在經濟形勢不好的情況下,銷售的壓力是巨大的。其實即便是沒有經濟危機,銷售們每年需要承擔的銷售任務也是只上不下的,因為企業面對股東似乎只有一條道,那就是發展是硬道理。先不論這種管理模式是好還是壞,就銷售人員自身來說,如果我們處于這樣的職位上,我們還是有很多方面可以自我提升和完善的,我們常常會犯一些低級的銷售錯誤,有很多愚蠢的銷售策略在銷售層面是非常常見的。
美國著名的銷售教練Geoffrey James Cye收到過很多銷售向他咨詢的信件,希望他能幫助他們提供建議和輔導。從Geoffrey James自己的經歷中,他發現有很多銷售錯誤是非;A的,而且也是在銷售中司空見慣的。這里我們就將Geoffrey James總結的10大愚蠢的銷售策略與大家進行分享。
1、回答客戶們尚未提出的反對意見
雖然預期客戶可能會提出的反對意見,并準備對他們進行合理的回答,這是一件好事,但是其實提出你自己的反對意見是一個可怕的想法,因為你只是整了一個可能根本不存在的問題。事先對一些事情進行解釋使你看上去更加有防衛性,而且也不確信你所提供的服務或者產品的真正價值。
解決之道:永遠不要以"你可能想了解…."或者"可能你會問自己…."這樣的句子作為開場。
2、把"下一步"留給客戶
很多銷售郵件或者銷售建議,都會以一個建議,如"如果你想了解更多…"或者"如果你對….感興趣"請和銷售人員聯系,作為結束。一般發出這些信的人總是抱怨沒有收到任何反饋。
開玩笑,其實你是在讓客戶做你該做的工作。
解決之道:要把控制權掌握在你手中。可以用這樣相近的話作為替代,"我會下周給你電話,看看是否你有意思我們可以進一步交流討論。"
3、銷售產品特性而非結果
難以置信的是,一些銷售(通常是那些市場范的)相信客戶之所以購買產品是因為產品有不錯的特性。所以他們會快速羅列出一堆產品特性,希望至少有一個可以引起客戶的興趣。
事實上,客戶只關心購買這個產品的結果,以及這個產品影響他們生活和業務的方式。
解決之道:了解為什么客戶買你的,而非其他人的產品。然后銷售這個結果,用產品的特性去支持你能實現這個結果的能力。
4、假裝親密
無論是是否喜歡,那一刻,你在客戶心中的位置是"一個人正在向我銷售東西",你正在進行一場激烈的戰斗來贏得信任。在這樣的環境下,你做的最錯的事情是通過一虛情假意的行為來套詞。
最常見的表白是,一句輕松的問候,"你今天感覺如何?"作為陌生電話的開場白。這會讓人們想作嘔。
解決之道:保持個性和專業,不要過了。除非你確實建立了友誼,一般這需要幾周時間。
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