當(dāng)涉及到與員工有關(guān)的事情的時(shí)候，向前跨出一小步都會(huì)產(chǎn)生重大影響。
我的上司對(duì)我說：“跟我來，工廠的經(jīng)理想要見你”。
非常好。
你曾經(jīng)被傳喚到角落辦公室嗎？這就像是去校長辦公室，除了結(jié)果不會(huì)更糟以外因?yàn)樾ｉL不能解雇你。在五分鐘走路的過程中，我努力回想我那些不那么專業(yè)的行為中哪個(gè)被注意到了。
我到了，我的上司敲了一下敞開的門。工廠經(jīng)理抬頭看了一眼，低頭掃視了一下記事本，然后回過頭說：“嗯……你好杰夫，進(jìn)來”。
原來他是想祝賀我，因?yàn)槲以?jīng)提出的一些生產(chǎn)率改進(jìn)建議起作用了。
然而他并不知道那些改進(jìn)究竟是什么，所以他談起了車間員工是公司真正的基礎(chǔ)。然后他講起了我后來才意識(shí)到的關(guān)于三條腿凳子的核心團(tuán)隊(duì)合作的事情（如果一條腿壞了，那么凳子會(huì)翻倒），說完后他把我打發(fā)走了。
那時(shí)我感到非常高興。我以前從來沒有和他說過話，而且我覺得他親自祝賀我是讓我感覺很爽的事情。我知道他需要看記事本才能記起我的名字，但是這也很好。
幾年后，我處在一個(gè)不同的角色，那時(shí)我負(fù)責(zé)一個(gè)新項(xiàng)目的制造業(yè)務(wù)。一天，讓我們所有人吃驚的是我們的首席執(zhí)行官出現(xiàn)在設(shè)備間。
他徑直朝我走來。他對(duì)我說：“嗨，杰夫。我是約翰。我在城里參加董事會(huì)會(huì)議，我真的很想見到你，感謝你所做的一切。你們提前完成了計(jì)劃，客戶很高興，生產(chǎn)率比我們預(yù)期的更好……我不能用語言表達(dá)出我有多么感激你的努力工作。你有時(shí)間把我介紹給大家嗎？”
我像他們一樣不近人情——或許比他們更嚴(yán)重——但是在那一刻我為我的團(tuán)隊(duì)和我自己感到十分驕傲。這種感覺真是太棒了。
現(xiàn)在來比較這兩種情況。
在第一種情況中，我被叫到經(jīng)理辦公室。他的時(shí)間顯然比我的時(shí)間更寶貴。當(dāng)然他想祝賀我，但是前提是這樣做需要他付出極少的努力并且對(duì)他那一天造成盡可能少的破壞。
在第二種情況中，一家擁有三萬名員工的公司的首席執(zhí)行官來看我。他做出了特殊的努力。他想盡了辦法。
他跨出了這一步。
當(dāng)你跨出這一步時(shí)，你的員工的反應(yīng)會(huì)有很大不同。贊美應(yīng)該總是盡可能以最大程度的獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)和鼓舞進(jìn)行。讓員工來找你，或者以某種方式給他們帶來不便，或者以某種含蓄的方式展示出你的時(shí)間更寶貴……這樣做影響力就不那么大了。
每次你表揚(yáng)員工的時(shí)候，都要做那個(gè)跨出一步的人。做那個(gè)付出努力的人。去她工作的地方。在他的同事面前祝賀他。
讓大家看到他或她完成的事情非常值得你花費(fèi)時(shí)間去認(rèn)可。
用你自己的一點(diǎn)努力去獎(jiǎng)勵(lì)你的員工的努力——尤其是當(dāng)這種努力只需要你跨出幾步的時(shí)候。
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