這是一個人人都想創業的時代，誰都希望自己當老板。他們認為做老板風光、自由、有錢、有權。其實，老板也有自己的苦衷，老板背后的老板又是誰呢？是客戶，是市場上千千萬萬的消費者。因為企業沒有客戶的支持和信賴，老板就當不成老板了。即使他是一個老板，也許是一個負債的老板。所以老板為了得到客戶的嘉獎，就需要不斷地提高產品品質，提升服務質量，從而讓工作獲得老板(客戶)的認可。
今天的創業者，如果你想創業，那么你就必須想清楚你的老板是誰。你是否有老板(客戶)支持你創業。因為作為一個創業者，不管你是家里拿錢也好，朋友借錢也，銀行貸款也好。如果企業沒有客戶給錢，那么你的企業最終是經營不下去的。企業存在的價值就是為客戶創造利益。家人、朋友、銀行借的錢始終是需要還的，而只有客戶給你的錢，不僅不需要還，你的企業做得好，他們還會持續地向你購買產品或服務。所以老板的背后老板是客戶。企業做得再大，如果老板忘記了自己的老板，遠離了客戶，那么這家企業就很難經營下去了。
多數創業者之所以失敗，因為他們只想著自己當老板，卻不想著創業的老板其實就是一個銷售員。如果你的產品都賣不出去，怎么能當老板。企業沒有客戶給錢，你能持續地找家里人要錢嗎？
一個創業者，如果你沒有服務意識，沒有營銷意識，沒有成本意識，那么要想把一個家企業做起來真的很難，除非你是省長或市長的子女。當然，你也不需要創業了。
然而，中國大多數創業者都是平民百姓，為什么營銷出身的人創業成功率要大些呢？因為他知道服務好他的老板。一個創業者一定要記住，企業里的錢，不是父母給的，不是朋友給你，不是銀行給的，而是客戶給的。所以客戶才是真正的老板，他給我們發工資，給我們蓋廠房。客戶才是我們的衣食父母。創業者只有知道錢從哪里來，你才知道錢往哪里投。因為只有付出才有收獲，只有存錢才能取錢啊！所以一家好企業一定要倡導客戶第一，員工第二，股東第三的經營理念。因為只有客戶給錢，員工才能收得到錢，只有員工把錢收回來，股東才能賺得到錢。所以企業老板千萬別把順序顛倒了。讓所有的人都圍著老板轉，這是不會產生經濟效益的。好企業一定是以客戶為中心，以市場為導向。老板背后的老板是客戶，只有大家把客戶服務好，老板才做得輕松。
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