事先做好計(jì)劃，明確誰對社交媒體的負(fù)責(zé)，保持真實(shí)互動。
起初，連鎖企業(yè)并不愿意主動接納社交媒體，現(xiàn)在卻絞盡腦汁讓“贊(like)”和“推文(tweet)”轉(zhuǎn)變?yōu)榘谆ɑǖ你y子。
Houlihans是一家位于堪薩斯州的餐飲連鎖企業(yè)，有83家加盟店。通過在Facebook、Foursquare和Twitter上分享的臨時(shí)交易，這些門店能多做成20到30桌的生意。這家連鎖企業(yè)的營銷副總裁Jennifer Guvlik說：“你可以很容易地發(fā)現(xiàn)它給企業(yè)帶來回報(bào)的速度有多快。”
Toppers Pizza，美國威斯康星州的比薩店，共有40家加盟店，每周二在Facebook上提供訂餐優(yōu)惠——一般來說周二是該公司一周中生意最少的一天，而現(xiàn)在在某些地段，這一天之內(nèi)能收到70多份訂單。
在新澤西州，Lets YO Yogurt在半年前開業(yè)時(shí)，為了吸引青少年建立了自己的Facebook 頁面，并成功得到了1000個“贊”。該公司的創(chuàng)始人Eric Casaburi說：“我們想要以他們所理解的方式滿足他們的需求�！痹谒磥恚酒煜�30家連鎖店不錯的銷售業(yè)績要?dú)w功于社交媒體宣傳。
曾經(jīng)，人們認(rèn)為連鎖企業(yè)的三大特征——系統(tǒng)性、一致性以及控制性——與社交媒體的自發(fā)精神背道而馳。不過，這種態(tài)度正在發(fā)生變化�！耙�?yàn)檫B鎖企業(yè)已意識到社交媒體確實(shí)能影響銷售�！边B鎖咨詢公司No Limit Media Consulting的首席品牌策略師Nick Powills說。
以下三點(diǎn)是連鎖公司以及加盟商利用社交媒體的技巧：
1。從制定計(jì)劃開始。不僅要保證帖子和微博有趣真摯，還要讓這些內(nèi)容成為綜合社交媒體策略的一部分�！澳鞘且粋�非常自由的環(huán)境，你必須確保在行動之前，你的品牌能夠得到很好的展現(xiàn)。”Lets YO公司的Casaburi說道，Casaburi還運(yùn)營了Retro Fitness公司，那是新澤西州的一家健身連鎖企業(yè)，共有82家門店。
亞特蘭大的數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)Everspark Interactive的CEO Jason Hennessey認(rèn)為，與傳統(tǒng)媒體一樣，在挑選你的目標(biāo)受眾和能滿足他們的最佳渠道方面，你必須費(fèi)點(diǎn)心思。你可能首先會想到Facebook，但不妨也考慮Twitter、Pinterest、Foursquare、Tumbler以及YouTube，而對于B2B模式，如果想達(dá)到互動效果，不妨考慮LinkedIn平臺。
對于規(guī)模較小、員工不多的連鎖企業(yè)，在上述所有平臺上都開展互動活動可能很難。很多小規(guī)模的公司在推出全方位推廣活動之前，會針對不同平臺進(jìn)行測試，他們會將大部分時(shí)間用在給自己帶來最高回報(bào)率的那些平臺上。
2。明確誰有控制權(quán)。特許經(jīng)營方是要控制社會媒體的方方面面，還是完全放權(quán)給加盟商，還是制定一項(xiàng)政策、兩者合作？你要在Facebook上建立一個惟一的頁面，還是允許加盟商建立自己的頁面呢？
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