我們常遇到這樣的情景:樣品給客人,客人滿意。訂單下了,廠家生產了,很高興,贏了一把!可是后來,客人抱怨了,說:“你的xx不應該露出來”或者“xx與正常高度相差xx”,或者……。這時客人要求你賠償一部分損失。作為廠家,往往會認為這些是容許范圍內的,或者這些是這樣的,因為樣品也是這樣的。這時,廠家會不情愿賠償,畢竟賺點錢不容易啊!
再設想,在這種時候,客人告訴你,以后沒有訂單給你了,而且有損壞的部件,需要你賠償,而且需要用最貴的快遞立即發出去,以免影響其銷售。你會如何面對?
如果你答應了,當然會掙個“誠信”的美譽,但是,會損失好不容易換來的利潤;如果不答應呢?利潤保住了,誠信嘛,反正,這個客戶說了不做了,那也就沒有關系了。
你的選擇會是什么呢?
誠信,是我們每天都在講的問題,然而,真正要保持誠信,往往需要你放棄一些利益,有時是救命的利益。你要保持誠信呢,還是要留住利益呢?
如果用利益與誠信作交換的代價,你愿意保留哪一樣呢?
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