電子商務代運營商，顧名思義，就是當互聯網成為一種越來越不容小覷的交易方式，隨著傳統企業渴望“觸”網，卻又要跨越技術、網絡推廣、客服售后、倉儲物流等多重門檻，而出現的一種“中間商”。代運營公司說白了就是網絡經銷商，像線下經銷商一樣，他們主要工作就是幫助企業在網上賣貨。但他們與傳統經銷商在工作上完全不同，他們主要從事網站建設、營銷推廣、分銷渠道到倉儲物流等電子商務的各個環節。
現在在網上做的比較好的，一是網貨品牌，二就是代運營商，很多傳統的企業自建自運營企業大都處于停滯狀態。國內主流的代運營商確實已經達到了“比傳統企業自己做的更好”，以淘寶店運營為例，有了外包商的介入，銷售額一般能成長10倍以上。代運營企業的主要客戶是傳統企業，而這正是目前在進軍電子商務、不可小覷的一支龐大軍團。有了代運營公司的幫助，傳統企業甚至可以當起甩手掌柜。
代運營商與客戶合作的一般過程是：搭建網站、拍攝照片，讓客戶每天檢查;進貨、促銷、發貨，客戶負責提供產品;銷售后分析數據，預測之后的銷售趨勢;銷售量開始爆發后，客戶需要投更多的資源進來、配更多的人手。
目前，代運營商的收費模式一般是基礎服務費加銷售額提成，提成率根據具體情況而定，一般在10%-40%之間，賣的多就收的多，企業比較容易理解。盡管如此，傳統企業如果把電子商務當作一個出貨渠道、只看重銷售量，是個錯誤的理念。
對于傳統企業來說今天不投入，好像對銷量的損失不大，但事實上損失的是一個市場。有時候他甚至覺得傳統企業非得吃個大虧，才能夠意識到電子商務的重要性。隨著小熊電器、金泰昌洗腳盆、貝爾萊德掛燙機這樣的網貨品牌的崛起，傳統品牌商的市場實際上在被這些伴隨網絡流行起來的商品所侵蝕，今天失去了一點訂單，明天可能失去市場份額。
代運營公司的IT系統也是傳統企業所看中的，國內的制造商還處在紙質訂單的時代，對于處理日均100單的銷量是可以解決，但對于處理1000單甚至是1萬以上日均單量級訂單和所對應Cye海量問題的經驗，而且缺乏為大客戶提供運營服務的能力。再比如IT系統的強壯度，舉個例子，商城里上架價格發生錯誤，本來 1000塊錢的商品標成1塊錢或10塊錢是并不罕見但后果較為嚴重的問題，這時就要靠系統解決。“上架的時候系統會做對比，如果發現這次跟過去價格相比中間相差了10%幅度以上，就會報警要求再審核一次”，電子商務靠細節。
從代運營的環境看，現在大部分代運營商主要是依靠淘寶來進行，但對于未來，將有更多的B2C企業演變成了平臺，比如京東、當當、卓越、凡客。這些企業已經允許第三方企業入駐，在其平臺上開啟店中店，他們收取適當的店面和物流費用。還有一些B2B的平臺也將發揮更大的作用，比如阿里巴巴、慧聰等。相信多種多樣的電子商務模式，將會是電子商務的發展達到最高點，代運營也是電子商務未來發展的趨勢。
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