前不久，東軟這個中國最大的軟件企業(yè)剛剛慶祝完自己的20周年生日。在接受本報采訪時，東軟集團董事長兼CEO劉積仁把東軟定位為童年，剛走過認識自我的階段。并放言，未來十年，東軟的年營收從現(xiàn)在的50億元，增長到250億元，其中國際業(yè)務占到60%.
一直以來，“苦孩子”出身的東軟，在夾縫里求生存，時常逆主流而動。而進入2011年，從不跟風的劉積仁口頭的主題詞卻變成了云計算、移動互聯(lián)、甚至言必稱“APP經(jīng)濟”等熱度極高的流行詞匯，并提出了B2B2C的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。
從利用中國人口紅利優(yōu)勢的包工頭模式向互聯(lián)網(wǎng)服務模式轉(zhuǎn)型，業(yè)務模式轉(zhuǎn)型帶動了商業(yè)模式變化，過去20年從不涉足B2C市場的劉積仁，開始通過醫(yī)療進入個人消費市場，同時這個中國最大軟件企業(yè)悄然涉足硬件市場。“軟件人工低成本時代已經(jīng)過去”，對于外界唯一耳熟能詳?shù)能浖獍鼧I(yè)務，劉積仁去年就在內(nèi)部提出，中國軟件產(chǎn)業(yè)外包的模式如果不發(fā)生重大改變的話，這條路是死路一條。
轉(zhuǎn)型平臺運營商，進入APP時代
12月20日，東軟發(fā)布“健康云”戰(zhàn)略，以及“熙康”品牌產(chǎn)品，即熙康行表盒、熙康益體機，宣布進軍健康管理與服務領域。這是去年提出“熙康”模式以來，東軟集團首次推出落地化產(chǎn)品。東軟集團C E O劉積仁指出，“熙康”產(chǎn)品與服務整合了物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)及云計算技術(shù)和醫(yī)療領域的專業(yè)資源，通過創(chuàng)建一個開放的健康管理與服務平臺，制定健康生活建議，從而提升個人健康水平。
“移動互聯(lián)網(wǎng)給軟件業(yè)帶來極大機會，通過健康產(chǎn)業(yè)，東軟看到新方向，由過去B 2B服務模式轉(zhuǎn)型B 2C領域。”在接受本報記者專訪時，劉積仁表示，移動終端和帶寬等基礎設施的成熟，給東軟這個過去只專注B 2B市場的企業(yè)一個進入B 2C市場的機會，而熙康業(yè)務成為東軟從B 2B模式向B 2C模式轉(zhuǎn)型打響的第一槍。
劉積仁告訴記者，東軟“健康云”戰(zhàn)略主要通過熙康模式實施。“ 熙康 不是傳統(tǒng)的IT，不是醫(yī)療，而是一個開放的 健康云 平臺，構(gòu)建一個面向健康管理與服務領域的生態(tài)系統(tǒng)，這個生態(tài)系統(tǒng)通過整合各方面醫(yī)療衛(wèi)生資源，幫助個人實現(xiàn)對健康信息的檢測、干預和管理。”據(jù)介紹，熙康健康云管理平臺完全向第三方開發(fā)者開放，目前已有傳感器廠商等應用接入，但每項健康應用均須通過權(quán)威檢測確認，才可放入平臺。
劉積仁透露，東軟集團將基于手機、汽車電子系統(tǒng)推出各種互聯(lián)網(wǎng)應用與服務。“首先我們要做B 2C，要走向C，即終端客戶；其次我們也不能放棄原來的B 2B中的B 企業(yè)級客戶，但是要把重點轉(zhuǎn)向C.在東軟涉及的所有業(yè)務領域里，我們分析，最好的選擇就是先從健康和醫(yī)療切入C端，所以經(jīng)過兩年多的準備，推出了熙康健康云。”
在劉積仁的構(gòu)想中，通過“熙康模式”，東軟意欲扮演一個平臺運營商的角色，未來將通過收取相應的運營費用盈利，這個運營平臺就是東軟的“A ppStore”。劉積仁明確表示：“不出3年，醫(yī)療IT行業(yè)的市場也將確定下來。像電信、政府、稅務等行業(yè)一樣，國外廠商都沒有多大機會。”
