周鴻祎與張小龍
周鴻祎和張小龍，兩個(gè)人的風(fēng)格是很不一樣的，小龍有點(diǎn)藝術(shù)范的產(chǎn)品體驗(yàn)家，他經(jīng)常干的一件事，就是拿一個(gè)手機(jī)在那里發(fā)呆，看哪里不太爽，哪里體驗(yàn)不夠好，看一看呆一會(huì)就出現(xiàn)一些靈感，他是有點(diǎn)這種文藝范。比如，蓋茨和喬布斯相比，喬布斯就是一個(gè)有文藝范的產(chǎn)品經(jīng)理，蓋茨就不是文藝范，蓋茨是在商業(yè)上很有謀略，在節(jié)奏上還有打法的一個(gè)人。
周鴻祎和張小龍也有點(diǎn)這種感覺，不是非常像，張小龍也不是非常像喬布斯，周鴻祎也不是非常像蓋茨。我從周鴻祎學(xué)到很多商業(yè)實(shí)踐上的東西，他所理解的產(chǎn)品理念，不是單純說的用戶體驗(yàn)，是一個(gè)用戶整體的體驗(yàn)。我們Discuz! 產(chǎn)品在05、06年的免費(fèi)就是老周出的主意，一個(gè)月你掙20萬，到明年一個(gè)月掙30萬，又能怎么樣，你還不是一個(gè)30、300萬的一個(gè)小公司，但是你要是把它免費(fèi)了，你將來就是一個(gè)平臺(tái)，我一開始也不太信，后來一想好象有點(diǎn)道理。
當(dāng)時(shí)覺得公司十來個(gè)人，成本也很低，我免費(fèi)了之后我也無所謂，免費(fèi)了以后也可以靠已有的現(xiàn)金也可以養(yǎng)活公司相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，我其實(shí)沒有看到那么遠(yuǎn)，反正看到公司死不了，然后我們就免費(fèi)了。免費(fèi)了之后，迅速在市場(chǎng)上就成長(zhǎng)。后來我就和老周聊，你什么時(shí)候把殺毒免費(fèi)了，他就一直在搖頭，他為什么搖頭?他可能是覺得殺毒這個(gè)東西還是水有點(diǎn)深，自身的積累還不太足。后來，老周也把殺毒給免費(fèi)了。
商家與用戶
在戴志康認(rèn)為，O2O做的是建立商家和用戶之間的聯(lián)系，因?yàn)閿[在商家店里的只有一個(gè)二維碼，它本身就是一個(gè)所謂的商家ID，用戶用了微信去掃，把用戶手機(jī)里的微信ID和商家之間的ID給聯(lián)起來了，你去過的商家，那個(gè)地方就相當(dāng)于是你的熟人，那個(gè)商家是你熟的朋友，因?yàn)槟愣既ミ^了，就像你在底下見過面一樣，見一次面，一次就夠了。
對(duì)于一個(gè)商家來說，在用一個(gè)很簡(jiǎn)單的方式獲取到了它的用戶，然后對(duì)于這個(gè)用戶來說，他用很簡(jiǎn)單的方式和一個(gè)商家建立起了聯(lián)系。這個(gè)背后可以進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘的機(jī)會(huì)很多，比如說我們現(xiàn)在在一些商家開始去嘗試一些閉環(huán)，嘗試一些把用戶的消費(fèi)信息，同步到網(wǎng)上來，讓商家能夠知道這個(gè)用戶什么時(shí)候來過、這次什么時(shí)候來的、下次什么時(shí)候來的、都吃了什么東西，我們認(rèn)為這種是“交易信息”的閉環(huán)，不是“交易”的閉環(huán)。
我們看重交易信息的閉環(huán)，而不是交易閉環(huán)。如果能夠映射所有用戶的交易信息，那么這里面的可挖掘的點(diǎn)非常多，比如說這個(gè)哥們每次到這里吃100元的東西，現(xiàn)在可以給你一張代金券。以后你吃120元，我就可以送你140元的錢，以后可以120元吃140元的東西，但是你的消費(fèi)就是100元，這時(shí)候你心里會(huì)怎么想?你心里會(huì)想，我好像賺了，我花了20元，賺了40元，我就試試，這對(duì)用戶UP值的拉升是很有效的。
