一直以來(lái)，世人眼里的中國(guó)只是世界工廠。中國(guó)公司籍籍無(wú)名，只是歐美和日本公司產(chǎn)品的制造者、甚至是組裝者。從某種程度上來(lái)說(shuō)，這種說(shuō)法今天依然成立。然而，在2011年，中國(guó)本土品牌開(kāi)始走強(qiáng)。《廣告時(shí)代》（Advertising Age）雜志最近刊登的一篇文章指出，盡管還有高達(dá)83%的外國(guó)人不能準(zhǔn)確說(shuō)出哪怕一個(gè)中國(guó)品牌的名稱【少數(shù)人會(huì)提到聯(lián)想（Lenovo）或者青島啤酒（Tsingtao）】，但這并不妨礙中國(guó)品牌在本土市場(chǎng)越來(lái)越吃香。不僅如此，中國(guó)品牌在很多領(lǐng)域內(nèi)的影響力也在不斷提升，包括手機(jī)、服裝、食品、互聯(lián)網(wǎng)、航空、保險(xiǎn)和汽車等等。在很多行業(yè)，國(guó)產(chǎn)品牌的受歡迎程度也正在趕超洋品牌。
如果只從公司行為的層面考察，人們可能會(huì)得出這樣的結(jié)論：中國(guó)公司的知名度能得到提升，只是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，是自然而然的事。但除此之外，外國(guó)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)依舊面臨諸多障礙其實(shí)也是原因之一。這些針對(duì)外國(guó)企業(yè)的政策壁壘為本土企業(yè)的發(fā)展提供了空間。試想，如果谷歌公司（Google）不是因?yàn)槭艿綁褐贫黄葘⑺阉饕骈T戶轉(zhuǎn)移至香港，百度（Baidu）還能擁有這么高的人氣嗎？如果新航（Singapore Airlines）能開(kāi)通上海至廣州的航線，消費(fèi)者能直接對(duì)比新航和東航（China Eastern Airlines）的服務(wù)，新航豈不是要蠶食后者，的市場(chǎng)份額并影響其形象？（當(dāng)然，如果新航能開(kāi)通印第安納波利斯至華盛頓特區(qū)的航線，我會(huì)非常開(kāi)心。）如果瑞士聯(lián)合銀行（UBS）、匯豐銀行（HSBC）和花旗銀行（Citibank）能在國(guó)內(nèi)客戶人民幣存貸款業(yè)務(wù)上與中國(guó)本土銀行展開(kāi)公平競(jìng)爭(zhēng)，那么中國(guó)工商銀行（ICBC）的地位還能如此強(qiáng)勢(shì)嗎？
當(dāng)然不能。如果是因?yàn)檫@個(gè)原因，外國(guó)公司自然會(huì)忿忿不平，中國(guó)消費(fèi)者是不是也會(huì)坐立不安。因?yàn)樵谖铱磥?lái)，這些情況至少在短期內(nèi)不會(huì)改變。但是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，如果中國(guó)公司能利用這一機(jī)會(huì)，真正提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量而非飯來(lái)張口地坐等政府“喂養(yǎng)”，那么中國(guó)消費(fèi)者蒙受的損失只會(huì)是暫時(shí)的，付出的等待也是值得的。問(wèn)題在于，既要為國(guó)產(chǎn)品牌提供適當(dāng)保護(hù)以促進(jìn)其發(fā)展，同時(shí)又不能大包大攬，以致于讓本土公司成為“被慣壞的孩子”而無(wú)心進(jìn)取，中國(guó)政府能否把握這個(gè)微妙的平衡？大多數(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家和國(guó)外產(chǎn)業(yè)專家認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)這種平衡異常困難，因?yàn)檎芸赡軙?huì)出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致對(duì)外開(kāi)放政策過(guò)于寬松。我不確定這種觀點(diǎn)一定正確。
與品牌排名相比，我更希望看到更多針對(duì)公司服務(wù)的國(guó)際性評(píng)選，因?yàn)樵谖铱磥?lái)，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)最能證明公司高管看重的是客戶還是政府官員。我相信會(huì)有關(guān)于客戶服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)存在，只是我不知道而已。我只是根據(jù)個(gè)人體驗(yàn)，感受到中國(guó)企業(yè)的服務(wù)水平正在逐步提升。拿我在中國(guó)的就餐經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，就比十年前強(qiáng)無(wú)數(shù)倍。相對(duì)來(lái)說(shuō)，中國(guó)餐飲業(yè)更加開(kāi)放，這個(gè)行業(yè)的進(jìn)步應(yīng)該與此不無(wú)關(guān)系。中國(guó)的私營(yíng)餐廳和西餐廳數(shù)不勝數(shù)，更不用說(shuō)外國(guó)星級(jí)酒店提供的餐飲服務(wù)了，比如香格里拉（Shangri-La）和威斯汀酒店（Westin）等。這些都推動(dòng)了整個(gè)餐飲業(yè)的發(fā)展。
數(shù)據(jù)最能說(shuō)明問(wèn)題。如果我們把時(shí)間往回?fù)苁辏倏纯粗笪迥甑那闆r，相信我們能夠更清楚地看清這個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)更準(zhǔn)確地判斷到底是什么因素推動(dòng)了這個(gè)趨勢(shì)的形成。是競(jìng)爭(zhēng)？政府保護(hù)？還是其他什么東西。
如此看來(lái)，如果你想今年在圣誕樹(shù)下再添上一件禮物，或許可以考慮一下中國(guó)品牌。
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