作者還深刻地認識到未來50年的“歷史”從很大程度上來說將是技術與人的關系史。由于技術呈指數趨勢快速變化,而人的變化是較慢的算術級數趨勢,因此這種關系存在內在的不穩定性。例如,你的電子信箱可能在未來的某一天會突然無法使用,因為網絡服務商在對服務升級以加強安全性和可靠Cye.com.cn性后,系統自動給你的信箱發送了一個新的密碼,而你卻因為見不到這個密碼而打不開你的信箱!——未來會出現這么多類似的哭笑不得的事情嗎?很有可能。我們不就已經生活在一個由于信息技術的廣泛使用,反而使得工作效率日益下降的社會之中嗎?!已經有很多企業將辦公室里面的電腦“降級”到只具備打字、收發郵件等基本辦公功能了。
相對于其他各個領域將要發生的巨大變化,商業領域將會發生哪些變化?或者,更確切地說,未來50年將有哪些巨大的商機?如果你打算把你的企業打造成“百年老店”的話,你就必須考慮這些問題了。
未來商機之一:體驗經濟盛行。自上個世紀末以來,體驗經濟已經出盡了風頭。在未來的50年,由于人們將僅僅能夠應付應接不暇的各種變化、不確定性和焦慮,體驗經濟(尤其是懷舊性的消閑活動)還將繼續大受歡迎。例如,園藝在以后若干年將大受歡迎,因為它可以給日益忙碌、身心疲憊的人們帶來平和、安寧和遠離塵囂的感覺,它是人們應付技術Cye.com.cn泛濫的一劑良方。親手洗碗以及自己烤制面包等DIY活動將逐漸流行,因為這些活動能夠提供實實在在的結果,讓人感到自己真正取得了某種成果。可笑的是,體驗經濟最早、最廣泛被應用的領域似乎是監獄這種通過勞動來改造罪犯的地方,而生活在社會這個更大的“監獄”里面的人們似乎還在享受著技術的泛濫帶來的“奴役”而拒絕“改造”自己。另外,與虛幻有關的“仿真體驗”也將大受歡迎。例如,如今某些網絡游戲的產業價值甚至“富可敵國”,2005年全球票房收入最高的五部電影全是虛幻類的。
未來商機之二:返祖化消費。技術進步不一定是好事。以前,當東西壞了,我們自己就能修理,因為只是里面的某幾個零件壞了。以后,各種設備更加復雜,你將無法自己修理。甚至,隨著事物變得越來越智能化以及聯網程度越來越高,這些故障更加具有災難性,很可能發生作者指出的“連鎖故障”,即由于網絡中某個組成部分的故障將會導致整個網絡的癱瘓。例如,以前如果你丟了家門的鑰匙,還是比較容易就能進入家門的。但是以后,如果你丟了“鑰匙”(很可能是某種智能卡),你很可能將會變得“無家可歸”,因為你的家門可能堅固得用炸彈都炸不開,而其他任何人也將因為沒有得到系統的“授權”而無法進入你的家門……因此,人們將逐漸“返祖”喜歡那些技術含量比較低的產品,或者是以前用過的非常“可靠的”產品。那些組成結構簡單化(例如便于拆卸、自己維修)、使用功能傻瓜化(例如一鍵功能)、慢節奏高情感(目前的大多Cye.com.cn數商品是快節奏低情感的)、品種易于選擇(品種過多會造成“選擇悖論”)、外形經典化(幾乎所有“經典”的事物都意味著陳舊)、強調原產地、兼容性強(與同時代的新產品橫向兼容以及與以前的產品縱向兼容,尤其是后者,因為我們現在的技術已經無法識別以前的很多信息了)的產品將大受歡迎。就像我們現在經常會買有蟲子的青菜(因為較少噴灑農藥)以及更喜歡“丑女”(因為較少整容)一樣。
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