2004年，帶著積攢的客戶和資金，楊方毅開創(chuàng)了自己的裝飾設(shè)計(jì)公司。開業(yè)一個(gè)半月，藝術(shù)專業(yè)出身的楊方毅沒接到一單生意。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的裝飾市場(chǎng)，楊方毅不斷調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略、管理手段，總算站穩(wěn)了腳跟。
楊方毅說(shuō)，現(xiàn)在已簽約了20多個(gè)裝修隊(duì)，年?duì)I業(yè)收入已經(jīng)超過(guò)600萬(wàn)，今年底將開第3家分店。他說(shuō)，只有專業(yè)人做專業(yè)事才能成功，“比如我，專業(yè)是室內(nèi)環(huán)境藝術(shù)，就主做設(shè)計(jì)，開拓市場(chǎng)就不行。當(dāng)初，幸虧找到專業(yè)營(yíng)銷專業(yè)人才才讓公司起死回生。”
■人物檔案
姓名：楊方毅
年齡：33歲
職務(wù)：圣易裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司總經(jīng)理/首席設(shè)計(jì)師
創(chuàng)業(yè)感言：讓客戶成為朋友，讓藝術(shù)走進(jìn)生活
在人堆里，一眼就能看出楊方毅是“搞藝術(shù)”的：瘦瘦的身材，斯斯文文的臉，簡(jiǎn)單的發(fā)型，加上黑色貼身襯衣和黑框眼鏡，感覺像一個(gè)設(shè)計(jì)師多過(guò)像一個(gè)老板。
及時(shí)請(qǐng)專業(yè)營(yíng)銷人才打開市場(chǎng)
楊方毅沒畢業(yè)就開始規(guī)劃自己的前途。大學(xué)期間，他給歐亞達(dá)、環(huán)藝等公司當(dāng)過(guò)兼職設(shè)計(jì)員。那時(shí)很少有上手的機(jī)會(huì)，他抓緊一切機(jī)會(huì)跟著老設(shè)計(jì)師偷學(xué)技術(shù)。他還記得，一位老設(shè)計(jì)師畫戶型圖時(shí)，他就站在后邊幫他端茶杯，看房型圖是怎樣一筆一筆畫出來(lái)的。
楊方毅暗中收集了幾千份房型圖，刻成了10多張光盤。結(jié)合這些光盤，他虛擬出各種結(jié)構(gòu)復(fù)雜的房型，幫這些房型設(shè)計(jì)裝修。
2004年，“臥底”7年的楊方毅學(xué)會(huì)了很多技巧，并積累了很多人脈，也攢下了第一桶金。當(dāng)年，他拿出所有的積蓄20萬(wàn)，在武昌金馬家居開了一家公司。
談起設(shè)計(jì)，楊方毅口若懸河，拉業(yè)務(wù)完全是外行。從前的客戶都是些大公司，別人又不信任他。一位從前的客戶竟然說(shuō)，“我不知道你的店能開多久，萬(wàn)一關(guān)門了，我售后服務(wù)找誰(shuí)去？”店里四五個(gè)人都是他一手帶出來(lái)的設(shè)計(jì)師，跟他一樣是交際外行。
一個(gè)多月過(guò)去了，楊方毅沒接到一單生意，眼看就要經(jīng)營(yíng)不下去。危難之際，他請(qǐng)來(lái)大學(xué)校友劉小勝擔(dān)任營(yíng)銷經(jīng)理。劉在大學(xué)就對(duì)銷售很感興趣，在多家公司打過(guò)工，積累了豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。
整整一個(gè)星期，劉小勝都不見人影。到了第8天晚上11點(diǎn)，劉的手機(jī)還打不通，急壞了大家。第二天，劉瞪著血紅的眼睛跑來(lái)報(bào)告，終于接到第一單業(yè)務(wù)。原來(lái)，頭天下午他終于說(shuō)服一位客戶，對(duì)方讓他晚上詳細(xì)談設(shè)計(jì)思路。可是客戶晚上應(yīng)酬到很晚，劉就一直等在酒店外頭，手機(jī)也沒電了，深夜才等到客戶，當(dāng)晚就簽了合同。
小公司靠服務(wù)取勝
