在一個(gè)連老人倒地都不敢去扶的國(guó)家。其商業(yè)模式一定會(huì)有別于在硅谷創(chuàng)新的原生態(tài)。
簡(jiǎn)單說(shuō)就是缺乏信任。人騙人，所以人防備人。在人尊重人、人助人的環(huán)境里哺育出來(lái)的模式，必須做改造。
這種改造就是對(duì)中介的需求。讓中介做擔(dān)保。把人騙人人防人的成本承擔(dān)掉。引入中介，所以美國(guó)的C2C就自然變成小B2C或C2B2C。由于是國(guó)情，所以這種模式在不少領(lǐng)域都適用。
以eBay和淘寶為例。表面都是C2C，但內(nèi)涵不同。eBay起家的賣(mài)家都是一般居民，賣(mài)自己的二手貨。這放在中國(guó)不知道要生出多少騙局。淘寶上的賣(mài)家都是專(zhuān)職。重復(fù)賣(mài)一類(lèi)商品，以此為生。
這導(dǎo)致兩個(gè)平臺(tái)的差異。所謂行商不如坐商。重復(fù)做這個(gè)生意的人才值得信任。所以淘寶對(duì)信用嚴(yán)格評(píng)分。才有了專(zhuān)門(mén)幫人刪差評(píng)之類(lèi)的怪異行當(dāng)。
中外短租網(wǎng)站的一個(gè)區(qū)別是：Airbnb的房主把鑰匙留在某個(gè)地方，租客自行去取。而在中國(guó)需要銷(xiāo)售拿鑰匙親手交到租客手里。否則用戶(hù)體驗(yàn)就控制不了。比如北京，一個(gè)銷(xiāo)售一天只能交付10把鑰匙。
這是缺失信任導(dǎo)致人力成本上升。更導(dǎo)致必須要有中介來(lái)完成交付，為雙方擔(dān)保。于是在美國(guó)的C2C在中國(guó)變成比如途家的小B2C。由中介把房子租下來(lái)，再轉(zhuǎn)租出去。有問(wèn)題，雙方都去找中介。
同理，租車(chē)領(lǐng)域也需要中介方，才能控制體驗(yàn)。比如E代駕，通過(guò)公司起到信用和質(zhì)量保障的作用。原本的C2C變成C2B2C。
支付寶也是。雖然支付寶是為在線(xiàn)支付而生，但信用擔(dān)保是其生存壯大的根本。若僅是支付而沒(méi)有擔(dān)保、賠付這一環(huán)節(jié)，用戶(hù)很難邁過(guò)那道心理門(mén)檻。
由此可以理解，馬云提出金融信用作為平臺(tái)之后的阿里大戰(zhàn)略第二步。
越到后來(lái)，解決信用問(wèn)題的途徑會(huì)越發(fā)從擔(dān)保轉(zhuǎn)向計(jì)算。你不能給壞人擔(dān)保，只能給好人。如何確保找到好人，靠的是計(jì)算。所以數(shù)據(jù)重要。
馬云又提出數(shù)據(jù)是戰(zhàn)略第三步。從這個(gè)角度，也能理解。
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