作者：詹姆斯·斯蒂芬森是一位經驗豐富的銷售顧問，他擁有著超過15年的商業和營銷經驗
你需要什么來度過困難時期?這些特性能夠幫助以家庭為主的企業走出困境。
不管你如何定義成功，但是奇怪的是成功的商人都有許多相同的特質。你可以檢查你擁有那些與成功商人共有的特性，以此可以找到自己的優勢和劣勢。即使 你沒有這些特性，但并不需要擔心，因為大多數的特性是可以通過學習和實踐獲得的。只要你能夠給自己設定戰略規劃性的目標和實踐的應用，在這些目標中實現對自我的積累和質變，也會獲得像成功商人一樣的特性。
任何你追求的東西，如果你想獲得成功就必須做出正確的選擇。例如，如果你想駕駛汽車在公路上，那么必須擁有正規合法的駕駛執照;如果你想比別人更擅長體育運動，那么必須通過刻苦的訓練和實踐;如果你想要舒服的享受退休生活，那么必須成為一位消息靈通的投資者，積極地為退休而投資。如果你的目標是在商業上有所建樹，那么準則是有所不同的。然而可以確定的是必須要充分的發展、應用和管理才能成功。如今，不可或缺的商業有許多，這篇文章包含了我認為比較重要的因素，教會大家如何開始、操作和成長為一家有利可圖的家庭式企業。
1.從事你所熱愛的行業
你從工作中能得到多少個人滿足，金錢收益，生活穩定，取決于你對這份工作的喜歡程度。所以，如果你不喜歡你的工作，那么你的事業也有很可能將后繼乏力。，事實上，如果你不喜歡你的工作，即使有機會你也不能成功。
2嚴肅地對待你所做的事兒
你不能總是期待給人印象深刻的成功永遠成為你業務的主旋律，除非你真的相信自己的生意經和你所賣的商品和服務。大多數家庭式企業主無法對企業采取足夠的重視、更容易被其它的事情分心，而且不能保持長久的保持勤勞不懈的工作積極性。家庭式CYE企業主經常深受老是唱反調者之害，因為經常唱反調的人并沒有嚴肅的對待問題，并且他們并不工作在一個辦公室、辦公區、店面或者工廠里。如果完全不理會反對者的意見，他們將會嚴重的阻礙家庭式企業的發展，你要明白，最近幾年越來越多的人選擇在家里工作，并且能夠取得非常良好地收入。
3制定周密的計劃
周密的計劃、統籌各個方面這不僅是家庭企業所必須的，而且應該成為一種習慣。每一位家庭企業主都應該制定、實施和維護它。周密的業務規劃是十分必要的，因為它能夠分析每個業務的情況，并且能夠總結和編譯數據，從而通過研究得到基于事實的有效結論。周密的計劃同樣包含著第二個功能，它就是確定明確的目標和你將如何實現這些目標。在創建計劃的同時，根據目標的每一個階段來衡量各個計劃的成功與失敗。
4 精明地管理資金
任何企業的命脈都是現金流。你需要用這些現金購買庫存、支付服務費用、推動市場業務、維修和更新換代工具和設備確認、支付自己日常的費用，只有這樣你的才能正常履行你的公司業務。因此，所有家庭式企業主必須是一名精明的資金管理經理，以確保公司現金的正常流動且獲得利益。在下面兩方面需要精明的資金管理：
（1） 你通過提供商品和服務來獲取客戶的資金(收入)。
（2） 你需要把資金花費在庫存、商品供應、員工工資和其它必需品上，以確保你的日常業務操作（開支）。
5尋找銷路
家庭式企業主必須始終謹記，除了精通尋找銷路之外，不管市場營銷、廣告和促銷活動是多么熟練、昂貴或者完美，但都是完全沒有價值的。這并代表一名優秀的銷售人員、廣告文案奇才或者公共關系專家不是公司的巨大財富。然而，你要清楚的明白，所有這些優秀的技能在你不主動尋找銷路下，都會成為泡影。
6 顧客就是上帝
