馬化騰：騰訊當初是被迫用QQ賺錢的
深圳新聞網訊（記者 傅大偉）在第九屆高交會“全球CEO論壇”上，愛立信、尚德太陽能、甲骨文、美國康寧、騰訊、日立存儲的CEO或總裁先后發表了精彩的演講。本網記者整理了他們現場演講的速記稿，以分享他們睿智而精彩的演講。
騰訊控股有限公司董事會主席兼CEO：馬化騰
騰訊控股有限公司董事會主席兼CEO：馬化騰：大家下午好！非常榮幸有這個機會和大家分享今天的主題：自主創新與企業競爭力。剛才主持人陳平董事長介紹施總的時候提到了土鱉，我看到他意味深長的看了我一眼。今天是全球CEO，我是唯一一個沒有國外經歷，英文也很爛的CEO，但是正是因為這樣，我想從我的角度談一談看似高深的互聯網行業企業方面的經驗。第一，中國互聯網在全球競爭下的概況。第二，全球互聯網創新發展趨勢。第三，結合我們的實際。
中國現在上網人數最新數據應該已經超過1.7億，這個在全球來說已經排名第二，僅次于美國。中國互聯網人數雖然多，但是滲透率仍然非常低，對社會影響還不如歐美國家那么深遠。但是正是因為這樣，他還蘊含著非常巨大的潛力。這是未來產值預測的數據（見圖），跟傳統行業相比，他還是非常小的數據，但是我們看到他蘊含著一個非常大的機會。
中國互聯網雖然時間不長，但是其實已經是有非常長的歷史和國際全球化互聯網公司競爭的經歷。我先不談大家熟悉的門戶、電子郵件等等傳統應用。即時通訊、搜索、電子商務這三個領域，中國本土公司在激烈競爭中也取得了較好的位置，可以看到騰訊跟微軟的競爭。搜索引擎上百度跟google的競爭。電子商務方面ebay和亞馬遜的競爭。在中國這個市場，第一，人口基數足夠大。高速成長的網民結構令到中國企業從事互聯網方面可以進行很多垂直領域或者非常本土化的創新來真正適應中國網民、互聯網發展。只有這些本地化創新才能贏得用戶青睞。中國互聯網企業應該勇于成為參與全球競爭的尖兵。互聯網經濟越來越成為世界經濟的重要組成部分。大家已經感受到互聯網給大家生活帶來的變化。通過這幾年發展，中國互聯網企業，他們的一些技術、思路已經越來越和國際化互聯網巨頭差距縮短，這也是給中國互聯網帶來了一個新的機遇。未來要把握這些趨勢，創新、求發展的決心是必不可少的。
第二，回顧一下全球互聯網歷史。互聯網最早誕生是為軍事服務的。73年才開始有TCP/IP的雛形。在91年為了方便瀏覽，瀏覽器才開始出現。這意味著互聯網慢慢民用化。95年我們看到雅虎誕生，還有即時通訊、電子商務，99年也誕生了Google，可以看到一個全面開花的結果。這些都是一些技術、標準的誕生，可持續發展的產業實際上離不開商業發展模式，一個應用、一個服務，他要靠什么才能獲得生產發展？靠什么盈利？在這個過程中也慢慢摸索了幾種模式，比如大家最熟悉的廣告模式，除了品牌廣告這樣的方式外，98年的時候看到按鍵即付費商業模式的出現。商業模式成長非常快，已經超過了在線廣告一半以上的份額，未來還有非常高的成長空間。這是商業模式的一個改變。同樣我們看到很多媒體興起。互聯網視頻怎么做廣告效果更好？還有包括Web2.0的應用，很多人在應用，但是現在還沒有賺錢，這些未來怎么發展，都還有很多機會，這對中國互聯網都有很大的提示。包括電子商務以及其他增值服務，在現在也越來越成熟了。
總之，未來互聯網并不是一個孤立的產業，和我們生活方方面面是相關的，交易、娛樂、通信方面的需求都可以通過互聯網提升效率，達到更好的效果。整個互聯網發展有兩方面的驅動力：第一，技術方面的創新是推動互聯網發展的內部驅動力。包括通信的技術環境也好，窄帶到寬帶，有線到無線。包括技術協議、軟件的開發。還有很多廠商，包括甲骨文，他們都為互聯網體系貢獻了力量，這是由很多研發推動的。商業模式的創新剛才談了很多，很多應用很受歡迎，但是如果沒有商業模式，最終肯定死路一條，這也是互聯網發展的外部牽引力。同樣在中國發展也是沒有什么捷徑的，依然離不開創新、商業模式這兩方面。
第三，談談中國互聯網發展的主要問題。剛才談了很多，很多都是國外的例子。中國也是一個蠻尷尬的局面，沒有很多能特別拿出手的案例。這方面確實非常制約中國互聯網、中國企業未來的發展。我們看到很多企業非常熱衷于炒概念，國外有一個概念上去，一個月內同類概念一下子全部出現了，像視頻網站，很快三個月內一下子出現了100多家。國外商業模式還沒有探索的時候，很多人沒有想到企業怎么持續發展，就先做一個短期的事情。這是一個比較危險的信號，就是說中國很多企業還沒有吃過這個苦頭、沒有經歷教訓，現在還是盲目在做所謂的創新，其實這并不是創新。
