每年年終總結(jié)總是老板給員工打分評(píng)級(jí)，難免有人恨恨地問：什么時(shí)候也輪到我們給老板打分？最佳雇主的評(píng)選回答了這個(gè)問題。
說到最佳雇主，通常我們會(huì)想到的是顯赫的公司地位、優(yōu)渥的待遇、體面的工作環(huán)境等等。在這方面恐怕沒有比硅谷公司更令人津津樂道的了。在硅谷這個(gè)頂級(jí)科技公司云集的地方，有頂級(jí)人才才會(huì)有頂級(jí)產(chǎn)品。為了尋覓和留住頂級(jí)的工程師，各大公司都有自己的獨(dú)到之處。谷歌有免費(fèi)的瑜伽場(chǎng)所、健身房、 健身課程、慢跑道、攀巖、理發(fā)、洗車、自行車修理、按摩、干洗、洗衣機(jī)和烘干機(jī)，一句話，用FREE來SET YOU FREE；民以食為天，免費(fèi)餐點(diǎn)已然不夠，Twitter每個(gè)月都有一次暢飲星期五；只工作不玩耍，聰明杰克也變傻， Tagged提供臺(tái)球、乒乓、手足球、電游、郊游和品酒等活動(dòng)。最令人發(fā)指的是，據(jù)說Twitter，Tagged，Eventvriber和Gaia的個(gè)人假日沒有上限，員工在完成手頭項(xiàng)目可以自行選擇休假長(zhǎng)度……天下沒有免費(fèi)的午餐，雇主當(dāng)然期待這些付出換來的是在職員工的高效、忠心和滿意度，以及對(duì)各界高手強(qiáng)大的感召力。
成為好雇主的好處顯而易見。它意味著員工更加投入工作、較低的員工流動(dòng)率、公司更容易吸引到優(yōu)質(zhì)人才。不僅如此，已有調(diào)查表明成為好雇主還意味著更好看的財(cái)務(wù)報(bào)表。有IT公司總裁就曾放出話來：“作為最佳雇主，每年在招聘、人才和產(chǎn)出方面價(jià)值7500萬美元。”
盡管如此，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)格局下要存活、要發(fā)展尚且不易，成為最佳雇主談何容易？何況即便有上述種種，尚且不能阻止優(yōu)秀員工跳槽的腳步，到底怎樣做才能你好我好大家好？
不由得想到前些日子在一家名為天廚妙香的素食餐廳的用餐經(jīng)驗(yàn)。
素食餐廳的生意通常不太好做，菜品價(jià)格上不去，又沒有酒水的利潤(rùn)，一些素食餐廳只好貼上時(shí)尚標(biāo)簽，顧左右而言他，搞得形式大于內(nèi)容，最后門可羅雀。所以看到這個(gè)餐廳居然要等位我就已經(jīng)暗自吃驚。而后來的一切還在讓這小小的吃驚一點(diǎn)點(diǎn)升級(jí)。茶師傅奉上的功夫茶真有茶香；服務(wù)員真的能讓你感覺到久違的真笑，哪怕是斷然拒絕你點(diǎn)得過多的時(shí)候；服務(wù)員布衣布鞋卻讓你覺得些許別致；菜品正常卻都能吃出食材的原味和制作者的誠(chéng)意……巧的是，沒過兩天去谷歌中國(guó)開會(huì)，又是在那邊的同名餐廳吃飯，又遭遇等位。菜品出品一致也就罷了，難得的是兩邊的服務(wù)水準(zhǔn)都一致。這個(gè)小小的素食餐廳的老板是怎樣做到的呢？
在接下來的八卦時(shí)間里，上菜的小妹是這么開頭的：“我們大姐人可好了……” 這家店的老板重視中國(guó)傳統(tǒng)文化教育，相信吃藥不如吃素。她培養(yǎng)員工的方法聽起來讓人恍惚，比如什么讀圣賢書、練習(xí)毛筆書法、學(xué)習(xí)茶道、參加公益活動(dòng)等，可她堅(jiān)信以健康素食文化、儒家文化能轉(zhuǎn)化心性和氣質(zhì)，來培養(yǎng)員工利己利他。據(jù)說每天早上他們的晨訓(xùn)中還有這樣矯情的話：
“顧客見我，如見花開。”至于你信不信，由你，在陽光里看到小妹自信笑容的那一刻，我反正是信了。
在要不要、能不能、會(huì)不會(huì)成為好雇主的問題中，大企業(yè)有大企業(yè)的糾結(jié)——我們這么大怎么搞天地一家親？小公司有小公司的為難——我們這么小怎么有財(cái)力物力余力顧及其他？一個(gè)小小的素食餐廳不僅讓人明白是否能成為好雇主跟公司的規(guī)模、所處行業(yè)等等都沒有必然關(guān)系，也讓我看到了成為最好雇主的幾個(gè)特征。
1. 鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)力。這不僅關(guān)乎掌舵人的愿景和信念，領(lǐng)導(dǎo)還要讓人看得到、找得著、說得通。除了溝通清晰、聚焦明確，領(lǐng)導(dǎo)還要力爭(zhēng)創(chuàng)造一個(gè)開放的環(huán)境讓員工積極參與，并從參與中得到認(rèn)同和肯定。
2. 獨(dú)特的企業(yè)文化。唔……好吧，我知道你想說什么，可是連一個(gè)小小的素食餐廳都有她獨(dú)特的企業(yè)文化，你還有什么托辭嗎？再說，我們又沒有都要求帶著寵物狗上班。
3. 專注人才成長(zhǎng)。
4. 注重績(jī)效之外，還要有公平有效的激勵(lì)政策。27個(gè)月工資的年終獎(jiǎng)，這個(gè)，可以有。
所有這一切其實(shí)都?xì)w結(jié)到很簡(jiǎn)單的一點(diǎn)：以人為本。
什么是以人為本？近日德勤的合伙人在辦公室貼出告示警告上班遲到的員工，說：我們的上班時(shí)間是8:30am，不是九點(diǎn)，不是十點(diǎn)。有勇敢的員工貼了另一張A4紙回應(yīng)：我們的下班時(shí)間是5:30pm，不是半夜，也不是凌晨。
毫無疑問，成為最佳雇主的道路漫長(zhǎng)且艱辛。但，只有尊重愛護(hù)員工、嘉許員工表現(xiàn)、關(guān)心員工成長(zhǎng)，不斷投入心力創(chuàng)造正向的員工體驗(yàn)，雇主才能獲得優(yōu)異的回報(bào)。
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