張靜：賺取人生睡眠錢(qián)
■她，為買(mǎi)嬰兒枕頭跑斷腿，于是投資5000元賣(mài)枕頭，半年賺取20萬(wàn)；
她，首創(chuàng)枕頭量身定做，首次將枕頭分出男女性別；
她，立志要以健康睡眠事業(yè)闖天下；
她，就是張靜。□
普通的枕頭怎么成了張靜的生財(cái)之道，還得從2000年夏天說(shuō)起。
當(dāng)時(shí)，張靜有個(gè)朋友生小孩，說(shuō)什么都不缺，就缺個(gè)枕頭，跑了好多地方了，都沒(méi)買(mǎi)著。張靜也到處轉(zhuǎn)，果然如此。
此后，不管到哪個(gè)商場(chǎng)，張靜都留意枕頭。讓她意外的是，不僅沒(méi)有兒童枕頭，連成人枕頭也只有中空棉和蕎麥殼兩種。
張靜感覺(jué)自己一下子發(fā)現(xiàn)了新大陸，枕頭市場(chǎng)真是個(gè)空白，被大廠家忽略了，于是決心做枕頭。
于是，她到在青島最大的商場(chǎng)里，整整待了一天，發(fā)現(xiàn)在僅有的中空棉和蕎麥殼兩種枕頭中，后者比前者暢銷(xiāo)得多，也就是說(shuō)消費(fèi)者更喜歡植物填充料。
張靜就四處打聽(tīng)植物填充料，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，她在網(wǎng)上看到廣西一家工廠銷(xiāo)售決明子枕頭的消息。
抱著試試看的心理，她向廣西的工廠訂購(gòu)了10個(gè)決明子枕頭，結(jié)果很快就被朋友們搶光了。張靜就用平日攢下的5000元錢(qián)，從廣西的工廠進(jìn)了100個(gè)決明子枕頭。2002年1月，張靜帶著自己的枕頭進(jìn)駐青島某商廈。很多顧客都是第一次聽(tīng)說(shuō)決明子枕頭，都很好奇，結(jié)果一售而空。
從2002年1月到7月，張靜賺了20萬(wàn)元。這時(shí)，她決定自己生產(chǎn)枕頭并開(kāi)辦枕頭專(zhuān)賣(mài)店，以控制成本和質(zhì)量。
那年10月，張靜的第一家枕頭專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)業(yè)了，開(kāi)張首月，她賺到的錢(qián)就相當(dāng)于以前在商場(chǎng)半年收入的總和。可好景不長(zhǎng)，一時(shí)間青島街頭出現(xiàn)了各式各樣的枕頭商店，大家都打起了“植物枕頭”的旗號(hào)。面對(duì)突如其來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，毫無(wú)準(zhǔn)備的張靜只得將產(chǎn)品價(jià)格一降再降，可讓她絕望的是，苦苦支撐了5個(gè)月后，她連房租也交不起了。
何去何從？張靜陷入痛苦的思索。
靈感同樣來(lái)自逛街，當(dāng)張靜看到有人在試衣服時(shí)，她就想，既然衣服有大中小號(hào)，可以量身定做，枕頭為什么不能有高低之分，不能量身定做呢？于是，張靜便推出了為顧客量身定做枕頭的個(gè)性化服務(wù)。一經(jīng)推出就受到了歡迎，張靜的小店終于出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)。
如今張靜成立了適之寶枕工坊公司，并注冊(cè)了商標(biāo)。她說(shuō)公司的定位將由單一的銷(xiāo)售枕頭發(fā)展為提供整體的健康睡眠服務(wù)，而且要在全國(guó)推廣，吸引加盟商。生意越來(lái)越好，而張靜卻說(shuō)，她只賺人生中三分之一的錢(qián)，這人生的三分之一就是睡眠。④7
專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)
張靜的商業(yè)意識(shí)很好，買(mǎi)不到稱(chēng)心的枕頭馬上就意識(shí)到這是個(gè)商機(jī)，其他人可能買(mǎi)不到就算了。另外，她對(duì)未來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)創(chuàng)業(yè)者也很有啟發(fā)，即從賣(mài)產(chǎn)品到提供服務(wù)，這是兩個(gè)事情。只是個(gè)性化的服務(wù)要有個(gè)性化的管理，用產(chǎn)品化的管理方式去運(yùn)營(yíng)服務(wù)，會(huì)發(fā)現(xiàn)成本很高。
如果提供服務(wù)，尤其要注意顧客管理，維護(hù)一個(gè)老顧客比獲取一個(gè)新顧客的成本小得多，創(chuàng)業(yè)者往往在追求新顧客時(shí)，把老顧客忘記了。產(chǎn)品需要積累，顧客更需要積累，有了一批忠實(shí)的老顧客，就高枕無(wú)憂了。
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