Qualtrics是誰?對對我們這些聽?wèi)T消費(fèi)者公司及初創(chuàng)企業(yè)新聞的人來說，這個名字略顯陌生。簡而言之，這是一家提供網(wǎng)上調(diào)查服務(wù)的大型軟件公司，其創(chuàng)始人是一對父子兵，目前已經(jīng)拿到了7000萬美元的融資，連續(xù)6年成為增長最快的公司，去年曾拒絕了一筆5億美元的收購要約，因?yàn)槠淠繕?biāo)是要成為一家10億美元級的公司。
在紅杉資本合伙人Bryan Schreier眼里，這是一家我們 “未曾聽聞的軟件公司”。聯(lián)邦快遞、惠普、JetBlue、微軟、百事可樂、Zappos等都是這家公司的客戶。
上陣父子兵
幫助學(xué)校和企業(yè)收集學(xué)生/客戶反饋和數(shù)據(jù)的Qualtrics，其成立時(shí)間要追溯到2001年。那一年夏天，正在惠普實(shí)習(xí)的Ryan Smith接到了他的父親的一個電話后立馬辭職—因?yàn)樗母赣H得了喉癌，需要馬上接受治療。為此他還休學(xué)了半個學(xué)期回到家中照顧父親。結(jié)果他發(fā)現(xiàn)自己的父親Scott Smith已經(jīng)開發(fā)出了Qualtrics最初的技術(shù)原型。每天化療結(jié)束后，父親都會跟兒子一道開發(fā)程序。等到Scott完全康復(fù)時(shí)，Ryan已經(jīng)簽約了20位客戶，并開始雇用一支小型團(tuán)隊(duì)來擴(kuò)充產(chǎn)品。
舉賢不避親
Qualtrics的第一個員工是Ryan的朋友，被忽悠放棄了6萬美元年薪的工作加入到這家第一年收入只有8000美元的公司。然而Ryan挖到的更大的一條魚卻是他的哥哥Jared Smith。Jared從2004年開始就一直在Google工作，領(lǐng)導(dǎo)著一支擁有180人的工程與產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)。他是所有初創(chuàng)企業(yè)渴望得到卻自知希望渺茫的硅谷頂級測試工程師。不過兄弟之情濃于水，Jared終于加盟了公司。
保持專注度
Jared同意加盟是因?yàn)镽yan同意他的一個要求：保持專注度。對公司和產(chǎn)品愿景的專注度，對客戶的專注度。學(xué)術(shù)界是Qualtrics的第一批客戶。Qualtrics的第一個客戶的關(guān)鍵決策人物，其聯(lián)絡(luò)方式是Ryan在網(wǎng)上找到的，那是凱洛格商學(xué)院的一名教授。此后Ryan依法炮制，聯(lián)系到了更多的客戶—學(xué)術(shù)界的客戶。Jared對Ryan說：“找到250家學(xué)校之前免談”。這種專注讓客戶也保持了忠誠，Qualtrics最初的10名客戶至今仍在。
悶聲發(fā)大財(cái)
專注的效果是明顯的。
在地下室起家的Qualtrics雖然第一年只有8000美元的收入，到了第二年業(yè)務(wù)就增長了50%，達(dá)到12000美元。到了2004年，他們的員工數(shù)已經(jīng)增長到20人，地下室門前停滿的汽車讓鄰居紛紛抱怨垃圾車都沒辦法進(jìn)來了。蒸蒸日上的業(yè)務(wù)最終讓他們每月收入到達(dá)10萬美元。5年后，這個數(shù)字超過了100萬。Qualtrics已經(jīng)連續(xù)6年成為Inc雜志增長最快的公司。
這一切基本上都是悄無聲息地進(jìn)行的。在實(shí)現(xiàn)了250所學(xué)校客戶的目標(biāo)之后，Qualtrics才開始利用業(yè)績和這批客戶做營銷計(jì)劃。9個月前，在拿到第一次融資的時(shí)候他們才發(fā)布第一次公告。Ryan說，悶聲發(fā)大財(cái)有什么不好呢?
所以他們從2008年開始就三番四次地拒絕VC的投資請求。可是越拒絕就有人越堅(jiān)持。到了2010年其員工規(guī)模達(dá)到100人的時(shí)候，公司甚至每天都會接到3個投資請求。終于，在2012年5月，Accel Partners 3年的堅(jiān)持收獲正果，前者與紅杉資本聯(lián)合對Qualtrics投資7000萬美元。Ryan說，之所以同意這筆融資，是因?yàn)榭吹竭@些VC的加入對實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的吸引力。“如果1加1不等于5，交易就沒有意義。”當(dāng)然，變大的還有期望和壓力，為此，Ryan說自己必須比以往任何時(shí)候都要努力。
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