中國的企業在商業模式上的確到現在處于一種比較跟從的態度，但是也不是說沒有一些本地化的創新，也確實有。剛才談到幾個方面，通訊、搜索、電子商務，一個商業模式在中國發展之后，實際上還是結合了本土特色才能建立起商業模式。即時通訊，這在國外沒有一家企業可以獲得盈利，包括微軟、美國在線、ICQ、雅虎，沒有一家可以做增值服務。騰訊也是被迫去走這個路。我們一切發展都要基于這個考慮，迫使我們想了很多東西，比如跟短信結合，比如個性展示形象，包括跟電子商務、搜索結合。其實越來越發現其實有機會做創新，獲得成功。比如百度，初期也是跟國外沒有很大差別，但是在一些重點，比如在分詞的技術上，國外字母不能解決中國方塊字的時候，他發揮了非常好的優勢。正好迎合了前幾年MP3起步非常快的時候，他推出的適合中國本土的MP3搜索，這都是一些好例子證明還是有一些機會通過本地化的創新去迎合發展。很多人也希望能夠一步登天，不會有這樣的捷徑，任何的發展都要基于把產業看得很透的情況下，你要知道哪些適合中國本地、哪些不適合，這是一個最基本的一步。也就是說，你一開始的時候，特別在很多產業應該要采取跟隨的戰略，你才有資格在未來做到真正的創新。從我們角度來說，騰訊最開始也是用一種學習型創新，再加上別人沒有，我們整合的應用型創新。就像蘋果IPOD，其實他沒有什么新的技術，但是他把它整合了起來，這就是一個很好的例子。未來你還要核心技術方面的創新，才可能獲得持續發展。你可能已經走在前面了，這個時候沒有可以借鑒的思路，自己要做商業模式的創新。
剛才舉了幾個例子，比如淘寶在中國是最大的C2C，2、3年還是ebay。它先是免費，聚集人氣，把ebay打回去了。包括網絡游戲，也是盛大率先，原來歐美網絡游戲不是很流行的。網絡游戲是在亞洲非常盛行。在商業模式上做出免費，按照用戶需求再付費，現在看來很成功。我們做互聯網每一個業務的時候，都要保持一種很積極謹慎，擁抱變化的這種心態去看。
做出的技術最終要反映到企業核心競爭力，我們可以看到很多的產品和應用。剛才幾位CEO談到軟件的產品。互聯網也是一種服務，它不是一次性提交的產品，在這個過程中是需要運營，一直去服務的產品。這里面帶來很大的不同，包括人才培養、創新的培養，包括企業的機制，文化。包括企業管理、流程等等方面，都需要能夠為創新體系提供相適應的改變才有可能做到。包括現實的一些運營，銷售渠道等等，都需要有相應的調整改變。騰訊在今后幾年發展過程，把線下很多需求通過互聯網實現。無非就是幾個方面的需求，通訊、搜索、新聞、社區交流、文件共享、P2P交換等等，再往上就是個性展示和娛樂的需求，現在這個板塊是中國互聯網相當重要的板塊，從收入角度來看，網絡游戲、個性增值服務。最高端是滿足人們交易方面的需求，像我們了解的電子商務、人才、網上訂機票、酒店。商業模式也就是剛才談到的廣告、競價廣告、增值服務，不管有線的、娛樂的，手機上的服務。電子商務就是以收取交易傭金、交易手續費獲得收入。大概就是這三類商業模型和四類需求。我們做戰略布局的時候也是根據我們的優勢，總的來說就是希望以人為本，每個人的時間是會改變的，場景是會變化的，需求會根據場景而改變。你的在線服務就必須要根據人時間改變、場景改變而提供個性化服務，我們商業創新也需要迎合這方面發展。
我們具體怎么做呢？最重要的還是一個技術研發。我們非常關注下面十年發展，未來十年靠什么獲勝？我們關注哪些基礎核心技術研發。騰訊去年10月份開始成立了騰訊研究院，現在已經有了3個分院。在北京、上海也跟很多高校進行合作。我們現在目前看到的有六大方面是非常需要我們關注的核心技術：第一，存儲。未來的存儲是越來越重要。現在我們已經感受到很大壓力，互聯網已經提供不限量的電子郵件。你有多少，全部往上存，你一輩子的數據我們都可以永久保存，很快就會進入這樣的格局。這跟每個人身邊數字設備不斷增加，你的手機可能500像素的都有了，未來1080P高清攝像機也有了，你很容易的拍下來，然后通過3G傳上來，到這個時候，存儲技術就越來越重要了。哪個企業可以在這方面成本控制不好，那你就沒有競爭力。包括數據挖掘，分析用戶習慣，這都離不開技術。多媒體和中文處理、網絡安全這個我就不一一提了。
騰訊還非常重視創新人才的挖掘。美國的比爾·蓋茨也好，戴爾也好，很多的例子都是他們在高校里有創新。高校是創新來源非常重要的場所，在中國還不太明顯，我相信這是未來的趨勢。所以騰訊也非常注重跟高校進行這方面的合作。我們也希望催化出更多的高校能夠誕生出越來越多這樣的未來之星。企業有很多方面的需求，包括企業文化、企業機密機制，員工創新后，你是不是能夠保護他的知識產權，如何才能長期留住這個員工呢？比如其他公司看到這個員工有成果，想把他挖掘過去。你們企業有什么機制可以留住人才，這些都很重要。包括你的企業文化是不是很鼓勵的，還是很封閉的氛圍，這個都是能夠影響到企業的創新，影響到企業未來長期可持續發展競爭力重要因素。
根據我們的體會，我們看到創新在過去已經被證明是企業核心競爭力，現在越來越多互聯網企業也在擁抱這樣的策略，我相信企業的未來也將由創新到位不到位而決定，謝謝大家！
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