在劉積仁看來，從數(shù)字經(jīng)濟到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，再到移動互聯(lián)網(wǎng)時代、云計算時代，軟件產(chǎn)業(yè)也將由此進入一個“A pp”時代。開發(fā)者、應用提供商、服務提供商通過谷歌、亞馬遜、百度這樣的平臺，與消費者零距離了，消費者通過各種終端，可以隨時隨地享受各種互聯(lián)網(wǎng)應用與服務。“以前的商業(yè)模式，是賣小時，賣多少個人，現(xiàn)在是賣IP授權(quán)。這個時代的特點是，各種平臺擁有海量用戶，東軟作為軟件產(chǎn)品提供商，可以分享他們的用戶。”
十年后，國際業(yè)務收入占比超60%
劉積仁的轉(zhuǎn)型，既有主動選擇，也有被動因素。受國際環(huán)境外包業(yè)務和勞動力成本上漲等因素影響，今年東軟集團前三季營收增長利潤下滑，盡管國內(nèi)業(yè)務的增速明顯，但也影響了投資者信心。采訪中，劉積仁坦承，東軟面臨三大轉(zhuǎn)變，即從人力規(guī)模為基礎的增長轉(zhuǎn)向知識資本驅(qū)動的增長、從以技術(shù)為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)向客戶價值為中心的商業(yè)模式、從以中國為中心轉(zhuǎn)向以全球市場為中心。在劉積仁的計劃表中，十年后，東軟的國際業(yè)務收入占東軟全部業(yè)務的60%以上，東軟來自于產(chǎn)品與持續(xù)服務的收入要占東軟整體收入的50%以上，這樣的收入結(jié)構(gòu)調(diào)整有助于東軟提高利潤率。
劉積仁認為，軟件外包是以人力資源獲得國際市場，過去十年，這種模式卻在中國軟件行業(yè)迅速發(fā)展，原因有二：一是旺盛的本土需求；二是中國本土便宜的工程師資源。但隨著中國人力資源價格上漲，這種模式將在中國“進入死胡同”。
從B2B轉(zhuǎn)向B2C機遇與風險并存
盡管東軟已經(jīng)制定了清晰的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，但此前一直深耕B2B市場的東軟，要成功轉(zhuǎn)型進入到B 2C市場，可謂機遇與風險并存。
“我們不會直接叫B2C，而是叫B2B2C.”劉積仁解釋，東軟要和現(xiàn)在做B的客戶合作，一起走向C.“因為B一直是我們的客戶，而他們對終端上C的理解比我們要好得多，比如車企對車主的理解就比我們強，再比如醫(yī)院對患者的理解比我們強得多。我們做的事情，形象地說就好比利用我們原來打好的橋墩，利用這個橋墩架設一個跟C連接的橋梁，就是B2B2C.”
在劉積仁看來，東軟從B2B轉(zhuǎn)向B 2C市場，主要風險有三：一是如果東軟沒有真正滿足客戶的細致需求，做出來的產(chǎn)品、應用沒讓客戶感到很方便，很有價值，就會存在市場風險；二是要對Cye市場需求大規(guī)模爆發(fā)的時間和推進速度保持好節(jié)奏，如果時間判斷不準，太早、太晚進入，未來都不能成為市場領導者；第三個風險來自管理團隊在做B 2C模式上的領導經(jīng)驗和創(chuàng)造性。
進入新領域，思維轉(zhuǎn)變也面臨巨大挑戰(zhàn)。“比如我發(fā)現(xiàn)，寫說明書這么簡單的事，一個非常專業(yè)的人寫出來的東西，普通人是根本看不明白的；但如果讓一個普通人來寫，反而能讓沒有專業(yè)知識的人看明白。這個邏輯告訴我們，在進入新領域時需要有跨越思維。在東軟健康云的業(yè)務里，除了董事長是東軟老人，其他的高管幾乎都是空降引進的，這樣做是希望讓我們的思路有一個變化。”
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