為什么要談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)思維?互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)涵究竟是什么?企業(yè)又該如何去擁抱它?
當(dāng)下，“互聯(lián)網(wǎng)思維”儼然已成為企業(yè)界的熱門詞匯。互聯(lián)網(wǎng)是上個(gè)世紀(jì)的產(chǎn)物，為何直至今日人們才開始熱衷于談?wù)摗盎ヂ?lián)網(wǎng)思維”?究竟什么是互聯(lián)網(wǎng)思維?對(duì)于一家企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)思維又意味著什么呢?
傳統(tǒng)企業(yè)若是“體”不變，只是將互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)嫁接進(jìn)企業(yè)，毫無用處。
默多克曾說，我們都不是數(shù)字世界的原住民，當(dāng)我們看到數(shù)字浪潮襲來時(shí)，都希望它快點(diǎn)過去、快點(diǎn)消失。當(dāng)下，包括互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者在內(nèi)的許多人其實(shí)都不是互聯(lián)網(wǎng)世界的“原住民”，都要努力習(xí)得新的思維方式。而這并非易事。“看不見-看不起-看不懂-來不及”是馬云對(duì)人們面對(duì)新商機(jī)時(shí)所做出反應(yīng)的經(jīng)典總結(jié)。尤其對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)家來說，曾經(jīng)的成功經(jīng)驗(yàn)更是會(huì)成為其向互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)型的最大障礙。
另外需要注意的是，試圖轉(zhuǎn)型的企業(yè)必須拋棄簡(jiǎn)單將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)工具的做法，從思維的高度擁抱互聯(lián)網(wǎng)，否則一定不會(huì)有理想結(jié)果。
當(dāng)年面對(duì)外來工業(yè)文明對(duì)自身農(nóng)業(yè)文明的沖擊，中國選擇了“中學(xué)為體，西學(xué)為用”，日本則從天皇開始吃起牛排，穿起燕尾服，進(jìn)行徹底維新，兩國改革的結(jié)局大相徑庭。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，傳統(tǒng)企業(yè)若是“體”不變，即原來的生產(chǎn)、銷售、管理方式等不變，只是將互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)嫁接進(jìn)企業(yè)，建個(gè)網(wǎng)站、開個(gè)微信，毫無用處。美特斯邦威搞過“邦購網(wǎng)”，許多傳統(tǒng)企業(yè)都曾試圖做網(wǎng)上商城，投入極大，但幾乎無人成功，因?yàn)槲嗤溟L(zhǎng)不出玫瑰花。
三大轉(zhuǎn)型層面
希望運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)型的企業(yè)需要關(guān)注產(chǎn)品、傳播、組織三個(gè)關(guān)鍵層面。
1.產(chǎn)品成為有機(jī)生命體
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)應(yīng)將產(chǎn)品視為一個(gè)有機(jī)生命體，產(chǎn)品擁有自己的生長(zhǎng)過程，其生長(zhǎng)動(dòng)力來自用戶的需求。
保羅·格雷厄姆曾在《黑客與畫家》中提到，產(chǎn)品開發(fā)有兩種模式：一種是圣母瑪利亞模式，企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)封閉開發(fā)，花N年時(shí)間，努力把所有可能性都想到，然后召開發(fā)布會(huì)，隆重登場(chǎng)，就像圣母駕著祥云而來;另一種是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中常見的迭代開發(fā)模式，即先推出一個(gè)用戶最需要的功能，然后根據(jù)用戶反饋不斷完善。后者是以用戶需求為中心的互聯(lián)網(wǎng)思維的體現(xiàn)。
2.傳播渠道再無壟斷
傳統(tǒng)媒體壟斷被打破，新聞發(fā)布會(huì)等工業(yè)時(shí)代的傳播方式將逐漸失效，基于自媒體的口碑傳播將取而代之。
傳統(tǒng)企業(yè)要推出一個(gè)新的產(chǎn)品，往往會(huì)搞大規(guī)模發(fā)布會(huì)、找公關(guān)、約記者、打廣告，試圖通過控制媒體達(dá)到宣傳的目的。然而在比特經(jīng)濟(jì)學(xué)向原子經(jīng)濟(jì)學(xué)轉(zhuǎn)變的過程中，以單向大規(guī)模傳播為特征的傳統(tǒng)媒體業(yè)成為最先受到?jīng)_擊的行業(yè)之一：媒體產(chǎn)品天然可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化;人人都可以進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn);牌照壟斷失去意義，免費(fèi)的傳播渠道越來越多。
3.無限可能的組織形態(tài)
根據(jù)科斯的理論，企業(yè)這種組織形式之所以存在，是因?yàn)樗軌蚪档徒灰壮杀荆菇灰赘咏?jīng)濟(jì)和有效率。
但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這一假設(shè)受到?jīng)_擊。傳統(tǒng)企業(yè)的多層級(jí)管理有時(shí)反而會(huì)增加摩擦、溝通等成本，還會(huì)帶來用戶反饋機(jī)制不夠靈活等各種問題。加里·哈默爾等管理學(xué)者曾經(jīng)展望過無層級(jí)、去中心等未來組織的種種可能。平等、開放、協(xié)作原本就是互聯(lián)網(wǎng)思維的題中之義，正和島等更加激進(jìn)的企業(yè)已經(jīng)初步以“無組織的組織”實(shí)踐證明了新組織形式的有效。
五大轉(zhuǎn)型原則
運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維的五項(xiàng)原則：專注、無界、精益、媒體化、協(xié)作。
專注：畢其功于一役，做到極致
簡(jiǎn)單說，專注即集中力量攻打一個(gè)點(diǎn)，將其做到極致，給用戶留下深刻印象。傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代各類資源處于稀缺狀態(tài)，專注并非成功的必要條件;而在以商業(yè)民主化為特征的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，同質(zhì)化的產(chǎn)品和服務(wù)極大豐富，若是無法找到一個(gè)點(diǎn)脫穎而出，最終只有失敗。
專注并非簡(jiǎn)單指企業(yè)要專注于某一個(gè)領(lǐng)域，比如只做辦公軟件、只做房地產(chǎn)、只做營銷，而是要找到更加聚焦的點(diǎn)，將有限的人力、物力、財(cái)力投入其中尋求突破，其他方面可以做得不如別人，甚至不做。比如，京東一直在砸重金自建物流體系，它所能提供的優(yōu)質(zhì)配送服務(wù)體驗(yàn)就是那個(gè)極為有力的點(diǎn)。今年10月，京東推出了一系列以配送快為賣點(diǎn)的漫畫廣告，雖然不無夸張，甚至暗諷馬云，但天貓對(duì)此束手無策。
企業(yè)不專注，無法做出極致的產(chǎn)品，而且互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)要想建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘變得愈發(fā)困難。新創(chuàng)企業(yè)時(shí)刻面臨行業(yè)巨頭的威脅，只有專注才能在某一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域里做到深入，建立起壁壘。
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