為了慎重對(duì)待這單開張的生意，他要求所有設(shè)計(jì)師2天內(nèi)完成設(shè)計(jì)方案。兩天后，楊方毅等來(lái)的不是一份集體智慧的方案，而是一份集體辭職信。一位設(shè)計(jì)師說(shuō)：“我們希望你的公司能成為我們安生立命的事業(yè)，可是一個(gè)多月才一單生意，我們看不到希望。”
好在楊自己是搞設(shè)計(jì)出身，他用了2個(gè)通宵自己做出了設(shè)計(jì)方案。劉小勝回憶說(shuō)，那兩天楊方毅的樣子實(shí)在嚇人，嘴里叼著煙頭燒滅了都不知道吐，煙灰落了一身。
好在這單生意順利結(jié)束了，楊方毅重新招了幾名剛畢業(yè)的大學(xué)生，重新培養(yǎng)設(shè)計(jì)師。在劉小勝的建議下，楊方毅重新指定了公司的營(yíng)銷公關(guān)方案：先跑小區(qū)物業(yè)公司，讓物業(yè)公司向新入住業(yè)主推薦他的裝飾公司。他還參加小區(qū)樣板房競(jìng)標(biāo)，在小區(qū)內(nèi)做廣告。半年之后，公司業(yè)務(wù)慢慢多起來(lái)，每月都能接到四五單業(yè)務(wù)。
2005年，楊方毅適時(shí)將公司搬到人氣更旺的武廣寫字樓。搬家7個(gè)月后，他們?cè)跐h陽(yáng)剛裝修的一家復(fù)式樓出現(xiàn)漏水。仔細(xì)追查原因，責(zé)任本在施工隊(duì)，但楊方毅還是賠了。這件事情以后，楊方毅制訂了一項(xiàng)制度：對(duì)任何客戶負(fù)責(zé)到底。楊方毅說(shuō)，我們跟大公司不一樣，靠的就是服務(wù)取勝。
的哥汪庚對(duì)楊方毅公司的服務(wù)很滿意，“對(duì)我的任何要求，他們從來(lái)不推辭，很有信用。”后來(lái)，汪的幾個(gè)朋友買新房，都介紹給楊的公司裝修。
用足設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)
營(yíng)銷上有了劉小勝把關(guān)，楊方毅就將主要精力都投入到裝修設(shè)計(jì)上了，在他看來(lái)，外行開裝飾公司不如專業(yè)設(shè)計(jì)師有優(yōu)勢(shì)。
楊最喜歡的事情就是和人談設(shè)計(jì)，按他自己的話說(shuō)，“有時(shí)候也需要故弄玄虛。人們對(duì)藝術(shù)家總是有幾分敬佩的，我就是要以此在他們心中形成一種高深的感覺。”只要和客戶談好初步意向，楊就要找機(jī)會(huì)親自講解設(shè)計(jì)思路，劉小勝不得不經(jīng)常開車將他接來(lái)接去。劉小勝敲了敲富康車?yán)锍瘫碚f(shuō)，才半個(gè)月，又跑了2000多公里。
展會(huì)設(shè)計(jì)師李剛和楊方毅是同門師兄弟。他說(shuō)，楊很能在設(shè)計(jì)上做文章，總能把對(duì)方說(shuō)得一愣一愣的。他的公司規(guī)模只能算中小，但設(shè)計(jì)能力很有名。
楊方毅特意將自己的公司裝修得藝術(shù)味十足，進(jìn)一步吸引了客戶的注意力。走進(jìn)他那位于武廣的公司，感覺不到辦公室的氣息，這里沒有明確的辦公區(qū)域劃分，完全是一個(gè)時(shí)尚歐式風(fēng)格的家。
有一回在競(jìng)標(biāo)漢陽(yáng)某歐式小區(qū)的樣板房設(shè)計(jì)時(shí)，他就耍了個(gè)“小聰明”，把負(fù)責(zé)招標(biāo)的負(fù)責(zé)人專門接到公司介紹方案，結(jié)果該負(fù)責(zé)人對(duì)公司的裝修風(fēng)格一見鐘情，最后選中他們公司。
去年年底，他的武昌分店開業(yè)，這家店裝修得像中式茶樓。他說(shuō)，“一家店只突出一種風(fēng)格，武昌人的生活文化味很濃，現(xiàn)代中式風(fēng)格比較受歡迎。”
楊方毅說(shuō)，家裝行業(yè)只是他積累資本的途徑。他的目標(biāo)是做公共區(qū)域裝修，比如酒店、大型寫字樓、商場(chǎng)等。“相比家裝，公裝是一件更大的作品，更能體現(xiàn)設(shè)計(jì)思路，利潤(rùn)也更大。”
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