成功者必須有智慧和誠信。我跟大家唯一的區(qū)別在于我比在別人都長的怪一點、丑一點。我也沒有資本，創(chuàng)業(yè)時，我是向親戚、朋友借了2萬元。我的父母就是普普通通的人，今天我看到網絡上說，馬云你真?zhèn)ゴ螅詫殹⒗锇桶妥龅倪@么好，我心里特別的難過。這不是我的功勞，這是互聯(lián)網的功勞；這是中國發(fā)展的功勞；這是1.3萬公司員工的功勞；這是中國幾千萬網商的功勞！
今天網絡發(fā)生了巨大變化，讓我們這些平凡的人可以借助中國的力量、互聯(lián)網的力量實現(xiàn)變化。回顧這些年的發(fā)展之路，不難發(fā)現(xiàn)，只要有夢想，只要不斷了解客戶，因客戶之變而變，一定會走下去！我自己感覺，因為互聯(lián)網，因為前十年的變化，讓我們走到了今天。未來的十年，互聯(lián)網和電子商務的變化會更大。假如沒有時代的變化，沒有這場經濟危機，我相信絕大部分人就沒有十年后成功的可能。
互聯(lián)網的另外一種變化也是很有意思的。我爺爺的一輩子是靠報紙決定未來的，在他看，報紙上的一切都是對的；我父親是靠聽廣播的；我們這一代是看電視的。今天八、九十年代的孩子說要參與，要有自己的觀點，因此互聯(lián)網誕生了新的一代。互聯(lián)網的興起，電子商務的興起，將徹底改變未來，徹底影響我們的生活。
2009年互聯(lián)網和電子商務只走完了第一個階段，這就是機會。大家都說機會被阿里巴巴和淘寶、百度、谷歌和騰訊搶去了，我認為，機會還沒有開始，所有的機會都會在未來十年內真正的開始。
網貨今天才開始，前面的八年阿里巴巴做了什么？我們想證明中國將會誕生一批新的群體——網商。過去商界分粵商、晉商，但互聯(lián)網是沒有區(qū)域的，所有的商業(yè)都要遵守一個規(guī)則，這就是誠信。網商告訴我們一點，阿里巴巴走到今天，憑的是四大特征，未來的21世紀要想成功也必須具備這四大特征：即開放的胸懷，分享的精神，承擔責任，全球化的眼光。
有了這四大特征，一定會在21世紀非常的成功。后面的五年，我們將證明網貨的力量，十元的酒就應該賣二、三十元，而不應該賣800元；電視機這么多的工序只掙10元是不合理的。
傳統(tǒng)的渠道商拿了制造業(yè)的錢，剝削了消費者，不是真正的完善渠道，而是去做房地產的投資、股市的投資，這是對人的不負責任。未來的五年，我們將倡導和推進網貨的力量；再五年，我們將推進網規(guī)。沒有網絡上的誠信和做事的規(guī)則，我們絕對不相信互聯(lián)網可以得到完善。
現(xiàn)在我們開始在全球范圍內招聘和尋求法律專家、經濟學專家、社會學專家和人類學專家。[www.fswenwen.com]因為我們感覺到未來的網規(guī)、網貨、網商將會創(chuàng)造新的世界。人類將開始進入新的世界，不能再由今天20多歲的淘寶的店小二來制訂游戲的規(guī)則了。
十年后，我相信，我們會創(chuàng)造新的網絡世界，制造業(yè)會因為網貨時代發(fā)生巨大的變化，而每一次營銷方式的變化，就會形成制造業(yè)的變化。我在這里不是忽悠，也不是勸阻，而是敬告，是呼吁大家：所有的企業(yè)都要高度關注電子商務。
渠道越強的企業(yè)，賣貨越好的企業(yè)，麻煩就越多。現(xiàn)在90%的營業(yè)額來自于渠道。今天沒有渠道的企業(yè)如何越活越好，越來越通暢？通過互聯(lián)網，通過電子商務，貨物可以迅速地走出去。以前大家都是C2C，還有傳統(tǒng)的B2C，到了今天，我認為，制造業(yè)要高度警惕，因為消費者的變化，必須要改變產品的設計，改變渠道的推廣方式，必須改變創(chuàng)新設計的能力。C2B一定會成為產業(yè)升級的未來，以消費者為導向，柔性化生產，定制化生產將會取而代之，網貨將制造業(yè)的利潤提高，將渠道打掉，網貨會讓所有的消費者得到個性化的產品。而網規(guī)會讓這些企業(yè)更加透明、誠信，更加受消費者的尊重。我相信這才是未來時代的發(fā)展。
我們處在一個變化的時代，今天痛苦的人，你們去看一下，互聯(lián)網上反對聲音最大的是誰？是今天的成功者。網商群體看到反對阿里巴巴和淘寶的已經不是阿里巴巴和淘寶的競爭者，而是今天買賣最好的人，他們本來就想渠道有30%—40%，被淘寶搞了以后，只剩下了10%—20%。一個LV的包賣二、三萬元，我可以買二十頭牛了！憑什么賣這么貴？我們尊重知識產權，尊重品牌，但我們不尊重暴利，我們更不尊重為了維護自己某些特殊的利益而設置的大量障礙。十年以后，法律的規(guī)范將使傳統(tǒng)的專利、品牌受到巨大的沖擊。
假如在二十一世紀你想成功，記住：客戶第一，就是誠信，做一切的努力就是為了客戶；員工第二。最近爭議很多，我前幾天在香港的股東大會上講，客戶第一，員工第二，股東第三。有人說，馬云早知道你是股東第三，我就不會買你的股票。我說你還來得及，現(xiàn)在可以賣掉股票。是誰給我們錢——是客戶，誰創(chuàng)造了價值——是員工，改變我們，影響我們，幫我們成長的是我們的員工。
十年后我希望絕大部分的人因為從今天開始的行動，推動了網貨和網商的革命。
什么叫做大做強？我最討厭做大。去年年初和今年年初，我就特別想跟大家講，大企業(yè)一定要做小。我想寫一本書叫做《阿里巴巴的1001個錯誤》，但外面的文章不是我寫的。假如我要寫文章，就是寫如何將企業(yè)做小。二十一世紀是越小的企業(yè)，越靈活的企業(yè)，越會成功。
十年前的1999年2月21日，阿里巴巴的18個創(chuàng)始人聚在我家，我們說，我們的對手在美國硅谷，在以色列，在德國。當時我們小的連一個客戶都沒有。而今天，微軟會成為我們的對手；谷歌會成為我們的對手；沃爾瑪會成為我們的對手；傳統(tǒng)的勢力會成為我們的對手，怎么辦？——這是樂趣。做企業(yè)誰也避免不了競爭，一輩子象我這樣打拳，如果碰上泰森到底誰厲害？如果我能跟泰森打，我就比他厲害；如果對手是微軟，實際上你是很幸福的。十年后阿里巴巴一定會跟這些企業(yè)競爭的。對此，我深信不疑。
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