中國互聯(lián)網正在經歷著一種說不出的尷尬。當互聯(lián)網日益成為網民生活中不可分割的一部分時，卻難以完全贏得他們的信任。
昨日，中國互聯(lián)網信息中心公布《第22次中國互聯(lián)網發(fā)展狀況報告》宣稱，中國網民已增長到2.53億，大幅超越美國的網絡人口。寬帶用戶數(shù)量也首次超過2億，達到2.14億。此外，.cn域名以1218.8萬超過德國.de成為全球第一大國家頂級域名。然而在網民數(shù)量高歌猛進的同時，報告也顯示中國互聯(lián)網面臨著巨大的信任危機。
報告調查顯示，對于互聯(lián)網最主要的兩大內容發(fā)源地博客和論壇，只有15.7%的人認為可信；而對于網上安全性只有1/4的網民認為還算可靠。對于論壇博客內容和網上交易安全性，網友給出的主觀評價均未達到3分的及格線。
與此形成鮮明對比的是，中國網民對于互聯(lián)網的心理依賴程度卻在顯著加強。一半網民認為自己的日常生活已離不開互聯(lián)網，甚至有18.3％的網民在接受調查時承認自己有時會沉迷于互聯(lián)網。
這明顯形成了一個悖論，中國網民既嚴重依賴于互聯(lián)網，但是又對中國互聯(lián)網的內容和安全問題嚴重不信賴。有分析認為，這種現(xiàn)象嚴重阻礙了中國互聯(lián)網產業(yè)的升級，難以體現(xiàn)互聯(lián)網的深層商業(yè)價值，而僅僅停留在最初級的娛樂功能。
從調查中亦可以證明此種觀點，網絡音樂依舊霸占中國網民的第一大網絡應用，使用率達到84.5%，用戶量高達2.14億人，而在網上玩游戲的網民也已經超過一半。中國這種“全民娛樂”的互聯(lián)網特色和美國互聯(lián)網以商務應用為主，有明顯區(qū)別。
分析認為，如果中國互聯(lián)網產業(yè)亟待升級，則必須解決誠信和安全問題。譬如，加強誠信保障體制的建設，而網民也需要對自己的言論負責。
互聯(lián)網獨立分析師秦川認為，不能把所有責任全部推給互聯(lián)網。譬如網絡購物在欠發(fā)達地區(qū)，受制于物流和資金流。社會整體的發(fā)展狀況也是解決網民對互聯(lián)網信任程度的一個關鍵。
實際上，盡管中國網民數(shù)量已經大幅超越美國成為世界第一，但是互聯(lián)網的普及率僅有19.1%，甚至低于全球21.1%的平均水平。這意味著中國互聯(lián)網依舊處于起步階段。如何贏得信任，這是任何一個產業(yè)在其發(fā)展的初級階段都要面臨的必然問題。
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