問：我是一位家族企業(yè)的創(chuàng)始人，最近打算聘請(qǐng)一位職業(yè)經(jīng)理人做總裁。很多朋友勸我謹(jǐn)慎，但我覺得這是必由之路，只是早晚的問題。再說，我也有心理準(zhǔn)備，既不會(huì)一味放手不管，也不會(huì)干涉太多，在實(shí)踐中學(xué)會(huì)把握好平衡。請(qǐng)問國(guó)外企業(yè)在這方面有什么經(jīng)驗(yàn)?
答：你的觀點(diǎn)我們都同意，“必由之路”和“平衡之道”確實(shí)是兩個(gè)關(guān)鍵詞。要說有什么經(jīng)驗(yàn)，從創(chuàng)始人的角度，可能需要提醒你的職業(yè)經(jīng)理人以下兩點(diǎn)：
(1) 職業(yè)經(jīng)理人都懂一個(gè)道理，就是管理既是科學(xué)，也是藝術(shù)；但他們往往忽視的是，真正困難的在于如何把握管理的藝術(shù)性，同時(shí)不失科學(xué)性。很多年輕的職業(yè)經(jīng)理人往往比較自負(fù)，喜歡套用自己過去的成功經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際上就是只相信管理的“可復(fù)制性”，即科學(xué)性，而沒有認(rèn)識(shí)到管理情境的復(fù)雜性。忘了哪位大師說過，管理的精髓就一句話：差別對(duì)待。這才是真理。
(2) 鑒于上述情況，可以提醒他在新官上任之后的“相當(dāng)一段時(shí)間”，少說多聽，多走基層，等到充分熟悉公司的企業(yè)文化和業(yè)務(wù)后再開展工作。這樣做看似影響效率，但實(shí)際上對(duì)經(jīng)理人發(fā)揮才干很有好處。
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