產業化數據服務
自由分享數據可以提升數據價值——前提是改變現有管理方式。
如今，數據間的綁定逐漸減少，無形中擴大了企業對數據的使用范圍，并發掘其潛在價值。同時，企業也積極搜尋其他有用的內部或外部數據，并密切關注可以共享數據的機會。但大部分早期數據共享活動都沒經過系統規劃，未來需要全新的數據管理方式。
數據可以自由漫游，這是一個好消息。數據脫離應用程序的束縛后人，企業可以移動、與聯盟伙伴或供應商共享、拆分或使用任意方式分析數據，或者與其他數據混合�？傊�，可以應用所有方式盡可能發掘數據的潛在價值，這是許多前瞻型企業組織目前正在做的。
例如，亞馬遜的服務導向模式依賴于靈活的數據服務架構。首席執行官杰夫·貝佐斯表示，亞馬遜工程師開發了數據管理架構，該架構的進一步發展催生了Amazon WebServices（亞馬遜網絡服務）云存儲和數據管理服務。亞馬遜首席技術官沃納·威格爾則指出，亞馬遜寬松耦合的服務模式可以讓企業快速響應新的理念。
社交驅動IT
社交媒體不是簡單地增強營銷渠道，它將引發企業交互方式的變革。
Facebook、LinkedIn和Twitter以及其他形式的社交媒體不僅為客戶提供了新的溝通渠道，更推動了一場變革，它們改變了企業與客戶、雇主與雇員，合作伙伴間應用技術進行互動的方式。
社交媒體帶來了新的機遇，可支持企業組織采集、衡量、分析并探索新的交互方式，這意味著社交媒體不僅是新的渠道“增強劑”，更是“催化劑”，它將改變與客戶以及其他利益相關社區的交流方式。社交媒體已成為企業的必需——盡管目前大多數情況下仍被視為一個附加的營銷工具。然而，越來越多的實例證明，在線論壇和Twitter反饋正在成為重要的信息來源，可以讓營銷人員和產品開發人員了解客戶的真實想法。
如果企業不能積極參與社交媒體，其競爭對手可能憑借更受用戶青睞的交流方式贏得潛在客戶。更糟糕的是，既有客戶關系也將“岌岌可危”，企業只能眼睜睜看著業績下滑，卻無法對客戶行為做出預測性分析。但大多數企業尚未意識到這一點，極少數組織能夠發揮社會媒體的影響力。
平臺即服務創造的靈活性
平臺即服務市場的逐步成熟將使重心從削減成本轉移至業務創新。
如今，企業都面臨著前所未有的考驗，它們必須能夠快速應對市場變化。支持此類靈活性的IT能力是眾多CIO一直以來的渴望。IT高管必須超越局限于云計算熱點話題的爭論，敏銳發現對所在企業組織最重要、最適合平臺即服務（PaaS）模式的業務流程和應用程序。PaaS不僅是一個可以縮減IT成本的工具，它可以為不斷演變的核心業務流程提供一個快速發展的環境。
報告表明，該平臺對于靈活應對市場發展至關重要，同時供應商還將專注于提供其他各項補充性業務服務。例如，呼叫中心可以與一個客戶服務小組協作，快速測試一個可能的新流程，標記并優先接聽與最新產品發布相關的客戶呼叫。如果客戶滿意度上升，則將新試驗流程納入標準流程；反之，企業可以快速迭代或廢止試驗。
但是，企業需要確定是否已做好了應用平臺即服務的準備，包括IT部門和整個企業。這一點十分重要，因為它要求企業明確最重要的業務流程（潛在和當前），以便快速確定哪個平臺最適用于哪些領域的業務需求。
統籌分析型安全
同以往相比，網絡和移動設備以及其他非傳統溝通途徑使如今的企業更加“密不可分”。重視數據安全的IT高管致力幫助其所在企業組織擁有新信息能力的同時，還需CYE管理隨之而來的風險，這中間喜憂參半。壞消息是：機構遭受攻擊的頻率增加，部分攻擊可能突破防御；好消息是：新興技術可支持企業組織恰當應對防御被突破的威脅。
報告指出：“非傳統系統間的關聯為企業組織帶來了新的風險。企業組織雖然無法改變當前的安全實際情況，但可以準備第二道防線（即數據平臺）來減輕攻擊造成的損害。”因此，一旦黑客突破防火墻來盜用客戶的信用卡，企業需要確保有第二道防御可用。企業可以監控信用卡數據的異常使用。例如，復制或下載所有信用卡數據將觸發安全減損計劃，以便及時發現并及早中止非法行為。同時，系統和數據快照可用于日后分析。信用卡公司可以在信用卡號被盜后及時收到通知，客服人員可以立即聯系受影響的持卡人。
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