第六招：多花時間在網上為買家服務。
十大網商之一盧廣釗，做汽車配件的生意，不到兩年，網上的年營業額已達1000萬。盧廣釗總結說自己成功靠兩個東西，一是關鍵字競價，另外是他每天的在線時間長。盧廣釗說，“我競價的關鍵字是‘平衡塊’。原先才100多塊錢，現在競拍下來要1900多塊錢了。不過還是值！同時，盡量在網上待得時間長一點，及時和客戶溝通。每天我在網上的時間，都超過10小時！”
第七招：重視聯絡和老用戶的感情。
“上校艦長”和他的員工每天要及時回答商友詢問，每天通過即時通信軟件向客戶群問聲好。如果遇到重大節日，不群發信息，而是對每個客戶進行節日問候。
焦點問題3
網上發大財要多辛苦？
開網店的確是件時髦的事情，但絕對不是開個網店就能賺到錢。據記者所知，有人是白忙活，還有的半年甚至一年不開張。那么，這些所謂成功的網商，他們真實的辛苦程度又是怎么樣的呢？
記者采訪了解到，“上校艦長”司景國說，“在業務交往中，我只要答應客戶的事，不管遇到多大困難，我也不會食言。”而他在未進入阿里巴巴之前，已經做了很久的航模生意了，中間遇過幾次原料價格上漲、單品樣式單一、客戶群小等挫折，導致了公司幾乎走向破產的邊緣，但是他一次次頂住壓力。
賣家高亞欣從事網絡貿易已經4年，2003年起初次觸電，從最初的網絡生手到如今的高手，非常戲劇化。他為了公司的業務自掏腰包購買“關鍵詞”，又不遠千里自費參加網商大會，這其中遇到了公司和家人的不支持，但他扛住了這些壓力，最后爭取到了妻子的支持，兩人一道為網店忙碌。
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