在美國(guó)的商業(yè)歷史上不乏存在著曾經(jīng)占主導(dǎo)地位的公司突然被強(qiáng)大的新技術(shù)變成了過(guò)時(shí)的東西的故事。黑莓公司（BlackBerry）并非這些公司之一。
該移動(dòng)設(shè)備制造商因?yàn)閾碛兄锩缘膶?zhuān)利而并沒(méi)有受到靈活的創(chuàng)業(yè)公司的“干擾”；更確切地說(shuō)，它是過(guò)度創(chuàng)新的--意味著過(guò)度管理--比起既定的諸如蘋(píng)果公司（Apple）、谷歌公司（Google）和三星公司（Samsung）之類(lèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。雖然并非每一個(gè)都是致命的，但其一直以來(lái)做出的許多常見(jiàn)的戰(zhàn)略失誤也老套地伴隨著將曾經(jīng)的偉大的企業(yè)變成了公司的墊腳石。
在許多方面，黑莓公司的最大錯(cuò)誤都源于其之前的成功。蘋(píng)果公司在2007年推出了iPhone手機(jī)，行動(dòng)研究公司（Research in Motion，RIM，黑莓公司在那時(shí)的名字）正享受著其澎湃的利潤(rùn)和銷(xiāo)售額。該公司在四年前已經(jīng)推出了其首款黑莓手機(jī)，并吸引了數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的用戶(hù)。一款帶有攝像頭和多媒體功能的手機(jī)首先面向了消費(fèi)者們，很快，珍珠（Pearl）緊隨其后問(wèn)世。在該公司的聯(lián)合首席執(zhí)行官（co-CEOs）邁克爾·拉扎里迪斯（Michael Lazaridis）和吉姆·貝爾斯利（Jim Balsillie）被媒體譽(yù)為新興的移動(dòng)世界的建筑師的同時(shí)，公司的至今為止有著6000多萬(wàn)用戶(hù)的黑莓信使（BBM）即時(shí)通訊技術(shù)無(wú)處不在。
身處在這樣的成功重重，黑莓公司變得執(zhí)著于其產(chǎn)品和商業(yè)模式，而并沒(méi)有能夠理解iPhone手機(jī)和它的模仿者將會(huì)如何徹底地顛覆該行業(yè)。公司的領(lǐng)導(dǎo)人也受到了其它擔(dān)憂(yōu)的干擾，尤其是一場(chǎng)與持有用于其無(wú)線電子郵件服務(wù)的專(zhuān)利的NTP公司所長(zhǎng)期進(jìn)行的法律戰(zhàn)爭(zhēng)。
“他們沒(méi)有意識(shí)到自己的核心業(yè)務(wù)正處于水深火熱之中，反而只看到了利潤(rùn)、用戶(hù)數(shù)量和銷(xiāo)售額的上升，”電信研究公司趨勢(shì)分析（Current Analysis）的消費(fèi)者平臺(tái)和設(shè)備部門(mén)的研究總監(jiān)阿維·格林加特（Avi Greengart）說(shuō)，“他們沒(méi)有看到自己的業(yè)務(wù)最終將會(huì)遭受到能夠更多地提供應(yīng)用程序的iPhone手機(jī)、安卓（Android）和其它設(shè)備的打壓。”
如此目光短淺的一個(gè)原因就是作為加拿大安大略省（Ontario, Canada）滑鐵盧大學(xué)（University of Waterloo）的工程專(zhuān)業(yè)的學(xué)生于1984年共同創(chuàng)辦了該公司的拉扎里迪斯（Lazaridis）曾經(jīng)在之前遇到過(guò)這樣的挑戰(zhàn)。在他們發(fā)展公司的時(shí)候，行動(dòng)研究公司的領(lǐng)導(dǎo)者們?cè)偃孛鎸?duì)著持懷疑態(tài)度的預(yù)測(cè)該公司將很快就會(huì)被微軟公司（Microsoft）或其它電信巨頭壓扁的分析師和技術(shù)專(zhuān)家們。
行動(dòng)研究公司持續(xù)增長(zhǎng)，其受歡迎的程度似乎是對(duì)這些反對(duì)者們的一種斥責(zé)。直到2007年，它以接近700億美元的市值成為多倫多證券交易所（Toronto Stock Exchange）最有價(jià)值的公司。
公平地說(shuō)，黑莓公司的高層并非是唯一低估了iPhone手機(jī)的人。立刻就將蘋(píng)果公司對(duì)移動(dòng)領(lǐng)域的進(jìn)軍排除在外了的諾基亞公司（Nokia）、奔邁公司（Palm）和其它主要的高科技企業(yè)都這樣做了。但是，像有了安卓操作系統(tǒng)的谷歌公司以及甚至是出了名的腳步慢的也有了其基于視窗操作系統(tǒng)（Windows）的無(wú)線設(shè)備線的微軟公司最終還是感知到了威脅并采取了行動(dòng)。而黑莓公司并沒(méi)有。
