有位導(dǎo)師曾告訴我說(shuō)，“要做出偉大的商業(yè)機(jī)構(gòu)，不能把它只作為商業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，必須創(chuàng)造一種近乎宗教的氣氛。”
我對(duì)這樣的說(shuō)法的理解是，好的商業(yè)機(jī)構(gòu)具有宗教的特點(diǎn)：富有激情、洞察力以及基于收益的驅(qū)動(dòng)力。我所了解的每個(gè)成功的商業(yè)公司都有具有這樣特點(diǎn)的公司文化。因此，要做成一個(gè)出色企業(yè)，“以人文本，戰(zhàn)略緊跟”的做法是不夠的，說(shuō)成“以人為本，文化當(dāng)?shù)溃瑧?zhàn)略緊跟”更為全面。
對(duì)公司文化的崇拜不僅能帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)利益，而且能給所有參與公司運(yùn)作的員工帶來(lái)更大滿足。這種利益與文化的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，有時(shí)并不能明確的顯現(xiàn)出來(lái)。一個(gè)微妙的事實(shí)是，即使經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有單獨(dú)花時(shí)間營(yíng)造公司文化，實(shí)際上公司還是會(huì)自動(dòng)形成一種“文化”，只不過(guò)是一種Initech公司(“上班一條蟲”，Office Space電影中主人公所在公司，其氣氛惡劣壓抑)那樣的文化，而不是Google那樣積極地公司文化。
但公司的文化是可以改變的，每時(shí)每刻發(fā)生的事情都會(huì)對(duì)公司的文化產(chǎn)生或大或小的影響，而作為公司管理人需要考慮的則是，怎樣才能改進(jìn)公司的文化?——下面的四個(gè)建議，不僅提出一些新潮的觀點(diǎn)，更能給管理人員一些富有實(shí)際意義的啟示。
1，出奇制勝。
研究美國(guó)最成功的品牌就能發(fā)現(xiàn)，他們創(chuàng)造的都是獨(dú)一無(wú)二的公司文化。在營(yíng)造公司文化方面沒(méi)有絕對(duì)的“可以”或“不可以”的概念，只要夠新，夠有創(chuàng)意，就能讓你的公司出奇制勝。而與之相反——提供大部分公司都能提供的(服務(wù)或文化)，只能讓你的公司落入平庸。只有創(chuàng)造出具有唯一特色的元素，才能讓公司跳上積極發(fā)展的快車道。
2，定義“文化”。
公司文化是組成公司的團(tuán)隊(duì)所共享的理念和價(jià)值觀，構(gòu)成公司氛圍和商業(yè)本質(zhì)的標(biāo)桿，也是區(qū)別公司組成人員的標(biāo)志。這種“文化”并不意味著千篇一律、一枝獨(dú)秀的獨(dú)裁文化，整體的文化下，允許多元元素的存在，但把這許多元素糅合在一起整體體現(xiàn)出的，確實(shí)一種具有壓倒式的公司文化。這種文化不僅體現(xiàn)在思想上，更是通過(guò)公司的實(shí)踐履行出來(lái)。
3，大膽扶植，鼓勵(lì)踐行。
推行一種明白、明確的公司文化。比如Zappos的公司員工把他們的十條核心價(jià)值觀打在名片上，還有一些公司把核心價(jià)值觀列在員工手冊(cè)中，標(biāo)在墻壁上，或掛在網(wǎng)站上。有些公司有自己的口號(hào)或標(biāo)語(yǔ)。這樣的核心價(jià)值不僅要宣傳好，還要輔以一些簡(jiǎn)潔明快的短語(yǔ)或單詞，如“Yes!”或“實(shí)現(xiàn)目標(biāo)!”來(lái)為自己鼓勁，這些短語(yǔ)或口號(hào)是構(gòu)成公司文化的成分之一。
4，收放自如，有效反饋。
隨著公司不斷成長(zhǎng)，如何在擴(kuò)展公司和管理層的同時(shí)“保鮮”公司文化是一個(gè)難題�？梢詫W(xué)習(xí)Google，Patagonia和Zappos三家公司的成長(zhǎng)例子。在這三家公司擴(kuò)展成巨型公司的過(guò)程中，都沒(méi)有丟掉各自的文化，但又對(duì)文化進(jìn)行了合理的改變。這些改變是以員工的反饋為基礎(chǔ)的，比如，Google注意到發(fā)展過(guò)程中女性人才流失比男性嚴(yán)重，為了扭轉(zhuǎn)這一局面，他們的人事部門特別提出了更長(zhǎng)的產(chǎn)假。提出改變只是一系列行為的開(kāi)始，在新政策施行后，公司會(huì)對(duì)員工的行為、態(tài)度和滿意度進(jìn)行一系列測(cè)評(píng)，以保證政策的順利實(shí)施。這種文化在注重管理層的同時(shí)，同樣注重對(duì)普通員工反饋的傾聽(tīng)，這樣的文化，要比Initech里“TPS報(bào)告”管理下的公司文化強(qiáng)得多Cye.com.cn。
時(shí)刻記住公司是一個(gè)不斷成長(zhǎng)中的整合體，對(duì)公司文化來(lái)說(shuō)，永遠(yuǎn)不可能存在“一錘定音”的說(shuō)法。而“以人為本，文化當(dāng)?shù)溃瑧?zhàn)略緊跟”是發(fā)展中不變的活的法則。
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