重視電子商務(wù)，原因在于他們看到了5年之后的零售格局。“5年前，國(guó)美蘇寧做促銷，多少人一大早起來排隊(duì)？現(xiàn)在國(guó)慶節(jié)促銷也是門庭冷落。再過5年，主要消費(fèi)群體是80后和90后，他們上網(wǎng)購物比例極高，線下零售業(yè)會(huì)受到極大的沖擊，而線上則會(huì)分走很大一塊蛋糕。”
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