提供虛擬主機(jī)服務(wù)的StyleZen有一群特別忠實(shí)的用戶。但這個(gè)成立于2011年的網(wǎng)站，還需要盡力地?cái)U(kuò)大用戶群。“我們有著驚人的用戶參與度，但我們還是不明白怎樣才能不花錢而去增加我們的用戶。”聯(lián)合創(chuàng)始人Michael Wohlschlaeger說。
像很多品牌一樣，它向Pinterest請(qǐng)教如何增加用戶和流量。Pinterest嘗試了把不同類型的產(chǎn)品、博客照片等內(nèi)容，和最好的時(shí)間段組合在一起。經(jīng)過大量組合和排列的嘗試，Pinterest發(fā)現(xiàn)，真的有一種可以成功解決的方法。
StyleZen采用了四個(gè)關(guān)鍵性的策略：選擇恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容，在Pinterest定制內(nèi)容，實(shí)施“智能調(diào)度”以獲得最佳的流量和參與度，以及最大化用戶點(diǎn)擊Pinterest 之后的價(jià)值。實(shí)現(xiàn)了這些策略的順利實(shí)施，創(chuàng)業(yè)公司就會(huì)經(jīng)歷業(yè)績(jī)的直線增長(zhǎng)。
這實(shí)在是太讓人震驚了！StyleZen的團(tuán)隊(duì)決定轉(zhuǎn)變自己：使用自身的技術(shù)去幫助其他的企業(yè)，并利用Pinterest來進(jìn)行營(yíng)銷。在2012年第四季度，總部位于Cincinnati，作為Pinterest的優(yōu)化平臺(tái)Ahalogy出現(xiàn)了。它現(xiàn)在已經(jīng)拿到了165萬美元的種子基金，員工從4名增加到了近20名，客戶包括寶潔、卡西歐、約翰·弗里達(dá)和康尼格拉食品等大公司。
很少有創(chuàng)業(yè)公司的創(chuàng)意是完美并且正確地被執(zhí)行的。這就是為什么，你的想法、產(chǎn)品在執(zhí)行中需要做方向性的修正。從性能指標(biāo)和市場(chǎng)反饋，到辦公室的普遍工作情緒，有幾個(gè)標(biāo)志可以用來評(píng)估，看看創(chuàng)業(yè)者是否應(yīng)該對(duì)一個(gè)新的決策堅(jiān)持到底。
Madrona Venture Group的常務(wù)董事Scott Jacobson說，對(duì)于許多初創(chuàng)公司來說，知道什么時(shí)候轉(zhuǎn)變自己，比開始就擁有完美的想法更為重要。
“想法很容易,但執(zhí)行很困難,”他說。“當(dāng)你留心市場(chǎng)反饋，聽取用戶意見，看看他們對(duì)你的產(chǎn)品有什么體驗(yàn)時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)并不罕見的事實(shí)：有些你一開始可能沒想到的事情，用開放的心態(tài)去對(duì)待，反而能發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。”
但你怎么知道什么時(shí)候去做轉(zhuǎn)折？考慮下以下這六個(gè)指標(biāo)，這些指標(biāo)可能暗示了一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)的出現(xiàn)。
一、公司里部分工作好于整體
對(duì)于StyleZen來說，最關(guān)鍵的標(biāo)識(shí)是，他們用來促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的工具，比業(yè)務(wù)本身更具有增長(zhǎng)的潛力。
“我們判斷出，如果這個(gè)技術(shù)應(yīng)用于多個(gè)品牌而不是我們的初創(chuàng)品牌，可能更有價(jià)值。”Wohlschlaeger解釋道，“一個(gè)內(nèi)部工具竟然比品牌更有價(jià)值。”
他意識(shí)到，這個(gè)工具應(yīng)用到更廣領(lǐng)域時(shí)要做什么調(diào)整，以及該工具能開發(fā)出的詳細(xì)性能，例如獨(dú)特的用戶關(guān)系和參與度等。
“如果我們不能退后一步看下全局，我們可能會(huì)說：‘嘿，StyleZen被毀滅，這絕對(duì)是驚人的’，”他說，“可是，我們最后說：‘我們能為StyleZen或者其他客戶復(fù)制出相同價(jià)值的這些工具嗎？’”
二、在你想獲得收益的服務(wù)上，引不起目標(biāo)用戶的共鳴
MEST孵化器在舊金山的總經(jīng)理Neal Hansch說，很多初創(chuàng)企業(yè)銳意進(jìn)取，并且相信市場(chǎng)不會(huì)對(duì)他們的解決方案無動(dòng)于衷，但結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，目標(biāo)受眾根本對(duì)它不感興趣。
“這并不是說你在獲得潛在用戶之前失敗了，” Hansch說，“這是因?yàn)槟愕膬r(jià)值觀并沒有引起目標(biāo)受眾的共鳴，不能讓他們產(chǎn)生足夠的興趣去嘗試你的產(chǎn)品，更不要說成為回頭客了。”這意味著你需要重新思考和評(píng)估你的核心價(jià)值觀是否靠譜。
如果在免費(fèi)區(qū)引進(jìn)一項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)的話，有時(shí)就會(huì)發(fā)生問題。比如你增加一項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)，用戶嘗試購買的可能性就變低了；或者在這個(gè)收費(fèi)區(qū)，付款的意愿比預(yù)期的更低。這明確說明了，對(duì)用戶而言，你的產(chǎn)品或者服務(wù)是一個(gè)基于趣向的選擇，而不是必需的選擇。Hansch 認(rèn)為，“如果這些統(tǒng)計(jì)來的數(shù)據(jù)低的讓人難以想象，是時(shí)候發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品可以在哪兒轉(zhuǎn)變，并作出這個(gè)決定了。事實(shí)上，提出一個(gè)需要轉(zhuǎn)變的痛點(diǎn)，比解決它更來得有吸引力。”
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