2）利用信用度，為高毛利貢獻(xiàn)顧客增值
門店可根據(jù)自身情況制定高貢獻(xiàn)率顧客標(biāo)準(zhǔn)(如每月單品5個(gè)以上或月消費(fèi)次數(shù)3次以上/消費(fèi)額度累計(jì)1000元以上），對(duì)達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)的顧客實(shí)行VIP級(jí)別待遇，VIP顧客每個(gè)月可享受一次規(guī)定額度內(nèi)的賒賬服務(wù)，對(duì)隨身現(xiàn)金不夠的顧客可采用VIP信用延遲付款，或提供同城送貨到戶的服務(wù)。
3）、建立顧客價(jià)值分析系統(tǒng)，從財(cái)務(wù)戰(zhàn)略角度增大顧客的價(jià)值貢獻(xiàn)率
門店在經(jīng)營(yíng)中，會(huì)掌握大量的客戶資料，但有的資料只是簡(jiǎn)單的被放入檔案袋內(nèi)保管，并沒(méi)有引起經(jīng)營(yíng)者的重視，門店偶爾做的就是在顧客生日、或新品到貨時(shí)給客戶短信通知，這樣的方式很難系統(tǒng)的提升顧客價(jià)值；門店應(yīng)該用財(cái)務(wù)分析的方式來(lái)與門店銷售人員進(jìn)行更密切的配合，傾注更多的精力來(lái)分析與客戶交互過(guò)程中所得到的數(shù)據(jù)，深挖顧客的價(jià)值。
例：1-6月份顧客銷售登記
通過(guò)對(duì)銷量統(tǒng)計(jì)分析，就可以從表中發(fā)現(xiàn)每名顧客單月的消費(fèi)金額與客品數(shù)（購(gòu)買的單品數(shù)量），財(cái)務(wù)人員應(yīng)該指導(dǎo)門店銷售人員每月分析顧客當(dāng)月的客單、消費(fèi)情況，將Cye每名顧客的月均消費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制成會(huì)員銷量統(tǒng)計(jì)表；有了分析報(bào)表，就可以清楚的看出顧客的重復(fù)購(gòu)買率，銷售人員可以隨時(shí)將顧客每月的購(gòu)買行為進(jìn)行登記，如發(fā)現(xiàn)顧客當(dāng)月有流失，應(yīng)快速查找原因，分析顧客流失原因，并做出針對(duì)流失顧客的促銷或服務(wù)政策吸引顧客光顧消費(fèi)。
通過(guò)顧客的銷售分析可以準(zhǔn)確的歸類出優(yōu)質(zhì)、普通現(xiàn)金流顧客，可以與本文的第1、2條相互分類使用，普通現(xiàn)金流顧客促使其使用第1條政策，用低價(jià)將顧客牢牢拴住；對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶就使用增值服務(wù)，提升顧各價(jià)值，強(qiáng)化顧客忠誠(chéng)度。
日化門店經(jīng)營(yíng)者要有操作市場(chǎng)的遠(yuǎn)見，合理利用好不同貢獻(xiàn)率的顧客，只要商業(yè)模式周密，一樣可以創(chuàng)造出讓市場(chǎng)目瞪口呆的發(fā)展空間。
宋曙光，店鋪營(yíng)銷專家;菲律賓國(guó)立大學(xué)MBA，長(zhǎng)期致力于商業(yè)模式構(gòu)建、特許連鎖體系構(gòu)建等。
本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 2頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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