2012年9月5日，SMG旗下的上海同方友友電視購物有限公司（簡稱“友友購物”）在上海文化產(chǎn)權(quán)交易所掛牌轉(zhuǎn)讓，掛牌轉(zhuǎn)讓價僅為1元。
友友購物曾是國內(nèi)電視購物節(jié)目中的佼佼者，這家成立于2007年的電視購物公司曾得到清華同方、美國德克薩斯太平洋集團(tuán)、軟銀中國三家股權(quán)投資機構(gòu)1600萬美金的聯(lián)合注資。2010年，SMG旗下上海東方電視購物有限公司將其全資收購。
根據(jù)易觀國際電視購物研究報告，友友購物的播放面積覆蓋了江蘇、浙江，以及西南部分省市的15個城市，提供包括3C家電、數(shù)碼通訊、家居用品到珠寶精品、美容服飾、保險、旅游等多種產(chǎn)品。2008年友友購物實現(xiàn)了全年4.5億元的銷售規(guī)模，在當(dāng)時的電視購物公司中名列前茅。
但好景不長，根據(jù)上海宏大東亞會計師事務(wù)所出具的審計報告，2010年友友購物營收下滑至9322萬元，營業(yè)利潤虧損2563萬元；2011年，友友購物營收為171萬元，當(dāng)年度公司繼續(xù)虧損546萬元；到2012年，友友購物徹底停止了業(yè)務(wù)開展，上半年營業(yè)額為0，公司欠債共1.19億元。
控股股東東方購物的一位媒體公關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)記者表示：“由于沒有得到公司授權(quán)，因此不便對友友購物的經(jīng)營狀況及虧損原因做出回復(fù)。”
有一組數(shù)據(jù)指出，韓國電視購物銷售額占全國零售總額的12%，美國電購行業(yè)占全國零售總額的8%。而2009年時，中國電購市場規(guī)模才只有234億元，僅占社會消費品零售總額的0.19%。因此當(dāng)時行業(yè)預(yù)計，未來十年，中國電購市場規(guī)模將急速增長，占到全國零售總額的3%左右，銷售額將超過5000億元。
但就在友友購物倒下的同時，記者發(fā)現(xiàn)，早年在香港上市的國內(nèi)電購翹楚七星購物連續(xù)4年半累計稅前虧損接近10億港元，而另一家在紐交所上市的電購企業(yè)橡果國際也陷入虧損泥潭。友友購物的倒下正折射出產(chǎn)業(yè)困境的冰山一角。
誠信惹的禍？
“很多消費者的思維定式里，一些電視購物品牌就是銷售假冒偽劣商品的代言詞”
作為友友購物的前股東之一，軟銀中國前副總裁李燕明在與本報記者交流時回憶說：“軟銀在中國那么些年，電視購物領(lǐng)域就投了友友購物一家公司，當(dāng)時我們是小股東，2010年友友購物就和東方CJ（即東方購物）合并換股，之后就沒了解過它的具體經(jīng)營情況。”
另一位前股東，清華同方董秘孫岷向本報記者表示：“以前友友購物的經(jīng)營狀況是相當(dāng)不錯的，因為當(dāng)時東方CJ主攻上海地區(qū)的電視購物，而友友購物很早就布局全國的電視購物頻道，因此二者有很好的互補，所以東方CJ也才會選擇并購友友購物，但重組之后的經(jīng)營情況我們就不得而知了。”
不過記者在采訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，雖然是全國性的電視購物公司，但友友購物卻口碑不佳，互聯(lián)網(wǎng)上充斥著對其所銷售產(chǎn)品的問題控訴。
一位顧客投訴稱，他在2010年4月16日通過友友購物買了一臺萊克榨汁機，看電視演示，一會榨黃瓜，一會榨甘蔗，非常的好用。購買后就榨了根甘蔗，結(jié)果機器塑料杯口被拉毛，破損的塑料細(xì)粒子掉進(jìn)了杯子里。于是他立刻打給友友的客服熱線，被告知說電視里榨甘蔗是給觀眾演示看看的，機器本身是不能榨甘蔗的，出了問題要顧客自己負(fù)責(zé)。
諸如此類的投訴，在友友購物的百度貼吧中隨處可見，據(jù)記者不完全統(tǒng)計，涉及的投訴產(chǎn)品包括手機、榨汁機、保暖內(nèi)衣、電腦筆記本、GPS導(dǎo)航、踏步機、數(shù)碼相機等十幾個品類。
易觀國際分析師陳壽送認(rèn)為，電購產(chǎn)品的品質(zhì)缺乏保障和誠信經(jīng)營缺失或許是友友購物走下坡路的原因之一。“與美國、日韓等海外健康成熟的電視購物渠道不同，中國的電視購物渠道太過混亂，很多公司在產(chǎn)品銷售中摻雜了非常多的夸大與虛假宣傳，早前電視購物渠道最熱衷的就是減肥藥和保健品一類的東西，因此在很多消費者的思維定式里，一些電視購物品牌就是銷售假冒偽劣商品的代言詞。”
國家工商總局曾做過一項數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在2009年3月15日至2010年3月14日的一年時間內(nèi)，全國工商系統(tǒng)12315投訴舉報熱線共受理電視購物類申訴2686件，比上年增長55.17%。而對電視購物有信任感的人數(shù)僅占到17.65%。
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