你的家庭式企業不在于你的產品和服務，而是你的銷路;家庭式企業不在于價格，而是你為此的索價;家庭是企業不用更多的關注你的競爭對手或者如何打敗他們。你生意的關鍵是你的顧客或者說是你的客戶。終究來說，你的顧客最終將決定這你公司業務是繁榮還是蕭條。你和公司做的每一件事都必須以顧客為關注焦點，包括你的策略、擔保、付款方式、營業時間、公司簡報、廣告和促銷活動的網站等等。另外，你必須要清楚的明白你客戶的情況。
7 學著成為一名“恬不知恥”但不令人討厭的自我推銷員
最偉大的有關于個人或公司業務上成功的神話，使你的公司業務、個人能力、公司產品或服務被廣大的消費者關注，并且紛至沓來的購買你的產品。但這一切是如何發生的呢?如果沒人知道你，或者你在銷售的什么和為什么要購買你的產品的話，一切將會毫無意義。由此可見，自我推銷是多么的重要，然而大多數家庭式企業主并沒有充分的利用好。
8 塑造積極的企業形象
在你打理業務時，經歷重要的時刻應該積極的塑造自我的良好形象和難忘的印象。家庭企業主用他們自己的方式去塑造專業的企業形象。對于大多數家庭式企業主來說，他們沒有精心設計的辦公室或者華麗的店面、展廳來打動顧客。相反，他們必須依靠自己的想象力、創造力和對細節的關注來維護企業的形象。
9 深入了解你的客戶
通常來說，對于家庭是企業最大的競爭優勢就是能夠提供更好的個性化服務。如果愿意的話可以稱之為高科技反沖，如果客戶十分厭倦聽語音介紹，并且從未收到反饋的電話，那么他們的信息將會通過計算機被重新恢復，或者被告知從新設置數據去發送到正確的客戶部門以語音郵件作為結束，這樣的形式可以稱之為高科技反應。家庭式企業主可以通過語音留言更好的了解客戶的需求，提供個性化的服務來贏得回頭客。經過研究結果顯示，80%的業務來自于回頭客而不是新客戶。因此，與其吸引新人不如想盡辦法吸引你的老顧客。長期且個性化的關注才會在如今這個高科技的世界中獲得老客戶的支持。
10利用高科技進行公平競爭
對于家庭是企業主來說，應該避免卷入高科技的競爭中，但是你也應該知道如何去利用它。其中最驚人的方面就是互聯網，只需要幾個業務操作員就可以在地下室成立比較好的價值5000萬美元的網站公司，沒有人了解他們的實際的區別。所以針對家庭式企業主來說，要確保你能夠運用高科技為你所用。高科技可以幫助到你業務的推廣，而不是只有你的鄰居對你有印象。
11 建立一支一流的企業團隊
再優秀的個體業不能單獨建立一家成功的企業。每一項工作任務都需要一支優秀的團隊作為榜樣來獲得成功。對于家庭式企業來說，你的業務團隊可能包括家庭成員、朋友、供應商、企業聯盟、雇員、分包商、商業協會和當地政府或社區。當然，最重要的團隊成員將會成為你的客戶。任何人都有在你公司業務上和未來的發展上有一定的發言權。
12 成為一名出色的專家
當你有問題需要解決的時候，你是尋求別人的幫助還是尋找一位該領域的專家幫助你解決你所面臨的困難?事實上，不用尋求別人的幫助你自己就能獲取最詳細的信息和幫助。當然大多數的時候，我們自然而然的尋求專家來幫助解決問題，例如，當水箱漏水的時候，你就會打電話尋找一位管道修理工;當你要出售房子的時候，需要一位房地產經紀人;當你牙疼的時候，需要找一位優秀的牙科醫生等等。因此，只要因為你的業務專長而出名，自然而然的會有許多人去找你，挖掘你的特長，會創造更多的機會。實際上，從側面來看成為一名業內專家是一種尋找新業務的方式。而不是繼續利用你的專長尋找這一行業的新客戶。
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