相信不少人都有過修手機的經歷。記者的手機不久前因為屏幕不能顯示數字到大良鳳山東路一家品牌手機維修店維修，接待人員了解到記者的手機已經過了保修期以后，告訴記者：需要檢查以后，再報上維修費用。兩小時以后，接待人員告訴記者，需要更換一個零件，要收費98元，問記者修不修?不知道“行情”的記者當然只能夠說“修”了。
之后一位朋友告訴記者，像這樣維修手機，完全可以到附近的非品牌手機維修點，“30元就可以搞掂！”
■目前市場有點亂
知情人說，目前手機維修市場有點亂。因為“亂”出現了這個維修市場的一些“潛規則”，概括起來就是：能換的就不修；把保修范圍內的做成保修范圍外的；想辦法說服用戶換非原廠配件；把軟件問題說成硬件問題。
在手機維修業干過幾年的小宋告訴記者，所謂“能換的就不修”，就是用戶一般去維修的時候，會經常被告知配件已壞，不能修復，只能更換新的。而用戶[創 業 網www.fswenwen.com]往往對產品的技術并不了解，一般只要價錢還能承受，就會接受換配件的方式。而把保修范圍內的做成保修范圍外的，是因為如果是保修范圍內的問題，服務商很難從廠商那里賺到錢，所以會把一些問題說成是保修范圍以外的。
想辦法說服用戶換非原廠配件。是因為非原廠配件的成本比原廠的價格低很多，有時能有5～6倍的差距。如果說服用戶使用非原廠的配件，價格可以便宜一些，有時用戶也愿意接受，這樣從配件差價部分就能賺得更多。
把軟件問題說成硬件問題。現在手機的功能比較多，但正是由于功能復雜，有時候會出現死機。其實軟件問題很容易解決，只要重新設置一下，或者是升級，10元左右就可以解決問題了，但如果是說成硬件問題，服務商們就又可以賺一筆了。
顯然，手機維修每個環節都有高利潤進賬。
■小生意大商機
據了解，目前手機維修市場有點亂，是因為正規地做售后服務的利潤并不高。知情人告訴記者，現在市場上主要存在兩類服務商：一類是手機廠商授權的服務商，另一類是非授權的服務商。一般來講，手機廠商對[創 業 網www.fswenwen.com]授權的服務商有較高的要求，管理也比較嚴格。據了解，在售后服務領域，分為保內和保外兩部分。“廠商授權給你做保修，但保內很難賺到錢。得到授權要交一筆抵押金，授權的級別越高抵押金越高。比如最高授權是主板級，需要交50萬元左右的抵押金。這兩年廠商給服務商的保修款逐年下降，服務商更沒的賺了。”所以，服務商[創 業 網www.fswenwen.com]往往會把“保內維修”說成是“保外維修”。保外維修主要是從廠商進零配件，加價后銷售給用戶。至于加多少錢，廠商沒有嚴格的規定，服務商就可以從這里賺錢。
非授權的服務商跟廠商沒有任何關系，也不需要使用原廠配件，因此維修價格會低很多。比如原廠配件大約100～300元的，不使用原廠只需要30～60元，這樣的差價對屬于保外問題的用戶很有吸引力的。這就是同一維修項目價格完全不同的原因。
記者了解到，雖然非授權的服務商收費價格并不高，但是由于從事手機維修不需要太大的成本，一個柜臺、一把電烙鐵、一個工程師就可以開張了，如果技術過得去，不愁沒有人“幫襯”。
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