再就是對(duì)用戶重復(fù)消費(fèi)頻度的拉升也很明顯，比如說上上個(gè)月來了，上個(gè)月沒有來，這個(gè)月你希望他來，其實(shí)你有很多方法可以讓他來，而且你知道，他什么時(shí)候會(huì)來。再比如說有一些互動(dòng)形式的優(yōu)惠，比如說當(dāng)你有了用戶消費(fèi)記錄之后，其實(shí)我們經(jīng)常看到的一種優(yōu)惠券，就打九折，這個(gè)其實(shí)沒有什么意思，你不覺得他有什么。但是如果我們有了用戶的消費(fèi)記錄，我們可以把這個(gè)九折變成一個(gè)更有意思的東西，每天持這個(gè)會(huì)員卡來吃飯，或者消費(fèi)的人，每次順序尾號(hào)是0，你可以免單，這個(gè)就很有意思。比如說你第一個(gè)吃的，我第二個(gè)來吃的，他第三個(gè)來吃的，等到第十個(gè)來吃的時(shí)候，他每次就會(huì)看一看，我是第九個(gè)，下次再來吃就是第十個(gè)，這好像抽獎(jiǎng)。這樣可以使得你的優(yōu)惠可以爆炸性去呈現(xiàn)在用戶心理預(yù)期里。有點(diǎn)像買彩票，你買一個(gè)彩票，就是沒有什么大獎(jiǎng)，你就是平均的，比如說每買10塊錢的彩票就能得5塊錢的獎(jiǎng)，這就沒有人買彩票了，因?yàn)槟阗I一下就是虧的。但是你要說你有機(jī)會(huì)中一個(gè)500萬的大獎(jiǎng)，這個(gè)時(shí)候你就會(huì)去買彩票，其實(shí)你的賠率和中獎(jiǎng)是一樣的。所以吃飯和消費(fèi)也是一樣的，有了消費(fèi)記錄之后，你能干的事太多了。
戴志康透露，被騰訊收購(gòu)之后也投資了一些企業(yè)，包括落伍者和母嬰類的社區(qū)，但沒有大規(guī)模化投資收購(gòu)。坦率地說，投資站長(zhǎng)這個(gè)事沒有規(guī)模化被執(zhí)行，因?yàn)槲覀冋{(diào)查下來了一圈，發(fā)現(xiàn)每個(gè)站長(zhǎng)都是特別獨(dú)特的一群人，每個(gè)人都是不一樣的，他這個(gè)網(wǎng)站能經(jīng)營(yíng)成什么樣，很大程度上取決于這個(gè)網(wǎng)站站長(zhǎng)一種興趣和靈魂，所以在這個(gè)方面站長(zhǎng)都不一樣，所以他也很難去成為一種規(guī)模化操作的方式，而且我們就發(fā)現(xiàn)是沒有辦法管理的，每個(gè)人都很獨(dú)特，他的那些資源也無法復(fù)用。也不太像在一個(gè)大公司里做產(chǎn)品，構(gòu)成體系和規(guī)范的方式去做的，現(xiàn)在這一塊確實(shí)也沒有找到很好的規(guī)模化操作方式的手段。
戴志康認(rèn)為，微信確實(shí)能產(chǎn)生出一批新的開發(fā)者的機(jī)會(huì)。但是這個(gè)平臺(tái)目前來講還處在比較早期的階段，其沒有到一個(gè)說可以規(guī)模化開采的地方，因?yàn)槲⑿叛葸M(jìn)太快了，一年前微信這個(gè)事你的感覺是什么，一年之后你的感覺是不一樣，起初大家為了發(fā)微信省錢，發(fā)短信收錢，然后能傳一個(gè)圖，今天大家是為了群聊和語音，為了朋友圈，你在一年前你對(duì)這個(gè)的想法，甚至為了O2O，一年前和一年后的想法是不一樣的。
寫在最后
我在看一本書《失控》，但是我沒有看完，那個(gè)書很難看，太厚了，有時(shí)候看一半覺得不太明白，又翻到前面又重新看一看，我覺得人類其實(shí)有一個(gè)很大的樂趣，就是探索未知，探索未知是一件很有意思的事情。還有一個(gè)就是尋找空白，我覺得創(chuàng)業(yè)的人和不創(chuàng)業(yè)的人，他有一個(gè)很重要的區(qū)別，就是創(chuàng)業(yè)的人容易看到機(jī)會(huì)。
我最近看了一篇文章，有一句話特別好，你活在未來，把那些缺失的東西補(bǔ)上，這句話我覺得特別有感覺，如果你站在未來的視角，看現(xiàn)在的這些事，怎么發(fā)現(xiàn)怎么就不正常，你如果用現(xiàn)在的視角看現(xiàn)在的事，你就覺得什么都很正常。你如果是一個(gè)未來的人，原來你把原來沒有干好的事給補(bǔ)上，或者給做好，這是一件很有意思的事情。
做O2O也不是因?yàn)槲覀兠靼祝投甇2O，我們做社區(qū)的團(tuán)隊(duì)不可能懂那些東西，不懂反而沒有關(guān)系。因?yàn)槟阋嵌耍屠先菀紫萑氲竭^往思維的慣性里面去，你現(xiàn)在就沒有慣性，就像我們招大學(xué)生，大學(xué)生畢業(yè)來了之后就是一張白紙，他學(xué)什么東西很快，他完全可以張開學(xué)習(xí)的細(xì)胞來接收和領(lǐng)悟新的東西。
想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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