導(dǎo)語：國外媒體今天撰文稱，由于大力投資發(fā)展物流業(yè)務(wù)，導(dǎo)致亞馬遜的成本高企，利潤率受壓。但隨著越來越多的第三方商家開始使用這項(xiàng)專業(yè)服務(wù)，亞馬遜今后有望借助該業(yè)務(wù)賺取更多利潤。
以下為文章全文：
物流中心
亞馬遜高管蒂姆·科林斯（Tim Collins）一邊描述著這家全球最大網(wǎng)絡(luò)零售商的訂單履行流程，一邊炫耀著滿貨架的“巴斯光年”玩偶和成箱的Blow Pops棒棒糖。
亞馬遜在菲尼克斯建有120萬平方英尺（約合11.15萬平方米）的倉庫，借助手機(jī)程序的幫助，這里的員工都必須最大程度地發(fā)揮空間利用效率，哪怕是1英寸（約合2.54厘米）的地方。
“把一個(gè)攪拌機(jī)和一堆跨接電纜放到一起是很難得的才能，”身為亞馬遜北美物流主管科林斯說，“我們的工作就是建造可以處理幾乎任何東西的基礎(chǔ)設(shè)施。”
亞馬遜去年花費(fèi)約46億美元建設(shè)了17個(gè)物流中心，該公司CEO杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）正在盡其所能地從中節(jié)約每一分錢。盡管亞馬遜去年的收入增長41%，但營業(yè)費(fèi)用的增幅也高達(dá)44%，導(dǎo)致利潤率下滑2.3個(gè)百分點(diǎn)，部分源于這些物流中心的龐大開支。為了扭轉(zhuǎn)局勢，亞馬遜正在擴(kuò)大產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以便這些巨大的倉庫能夠成為利潤樞紐。
“他們之所以擴(kuò)建物流中心，是因?yàn)樗麄円庾R到，迅速、可控的產(chǎn)品交付是他們業(yè)務(wù)的重要發(fā)展動(dòng)力。”美國投資公司BGC Partners分析師科林·吉利斯（Colin Gillis）說，“由于收入增速飛快，他們不太可能只是想當(dāng)然地采取這種措施。他們希望適應(yīng)銷售額的增長。”
桔子機(jī)器人
對物流中心的投資成為亞馬遜去年最大的一筆營業(yè)費(fèi)用，在銷售額中的占比達(dá)到9.5%，這也使得該公司的倉庫總數(shù)達(dá)到69個(gè)。為了進(jìn)一步推動(dòng)物流業(yè)務(wù)的自動(dòng)化進(jìn)程，亞馬遜本周早些時(shí)候決定斥資7.75億美元收購倉庫機(jī)器人制造商Kiva Systems。這也是自2009年收購網(wǎng)上鞋店Zappos.com后，亞馬遜金額最高的一次并購。
Kiva的桔子機(jī)器人可以在貨架下穿梭，還能搬運(yùn)產(chǎn)品，加快訂單履行速度。旗下?lián)碛蠸oap.com和Diapers.com兩大購物網(wǎng)站的Quidsi已經(jīng)開始使用這種設(shè)備，該公司已于去年被亞馬遜斥資5.45美元收購。
使用亞馬遜倉庫和配送服務(wù)的第三方商家也推動(dòng)了該公司的擴(kuò)張。外部零售商出售的商品數(shù)量上一季度增長65%，約占總配送量的36%，一年前僅為30%。這一變化也幫助亞馬遜去年第四季度實(shí)現(xiàn)0.38美元的每股收益，超出市場預(yù)期，盡管銷售額未達(dá)分析師預(yù)期。
外部賣家
這是因?yàn)橥ㄟ^亞馬遜出售商品的外部賣家，給該公司帶來了更高的利潤率。電子商務(wù)解決方案提供商Mercent稱，亞馬遜會(huì)從第三方商家出售的商品中抽取一定的傭金，通常約10%，這部分傭金全部計(jì)入利潤。如果合作伙伴選擇通過亞馬遜的倉庫履行訂單，還要交納一定的費(fèi)用。
“你正在訓(xùn)練消費(fèi)者將整個(gè)購物過程都通過亞馬遜來完成，不必考慮其他線上和線下的購物渠道。”Mercent CEO埃里克·貝斯特（Eric Best）說，他的公司可以幫助零售商提升在線銷量，包括在亞馬遜和eBay等網(wǎng)站上的銷量。“亞馬遜實(shí)際上控制了整個(gè)體驗(yàn)，確保消費(fèi)者可以得到始終如一的高速物流服務(wù)。而且完全沒有庫存風(fēng)險(xiǎn)。”
揀貨流程
要從菲尼克斯倉庫中取出商品，首先由一組名為“充填工”（stower）的工人把商品塞進(jìn)由塑料隔開的儲(chǔ)物格內(nèi)，經(jīng)過電腦的計(jì)算，這些儲(chǔ)物格的空間效率實(shí)現(xiàn)了最大化。他們的同事，也就是一組名為“揀貨工”（picker）的工人，則會(huì)從事截然相反的工作，他們在一塊大小剛好的空間內(nèi)，以最高效率往來于貨架之間，并將貨物依次擺放到傳送帶上，等待打包和配送。
PPR集團(tuán)旗下的女裝零售商Redcats電子商務(wù)副總裁嚴(yán)·塔妮妮（Yann Tanini）表示，該公司去年通過亞馬遜實(shí)現(xiàn)了1000萬美元的銷售額。
Redcats等零售商之所以愿意使用亞馬遜，不僅是因?yàn)榭梢越佑|到大量消費(fèi)者——據(jù)尼爾森估計(jì)，亞馬遜去年12月的獨(dú)立用戶訪問量達(dá)到8790萬——還因?yàn)樵摴镜奈锪髦行哪軌蛲ㄟ^算法確保產(chǎn)品以最高效率出入庫。塔妮妮表示，Redcats進(jìn)駐亞馬遜第一年的銷售額增幅就超過500%，所以支付這些費(fèi)用完全值得。
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