“到2008年，顯而易見(jiàn)，iPhone手機(jī)正如人們所曾聲稱(chēng)的那樣具有革命性，”格林加特指出甚至到了去年黑莓公司還挪用研發(fā)開(kāi)支被指定專(zhuān)用于其期待已久的用于其過(guò)時(shí)的信息服務(wù)的操作系統(tǒng)黑莓10并說(shuō)，“這正好說(shuō)明了黑莓公司的管理層事實(shí)上是如何令人難以置信的狹隘和與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)。”
由于黑莓公司失去了其精髓，它轉(zhuǎn)而營(yíng)銷(xiāo)噱頭，今年其在備受矚目的橄欖球超級(jí)杯大賽（Super Bowl）廣告上花費(fèi)了大筆的資金。據(jù)科技分析公司國(guó)際數(shù)據(jù)公司（International Data Corp）的研究人員指出，目前，黑莓公司的智能手機(jī)操作系統(tǒng)的市場(chǎng)份額已經(jīng)縮水到了不足3%。與此相比，安卓操作系統(tǒng)的市場(chǎng)份額是79%，而蘋(píng)果公司的iOS軟件的市場(chǎng)份額是13.2%。黑莓公司上周宣布其將裁員4500人或說(shuō)起40%的工作人口是毫不令人奇怪的。
黑莓公司前方的道路在最好的情況下也是朦朧的。雖然該公司已表示其計(jì)劃將重點(diǎn)集中在為企業(yè)客戶(hù)提供服務(wù)上，但它似乎也想繼續(xù)生產(chǎn)面向消費(fèi)者的智能手機(jī)。這種割裂開(kāi)的業(yè)務(wù)焦點(diǎn)甚至使得作為黑莓手機(jī)的核心用戶(hù)的像肯·維尼夫斯基 （Ken Wisnefski）這樣的商務(wù)人士也感到迷惑。
“他們應(yīng)該負(fù)責(zé)定義其優(yōu)勢(shì)，而不是假裝成他們并不是的東西，”數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)公司W(wǎng)ebiMax的首席執(zhí)行官維尼夫斯基說(shuō)，并且承認(rèn)自己是只有兩個(gè)人的在新澤西州（New Jersey）的公司里唯一仍然在使用黑莓公司的產(chǎn)品的人。
麻煩的是，黑莓公司并非是唯一專(zhuān)注于所謂的企業(yè)用戶(hù)的公司，谷歌公司、三星公司以及其它企業(yè)也瞄準(zhǔn)了該部分。另外，對(duì)黑莓公司造成不利的是許多企業(yè)如今都鼓勵(lì)員工們使用他們自己的個(gè)人設(shè)備而非由公司下發(fā)一部電話(huà)來(lái)處理工作。
“這在理論上聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)，”國(guó)際數(shù)據(jù)公司的分析師凱文·雷斯蒂沃（Kevin Restivo）評(píng)論黑莓公司的為企業(yè)用戶(hù)提供服務(wù)的計(jì)劃，“但是，這種重新定位所存在的問(wèn)題是黑莓公司將不再會(huì)被護(hù)城河所環(huán)繞。人們帶著他們自己的設(shè)備并用所從事的工作來(lái)為其付費(fèi)的情況并不少見(jiàn)。因此，這并不一定會(huì)帶給其獲得成功的機(jī)會(huì)。”
這些障礙最終會(huì)阻止于9月23日（周一）提議通過(guò)完成47億美元的交易來(lái)收購(gòu)該硬件制造商的加拿大投資公司及黑莓公司的股東楓信金融公司（Fairfax Financial）。黑莓公司9月25日的股票價(jià)格剛剛超過(guò)8美元。該價(jià)格要比楓信金融公司提出的每股9美元的價(jià)格低了超過(guò)10%，這表明投資者們對(duì)于該交易甚至能否完成存有疑慮。
事實(shí)上，一些分析師認(rèn)為，買(mǎi)方將不會(huì)排著隊(duì)提供融資，這筆交易將會(huì)崩潰。
對(duì)于黑莓公司的首席執(zhí)行官托斯頓·海因斯（Thorsten Heins）和其他高級(jí)管理人員來(lái)說(shuō)，使公司私有化將能夠?yàn)楦脑旃镜陌l(fā)展戰(zhàn)略提供更好的環(huán)境。但是，這需要新的思維--以及，也許還需要新的領(lǐng)導(dǎo)者，維尼夫斯基建議。
“現(xiàn)任的領(lǐng)導(dǎo)者們有著一種黑莓仍然緊隨市場(chǎng)發(fā)展的心態(tài)或思想習(xí)慣，”他說(shuō)，“但現(xiàn)實(shí)情況是，他們并不是的。”
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