5、不久就著手銷售建議
雖然建議偶爾會給銷售帶來機會,大多數情況下,需要流程的建議最好在確定了問題,同時也確定了解決方案的時候在進行。因為寫建議需要花時間和辛苦,除非你已經在銷售過程中,否則這是一個壞的投資。
解決之道:寫銷售建議僅在你得到了口頭的協議以后。
6、說多于傾聽
雖然這個問題說過N次,但確實是太普遍了。所以這里還需要再次提出。當你在銷售時,非常容易興奮和神經質,然后試著通過說,或者推銷來驅動進一步的銷售。客戶會發現這是相當令人生氣的。
解決之道:在你的心中,定義銷售是一個被動行為,它大部分由傾聽、考慮、對客戶說的和做的進行反應來組成。
7、浪費時間在無出路的"機會"上
伴隨著語音郵件,看門人,挑戰的經濟,更不要談今天瘋狂的全球性競爭,當你確實和你一個活生生的人進行了一場有關銷售的談話,有時看上去像一個奇跡。當這個發生時,交易達成的可能性會如此有吸引力,以致于你不想問可能揭示這是一個錯誤機會的一些問題來毀壞你的夢。
解決之道:在一開始談話的5分鐘內,問問題,爭取發現是否這個客戶有真實的需要,也含他的費用是否可以滿足。
8、不能堅持到底
這是一個令人傷心的真理,銷售人員總是對于客戶有罪疚感直至被證實是清白的。建立客戶關系是慢慢建立起信任,直至克服多數人對銷售的自然反感。
因為這個,如果你不能交付所承諾的,不要有任何松懈。如果失去了這個機會,即便是一次,你也會永遠從這個游戲中出局。
解決之道:對你要做的列表和日程中安排的特別事件,要有宗教般的熱情。做的承諾你必須百分百可以實現。
9、對待 "結束"作為流程的最后
可能這是一個不幸術語,但是大對數公司和個人會把"結束這個交易",意味著銷售活動結束了。沒有什么比這更遠離真理了。
在你完成這個訂單之后,真正的工作才開始,因為你開始建立某種關系,以致于你可以產生后續業務,以及推薦銷售,而這兩者比贏得新業務更容易,也更有利潤。
解決之道:總是定睛在長期的關系,而非短期的收入。"完成訂單"對于流程而言,不是結束,只是開始。
10、不要太快要求推薦
一些銷售培訓流程推薦問,"你認識其他人需要我的產品嗎?"甚至在他們對他們的產品不感興趣的時候。其他的培訓建議問相類似的問題,當完成和客戶的第一筆交易的時候。
兩個方法都太天真了,因為客戶在他們真實的心態中不會對自己的聲譽進行冒險,去推薦那些他們的執行能力他們自己還不清楚的人。
解決之道:請求推薦只有在客戶對你銷售的產品和服務都非常滿意的時候。
其實看完Geoffrey James談到的這10個愚蠢的銷售策略,我知道自己也在其中。很多時候,這些愚蠢的銷售策略成為我們一種第一反應,但是看完這些,我們需要有意識地對自己進行行為和心理的干預。
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