免費的可行性
不過，一些業(yè)內(nèi)人士對“免運費”模式頗有微詞。家電網(wǎng)購企業(yè)世紀電器網(wǎng)市場總監(jiān)彭亮就認為，零運費無異于是“自殘”，他認為“這是用今天的錢買明天的客戶”。
彭亮對本刊記者表示，免運費行為在國際電子商務(wù)領(lǐng)域并不是主流趨勢，他舉例，在國外網(wǎng)購任何商品都會對運費明碼標價，而且中國的客戶忠誠度很低，“免運費的做法可能在Cye.com.cn短期內(nèi)對吸引消費者有效，但不適于電子商務(wù)的長期發(fā)展”。彭亮表示，最近一到兩年，靠著風投對B2C的鐘愛，網(wǎng)購企業(yè)還是會靠零運費手段廝殺，“因為零運費是需要資金支撐的”。
難怪彭亮有如此觀點。目前，國內(nèi)3C、家電類電子商務(wù)企業(yè)在產(chǎn)品價格上本身就比實體店平均低10%-15%，毛利率僅為3%-5%，投身價格拼殺顯然不利于企業(yè)長期發(fā)展。
去年4月13日到9月1日，凡客誠品實行全場免運費，憑借此舉打開了市場并贏得用戶好評。不過，凡客誠品CEO陳年也為此犧牲了大量血本——從4月3日19點至5月11日19點，陳年為“免運費”活動準備了500萬元現(xiàn)金。
相比傳統(tǒng)服裝企業(yè)本身高達60%以上的毛利率，盡管凡客誠品等服裝B2C公司的毛利率在30%左右，已經(jīng)遠遠高于常規(guī)B2C公司，但大量的市場推廣費用仍成為這家公司最大的開支項目。
據(jù)了解，2007年6月至2008年10月，卓越為長達16個月的“免運費”活動的投入達上千萬元。當當網(wǎng)2008年10月起開始“免運費”后，投入同樣不菲。即便對于“燒錢”免運費的代價絕口不提，但毫無疑問的是，這一舉動背后需要大量的資金支持。
業(yè)內(nèi)人士認為，“免運費”實際上不過是價格戰(zhàn)的升級版。“從產(chǎn)品、物流、服務(wù)等各個方面提升競爭力才是電子商務(wù)企業(yè)需要解決的問題。”
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