關(guān)注中小企業(yè)管理十余年來(lái)，我和團(tuán)隊(duì)在400多家企業(yè)一線探索，幫助它們解決實(shí)際問(wèn)題。根據(jù)多年觀察，我認(rèn)為當(dāng)今中國(guó)中小企業(yè)大致可以分為三種類型。
無(wú)序型
無(wú)序型企業(yè)好比自由市場(chǎng)，員工之間、上下工序之間結(jié)構(gòu)關(guān)系松散，生產(chǎn)過(guò)程不被嚴(yán)格管控，異常頻發(fā)，產(chǎn)品流到最后工序經(jīng)常出現(xiàn)不配套的現(xiàn)象。目前很多中小企業(yè)就處在這樣的狀態(tài)。企業(yè)無(wú)序而又要保持運(yùn)作，就需要很高的存量，所以無(wú)序型企業(yè)的材料倉(cāng)、半成品倉(cāng)、成品倉(cāng)甚至車間都堆滿了東西，以此來(lái)滿足彼此的銜接。
有序型
有序型企業(yè)是指那些管理非常完善的成熟企業(yè)，如同一個(gè)交響樂(lè)團(tuán)，指揮揮舞指揮棒，小提琴、大提琴、大號(hào)、小號(hào)等各自對(duì)著樂(lè)譜井然有序地發(fā)出自己的聲音，這是無(wú)數(shù)中小企業(yè)老板的夢(mèng)。他們希望自己的企業(yè)能像一個(gè)交響樂(lè)團(tuán)，于是引入懂工廠管理的專家來(lái)訓(xùn)練員工。專家為企業(yè)做出流程文件，相當(dāng)于給了員工對(duì)著演奏的樂(lè)譜。然而很多時(shí)候，這一切做完之后，老板期待的交響樂(lè)并沒(méi)有演奏出來(lái)。原因在于，人們不按樂(lè)譜演奏，也不遵從指揮，還是像農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的小商販一樣，自己有什么就吆喝什么，想怎么吆喝就怎么吆喝。老板強(qiáng)化獎(jiǎng)罰，結(jié)果卻是人員離去，樂(lè)團(tuán)面臨解體。于是只能放棄，企業(yè)又回到無(wú)序的“農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”狀態(tài)。
像個(gè)樂(lè)團(tuán)固然很好，但這種理想的情境適用于中小企業(yè)嗎?剛洗腳上岸的一群人，能穿著燕尾服在音樂(lè)廳里裝斯文嗎?
中間型
中間型企業(yè)更像一支球隊(duì)。球賽有規(guī)則，但并不死板，球隊(duì)教練從不嚴(yán)格要求球員一定要走什么路線、要做什么動(dòng)作、要在什么時(shí)間跑到什么位置。他們只會(huì)告訴球員，“對(duì)方跑這邊，你就跑那邊，一定要拉開(kāi)空檔”、“要盯死某人”、“要把球快速傳給誰(shuí)”。這樣交代的核心思想是：注意別人的位置和狀態(tài)，相應(yīng)調(diào)整自己。
有經(jīng)驗(yàn)的球員也很明白，在球場(chǎng)上沒(méi)有死板的動(dòng)作和路線，一切都必須根據(jù)當(dāng)時(shí)的全場(chǎng)狀況，快速反應(yīng)、調(diào)整。不像交響樂(lè)演奏會(huì)，大家都有樂(lè)譜，能準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)做準(zhǔn)確動(dòng)作，一切都在預(yù)期之中。球賽表面上看起來(lái)無(wú)序，但實(shí)際又很有序。在很多人心目中，世界杯遠(yuǎn)比奧運(yùn)會(huì)好看，就是因?yàn)樗枰總�(gè)球員在現(xiàn)場(chǎng)審時(shí)度勢(shì)，彼此默契配合，與對(duì)手相互制衡。而這一切都需要?jiǎng)討B(tài)地、在極短的時(shí)間內(nèi)做出快速反應(yīng)，就像熱力學(xué)系統(tǒng)內(nèi)不斷變化的任一點(diǎn)的熱力狀態(tài)，處于不穩(wěn)定階段。
如何打出漂亮的球賽
中小企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)過(guò)程極端不穩(wěn)定。以球賽作比，其普遍現(xiàn)狀是沒(méi)人知道“球”在哪里，但大家都在球場(chǎng)上拼命跑。在現(xiàn)實(shí)中的表現(xiàn)是，老板罵管理層，管理層罵車間，車間班長(zhǎng)就去罵工人;背后工人罵班長(zhǎng)，管理人員湊到一起罵老板。
海爾可以按照交響樂(lè)團(tuán)的做法進(jìn)行管理，ERP在4分鐘之內(nèi)將訂單分解，形成工作指令，各部門各崗位員工按照指令分頭行動(dòng)，訂單是指揮，流程、制度是樂(lè)譜。因?yàn)榉�(wěn)態(tài)企業(yè)的采購(gòu)周期、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)要素都相對(duì)穩(wěn)定，可以標(biāo)準(zhǔn)化，其生產(chǎn)管理是和已知條件打交道。而非穩(wěn)態(tài)企業(yè)的生產(chǎn)管理則更多地是和未知條件打交道，因?yàn)椴恢牢锪夏芊窦皶r(shí)到達(dá)、設(shè)備會(huì)出什么問(wèn)題，甚至客戶的訂單交期都可能隨時(shí)變更。
那么，非穩(wěn)態(tài)企業(yè)該如何做呢?
首先，明確任務(wù)，盯住“球” “球”，就是訂單以及由訂單分解出來(lái)的任務(wù)。管理者要天天盯著訂單和任務(wù)：做到哪里了?還剩多少?什么時(shí)間能交下去?上道工序什么時(shí)間能完成?尾數(shù)什么時(shí)候清完?老板和管理層必須常常反問(wèn)自己：注意力都盯在“球”上了嗎?要真正把注意力聚焦在訂單上—打球要看球。這要求企業(yè)必須樹(shù)立全員做事的思想，先管事后管人，確保人人都能找到自己的“球”，通過(guò)訂單分解，讓每個(gè)人每天都有明確的任務(wù)。
其次，“球員”之間橫向制約 球賽中并不是每個(gè)球員的作用都是進(jìn)球，客觀上也不是每個(gè)球員都在進(jìn)球。球員在場(chǎng)上另一個(gè)重要的作用是配合隊(duì)友牽制對(duì)手。個(gè)人英雄主義對(duì)于任何一支球隊(duì)都非常有害。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 1頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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