制定和執(zhí)行電子商務戰(zhàn)略,必須做好產(chǎn)品分析、市場分析,同時關注戰(zhàn)略本身同其目標的契合度。只有同資源配置、核心業(yè)務及相關商業(yè)環(huán)節(jié)有機結合,我國企業(yè)電子商務戰(zhàn)略才能優(yōu)化產(chǎn)出,實現(xiàn)效益。
1電子商務戰(zhàn)略概述
戰(zhàn)略的概念源于戰(zhàn)爭實踐,是籌劃和指導戰(zhàn)爭全局的方略。它強調(diào)站在宏觀全局的角度,分析內(nèi)外環(huán)境、審視當前形勢,在充分掌握自身優(yōu)劣信息的基礎上,作出并借以指導參與全局作戰(zhàn)的方略。電子商務戰(zhàn)略正是以電子商務為本體,借引戰(zhàn)略思想,指導電子商務長遠發(fā)展的方略。電子商務(Electronic Commerce),是指在廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中,借助高效便捷的計算機和通信網(wǎng)絡環(huán)境,基于網(wǎng)絡方式,買賣雙方在保有時空差異性的基礎上,實現(xiàn)網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運營模式。這種商務模式涉及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動。電子商務戰(zhàn)略,則是整合電子商務發(fā)展經(jīng)驗,通過對產(chǎn)品、市場、核心業(yè)務及各種環(huán)境的深刻分析,制定并執(zhí)行的推進電子商務模式不斷發(fā)展的方略。
我國電子商務戰(zhàn)略的發(fā)展經(jīng)歷了從無到有、從簡單到多元,以及從靜態(tài)到動態(tài)的過程,并仍然處于高速發(fā)展階段。如果說第一代電子商務是一種地盤的爭奪,戰(zhàn)略的重要性次于戰(zhàn)術,戰(zhàn)術的重要性次于實驗性探索電話,那么這一階段已告結束。取而代之的是,今天的社會正在進入第二代電子商務。在第二代電子商務的語境中,不論是品牌產(chǎn)品供應商、實體零售商,還是電子零售商,現(xiàn)在都必須把注意力轉(zhuǎn)移到以注重戰(zhàn)略來獲取競爭優(yōu)勢。
我國屬于新興市場國家,市場總體呈現(xiàn)出機遇眾多,多元發(fā)展迅速的特征。電子商務具有極大的潛力推動企業(yè)打破原有企業(yè)戰(zhàn)略的束縛,從而加快改進企業(yè)運作流程的步伐,在新的市場營造更具新意和吸引力的競爭優(yōu)勢。電子商務戰(zhàn)略應該首要推動企業(yè)產(chǎn)品競爭力、管理能力、技術創(chuàng)新能力的提升。
2制定和執(zhí)行電子商務戰(zhàn)略的關鍵問題
2.1產(chǎn)品分析
商務的核心對象是產(chǎn)品,沒有對產(chǎn)品精心推敲,就沒有對產(chǎn)品現(xiàn)狀及預期的把握,更談不上制定產(chǎn)品相關的戰(zhàn)略。產(chǎn)品分析必須被精確納入電子商務戰(zhàn)略的制定流程中。這是因為,電子商務活動的進程是非常迅速的,信息的高速流動,結合物流、金融、銀行等行業(yè)的高效常態(tài)運作,使得產(chǎn)品在市場上的流通力極強,包括產(chǎn)品的品牌和口碑。
這種超強的流通能力,保證了產(chǎn)品能在相對較短的時間內(nèi)滲透到市場的細分角落,但也留下了隱憂。如果對于產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延分析不準,則極有可能使得產(chǎn)品與市場的不恰切性,通過超強的流通力,在整個市場蔓延,這對于一種產(chǎn)品成長的打擊無疑是毀滅性的。只有將產(chǎn)品分析放在戰(zhàn)略高度,才可能保證電子商務效益的發(fā)揮。
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