一個客戶做了十幾年，企業(yè)現(xiàn)有1000個員工。前一段時間老板發(fā)現(xiàn)公司在一個領(lǐng)域幾年來每年都有上千萬的浪費，花了錢沒有任何效果，但這個明顯的浪費除了他居然沒有別人發(fā)現(xiàn)。他有些沮喪地說：“公司這么多人這么多年，琢磨事情的人只有一個，那就是我自己。”
人為什么做事情?我的觀察一是出于習慣，二是因為命令，三是自動自發(fā)。員工出于習慣和上級命令做事都是老板喜歡的，因為通常它的結(jié)果可以預(yù)期。但因為習慣和命令而做事的人不需要使用一個人最珍貴的能力，那就是每個人都有的思考能力。在上面的例子中，如果1000名員工都能變成老板那樣主動思考，那將是一個多么大的能量!
什么樣的情況下人才會主動做利人利己事情?我的觀察是只有好的制度能讓人做利人利己的事情。中國這三十多年的改革，真正改變的就是放棄了原來養(yǎng)懶人和打擊創(chuàng)造力的的計劃經(jīng)濟，而市場經(jīng)濟讓人們能在為自己掙錢的同時讓別人受益。從這個角度看，人是制度動物。人會響應(yīng)制度，適應(yīng)制度，也會利用制度，鉆制度的空子。制度在一定程度上決定了人的行為。
制度在企業(yè)中有什么樣的作用?我相信有類似的作用。好制度能讓人不犯錯誤，壞制度引誘人甚至逼人犯錯誤。好制度也許不能讓壞人變好，但壞制度肯定能讓好人變壞。好制度能落地執(zhí)行，壞制度只會被鎖在老板的抽屜里。如何制定制度是做好企業(yè)的一個關(guān)鍵。本期《老板顧問》專題就是探討這個話題的，相信對您會有幫助。
企業(yè)很小的時候，基本上是老板本人決定做什么，不做什么，老板會親自親口告訴員工能做什么，不能做什么。這個時期的企業(yè)我們不妨稱之為“老板獨大，制度為零”的企業(yè)。企業(yè)再大些，老板會發(fā)現(xiàn)完全靠自己直接干預(yù)無法控制了，開始有意識無意識地總結(jié)企業(yè)的戰(zhàn)略和制度，但老板會經(jīng)常隨意更改自己的想法，并不真正在意和執(zhí)行自己制定的規(guī)則。這個時期的企業(yè)我們可以稱之為”老板第一，制度第二“的企業(yè)。企業(yè)再大一些，老板的隨意行為無法管住更多的人和事，一部分聰明的老板開始把自己的時間更多地花在理順企業(yè)發(fā)展方向和確立企業(yè)中做人做事原則上，并且從自己開始落實這些原則，企業(yè)開始進入”制度第一，總裁第二“的階段。
從“老板第一”到“制度第一”的過渡時期，原來擅長細節(jié)和喜歡直接干預(yù)的老板必須學會改變自己，學會放棄自己能做得更好的小事，學會跳出來思考問題，學會梳理表面現(xiàn)象背后的邏輯。這是一件很不容易完成的轉(zhuǎn)變。”管“起來容易，”理“起來難是很多老板這個時期共同的問題。但如果老板不學會梳理企業(yè)的原則，方向，戰(zhàn)略，制度，流程等，企業(yè)就無法再上一個臺階。
企業(yè)要梳理哪些制度?我建議您系統(tǒng)整理以下制度，當然這是一個長期和持續(xù)改進的事情，您應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況優(yōu)先做一部分，但知道全貌對您確定優(yōu)先級是有幫助的：Cye.com.cn
1. 基礎(chǔ)人事制度，例如員工的工作時間管理、休假管理、差旅管理、安全管理、基本的獎懲制度等
2.人事管理制度，例如崗位職責管理、員工薪酬制度、晉升制度、績效管理制度、長期激勵制度等
3. 業(yè)務(wù)相關(guān)制度，如企業(yè)的價格和折扣體系、經(jīng)銷商管理制度、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、庫存管理制度等
4.企業(yè)的財務(wù)制度，例如現(xiàn)金管理制度，稅務(wù)管理制度，財務(wù)監(jiān)控制度等
5.企業(yè)的管理制度，例如企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，報表與匯報制度，會議制度等
6.企業(yè)的戰(zhàn)略管理制度，例如企業(yè)價值觀，企業(yè)憲法，企業(yè)戰(zhàn)略與模式等。
戰(zhàn)略決定做什么，不做什么。制度決定能做什么，不能做什么。有了合適的戰(zhàn)略和合理的制度，老板才能做到更賺錢，更輕松，更受人尊敬。
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