一間成功的初創(chuàng)公司，終究會有面對公關(guān)災(zāi)難的一天，而這場災(zāi)難究竟會成為墊腳石、絆腳石，或是壓垮公司的落石，全取決于公司的應(yīng)對進(jìn)退。
要防患于未然，有2 件事可以做：
1. 以他山之石為錯，以避免重蹈覆轍
2. 想像各種可能發(fā)生的情況，并模擬應(yīng)對
這里提供一個案例：星巴克曾因?yàn)橐粋�5歲小女孩在廁所中疑似發(fā)現(xiàn)攝影機(jī)而被告;然而，星巴克所具有3個關(guān)鍵優(yōu)勢，讓他們成功化險為夷：
1. 老練的公關(guān)技巧
2. 強(qiáng)大的品牌力量
3. 不屈服于媒體或網(wǎng)絡(luò)傳言
此外，星巴克的品牌力量，讓大部分的人都不相信星巴克會允許有人在廁所內(nèi)加裝攝影機(jī)。然而，以上3 點(diǎn)優(yōu)勢是許多初創(chuàng)公司沒有的，許多民眾可能在某一間初創(chuàng)公司爆發(fā)災(zāi)難時，才第一次聽到該公司的名字。事實(shí)上，當(dāng)初創(chuàng)公司遇到公關(guān)災(zāi)難，還是有很多補(bǔ)救方法，可以挽救頹勢：
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