“16日密云消協宣布：71家賓館飯店響應消協的倡議，將退房時間改為14時，針對此事北京旅游行業協會飯店分會向71家賓館飯店中的部分飯店進行核實，截至目前已經有6家飯店反饋情況并非屬實。”之后，中國旅游飯店協會發表聲明，與市消協“叫板”，使“正午退房”再度成為熱點話題。
6月16日，北京市消協就國內賓館飯店現行的12時結賬公開發表評論，稱這一做法違反市場交易原則，有損消費者權益。19日，中國旅游飯店業協會也表態“71家飯店14時退房不實”，否定了市消協“密云71家賓館飯店響應消協倡議，改變行業慣例，將結賬時間由中午12時延至下午2時”一說。密云消協則稱，其此前發布的倡議承諾不存在弄虛作假。
21日，北京市旅游局力挺12時退房，援引國務院文件國發（1978）224號文件《關于飯店計算外賓住房天數的規定》回應稱，全國已經對計算住房天數的辦法進行統一規定，包括住客住進飯店時，不論白天、晚間，過夜算一天，如果離房間的當天，中午12時后到下午6時前離開房間的，按半天計算；下午超過6時以后離開房間，按整天計算。
記者調查發現，會員制的連鎖酒店和多數星級酒店，均可在消費者遇到特殊情況時提供延時退房服務。中國旅游飯店業協會負責人也建議，在有些情況下，消費者可事先與飯店協商退房的時間。
|
