“16日密云消協(xié)宣布：71家賓館飯店響應(yīng)消協(xié)的倡議，將退房時間改為14時，針對此事北京旅游行業(yè)協(xié)會飯店分會向71家賓館飯店中的部分飯店進行核實，截至目前已經(jīng)有6家飯店反饋情況并非屬實。”之后，中國旅游飯店協(xié)會發(fā)表聲明，與市消協(xié)“叫板”，使“正午退房”再度成為熱點話題。
6月16日，北京市消協(xié)就國內(nèi)賓館飯店現(xiàn)行的12時結(jié)賬公開發(fā)表評論，稱這一做法違反市場交易原則，有損消費者權(quán)益。19日，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會也表態(tài)“71家飯店14時退房不實”，否定了市消協(xié)“密云71家賓館飯店響應(yīng)消協(xié)倡議，改變行業(yè)慣例，將結(jié)賬時間由中午12時延至下午2時”一說。密云消協(xié)則稱，其此前發(fā)布的倡議承諾不存在弄虛作假。
21日，北京市旅游局力挺12時退房，援引國務(wù)院文件國發(fā)（1978）224號文件《關(guān)于飯店計算外賓住房天數(shù)的規(guī)定》回應(yīng)稱，全國已經(jīng)對計算住房天數(shù)的辦法進行統(tǒng)一規(guī)定，包括住客住進飯店時，不論白天、晚間，過夜算一天，如果離房間的當天，中午12時后到下午6時前離開房間的，按半天計算；下午超過6時以后離開房間，按整天計算。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，會員制的連鎖酒店和多數(shù)星級酒店，均可在消費者遇到特殊情況時提供延時退房服務(wù)。中國旅游飯店業(yè)協(xié)會負責人也建議，在有些情況下，消費者可事先與飯店協(xié)商退房的時間。
|
