盡管科技可以讓企業比以往更有效率地向消費者進行推銷。但這是一種糟糕的策略。
以下為文章主要內容:
當麥當勞賣出第一百萬個漢堡的時候,這肯定是一個非常自豪的時刻,這證明了理查德·麥當勞(Richard McDonald)和莫里斯·麥當勞(Maurice McDonald)快速制作餐飲的系統的成功;奶昔機銷售員雷·克洛克(Ray Kroc)當年認識到該系統的優點并最終將其大規模推廣,從而造就了上述歷史性時刻。
當然,好的東西可能會走得太過極端。到1984年,麥當勞餐廳售出第500億個漢堡,促使杰里·塞恩菲爾德(Jerry Seinfeld)去了解為何麥當勞仍然進行這方面的統計。兩年后,麥當勞在羅馬西班牙廣場(Piazza di Spagna)新開一家餐廳,當時導致民眾抗議,從而引發了緩慢進食運動,以及更加普遍的“讓一切慢下來”運動。
自Bacon's Publicity Checker雜志(首款記者通信目錄)在1952年推出以來,如果我們對全球公關工作人員所發出的推銷資料進行圖表統計,其走勢可能類似于麥當勞餐廳在1940年創辦以來銷售的漢堡數的圖表。
正如卡羅•皮特里尼(Carlo Petrini)在麥當勞到西班牙廣場開設餐廳時帶頭發起“慢下來”運動,記者和博客作者正開始聲討他們所收到的大量混雜于信函中的推銷資料。
維基百科上的“慢下來”運動頁面引用了弗略斯達特教授(Guttorm Fløistad)對這項哲學的總結:
唯一一樣可以確定的東西是一切都在變化。變化的頻率在提高。如果你希望堅持下去,最好是提高速度。這是當代的主題。但是這也可以提醒大家,我們基礎的需求并沒有改變。這是一種希望被看到和被賞識的需求,一種歸屬感的需求,渴望親近和關懷的需求,希望得到一點愛的需求!但只有在使人際關系慢下來的情況下這種需求才能實現。為了能夠實現改變,我們必須恢復緩慢、反應和團結。只有這樣我們才能實現真正的復興。
技術已經對所有人的注意廣度產生巨大的挑戰,尤其是對記者。負責公共關系的專業人士現在只需點擊幾下鼠標就可以向數千名記者投放相同的信息,發起狂轟亂炸。隨著公關和市場營銷部門將目光越來越多地放在Cye博客作者和“有影響力人士” (指那些擁有較多Twitter關注者的人士)身上,很多公民的收件箱將遭遇類似于記者們現在所面對的攻擊。就像任何的裝備競賽,其趨勢一直都是關于如何更迅速地打擊更多人。
但是,社交媒體帶來了希望。當大家登陸Twitter、Facebook和其他平臺,有機會花時間前所未有地理解記者的感悟和有影響力人士的興趣。與以前行業電話簿和傳真機價格較貴的日子不同,現在任何人都可以使用技術通過全球性互動建立有意義的關系——前提是他們通過緩慢的方式使用技術。
因而,我們可能需要對這位教授的總結進行調整:在公共關系中存在一種渴望親近和關懷,希望得到一點愛的需求,而這種需求只能通過使企業與公共的關系緩慢下來才能實現。
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